Top 8 livros para ler para a Certificação ITIL Foundation

Top 8 livros para ler para a Certificação ITIL Foundation
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Priyadharshini

Last updated April 24, 2018


  • 75452 Views

Desenhado pelos empregos com altos salários disponíveis para profissionais certificados pela ITIL? Preparando-se para o exame ITIL , mas não sabe por onde começar?

Este artigo oferece uma breve visão geral dos melhores livros de referência ITIL e links para comprá-los.

O que é o ITIL?

A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL) é um conjunto de práticas recomendadas para gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que alinha necessidades de negócios com serviços de TI. A certificação ITIL , de propriedade e mantida pelo Escritório de Comércio Governamental do Reino Unido (OGC), é uma qualificação de nível básico em gerenciamento de serviços de TI.

Globalmente reconhecida e respeitada, a certificação ITIL permite que os profissionais usem a TI como uma ferramenta para facilitar o crescimento e a transformação dos negócios.

  • O ITIL abrange 26 processos, categorizados em cinco módulos principais: design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.

O exame ITIL é um teste de livro fechado com 40 questões de múltipla escolha. É necessária uma pontuação de 65% ou mais para passar no exame. Encontre um guia completo para a Certificação ITIL aqui!

Top 8 livros para o exame ITIL

1. ITIL Lifecycle Publication Suite

O ITIL Lifecycle Publication Suite é oferecido pelo Office of Government Commerce. Os cinco módulos básicos da ITIL estão distribuídos em cinco etapas, que adotam uma abordagem de ciclo de vida. Começando com a estratégia de serviço, o ITIL Lifecycle Publication Suite segue para o estágio de melhoria contínua.

O conteúdo de cada etapa está relacionado ao nível anterior. Todos os cinco livros discutem o gerenciamento de serviços como uma prática. A estratégia de serviço discute princípios, cultura organizacional e considerações relacionadas. O design de serviços consiste em duas seções importantes: as atividades e os processos de design.

Os módulos de transição e operação fornecem gerenciamento detalhado de eventos e gerenciamento de incidentes. Por fim, o segmento de melhoria contínua de serviços lida com governança e benchmarks.

Com um sistema de feedback contínuo incorporado em cada etapa, você permanece atualizado com as necessidades de negócios em constante mudança e com os serviços de TI alinhados. Com um preço de US $ 335, a compra de todo o pacote é muito mais econômica do que comprar cada módulo individualmente. A suíte também está disponível como PDF.

Você pode comprar o livro aqui .

2. Gerenciamento de Serviços de TI: Um Guia para Candidatos a Exames da ITIL Foundation, Segunda Edição

Antes de fazer o exame, é importante avaliar seu nível de conhecimento e preparação preparatória. Este produto oficialmente licenciado ajuda apenas com isso. Projetado como um guia de estudo, ele é dividido em quatro seções. A primeira seção é uma visão geral básica do gerenciamento de serviços. A seção dois abrange cada módulo do ciclo de vida ITIL. A terceira seção lida com os processos e funções da ITIL, a quarta discute medições e métricas. Este livro é fácil de ler e ajuda você a passar no exame em sua primeira tentativa.

O volume de US $ 26, 200 páginas é de autoria de Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes e John Sansbury, e é publicado pela BCS.

Você pode comprar o guia de exame aqui .

3. Passando seu Exame ITIL Foundation

Publicado pela TSO, a editora oficial da ITIL, e endossado pelo ITIL Official Accreditor, o Exame Passando sua ITIL Foundation foi totalmente atualizado de acordo com o programa ITIL e para refletir as técnicas atuais do exame. Como tal, este livro é o companheiro ideal para os estudantes que se preparam para o Exame ITIL Foundation.

Este guia faz parte do portfólio oficial da Best Management Practice e fornece uma visão geral abrangente do programa ITIL Foundation, ideal para desenvolver uma compreensão dos conceitos básicos, princípios e terminologia associados ao gerenciamento de serviços de TI. Ele contém capítulos sobre gerenciamento de serviços, cada um dos cinco estágios do ciclo de vida e a tecnologia de gerenciamento de serviços. Além disso, inclui informações sobre o esquema de qualificação e o exame em si para garantir que sua preparação para o exame seja abrangente.

Você pode comprar o livro aqui .

4. Livro de Referência do Exame ITIL Foundation

Este livro é de autoria de dois dos mais talentosos treinadores da ITIL: Helen Morris e Liz Gallacher. Com base em sua vasta experiência, eles reorganizaram o plano de estudos em uma estrutura que é útil para os candidatos que estudam por conta própria. O livro explica claramente ITIL módulos do ciclo de vida de uma maneira fácil de entender, com uso generoso de gráficos, gráficos e ilustrações. Cada capítulo termina com um resumo.

O conteúdo é apresentado em uma seqüência lógica. Oferece exemplos da vida real, bem como fornece links para ferramentas de estudo gratuitas para download e inclui perguntas no final de cada capítulo. Você pode comprá-lo aqui , por menos de US $ 32.

5. Kit de Certificação Completa ITIL V3 Foundation

O Kit de Certificação Completa ITIL V # Foundation é oferecido pela The Art of Service, uma importante empresa de serviços de TI. Este kit contém material de estudo e também oferece um curso on-line. Com apresentações de slides em flash e dublagens, ajuda você a entender os conceitos do ITIL rapidamente.

É fácil e rápido instalar o aplicativo. Embora o material de estudo seja um pouco escasso, o curso on-line é ótimo. Ele vem com questionários e um exame simulado de 40 perguntas padrão no final. De autoria de Tim Malone, o livro está disponível por menos de $ 22. Adquira aqui .

6. ITIL Foundation Essentials: os fatos do exame que você precisa

O ITIL Foundation Essentials é outro recurso ITIL útil escrito por Claire Agutter, uma palestrante principal da ITIL há mais de 10 anos. Este livro de 150 páginas leva uma abordagem direta ao essencial da ITIL em um layout bem organizado, é simples de ler e vai direto ao ponto.

As pessoas que esperam um estudo aprofundado sobre o ITIL ficariam desapontadas com este livro. Mas, para iniciantes, esse é um recado bastante útil que pode ser adquirido por US $ 14,95. Você pode comprar o livro aqui .

7. ITIL Para Iniciantes: O Guia Completo para Iniciantes do ITIL

Como o nome sugere, o ITIL For Beginners é um guia abrangente para a certificação da ITIL Foundation e é oferecido pela ClydeBank Technology. Este livro de 98 páginas contém estratégias e etapas comprovadas para ajudar os iniciantes a entender de maneira rápida e fácil os módulos do ciclo de vida do ITIL.

O gerenciamento de serviços de TI é explicado em termos simples, abrangendo todo o assunto. Cada conceito é dividido em partes menores para uma fácil compreensão dos princípios de TI. Esta versão condensada dos módulos do ciclo de vida do ITIL é uma boa opção para iniciantes. Compre este livro por menos de $ 12 aqui .

8. Kit de Certificação Completa ITIL Foundation - Livro de Estudo e Programa de eLearning - 4ª edição

O Kit de Certificação Completa ITIL Foundation é um guia abrangente para a certificação ITIL. Este livro oferece uma explicação detalhada dos módulos do ciclo de vida do ITIL, desde a estratégia até a melhoria contínua do serviço. Os conceitos são bem explicou, e os procedimentos são fáceis de entender.

Ele fornece ilustrações gráficas e tabelas, quando aplicável. Um dos livros mais abrangentes dessa lista, este guia pode servir como uma referência única e completa ao se preparar para o exame da ITIL Foundation. No entanto, o software vem com uma data de expiração. Este livro de 392 páginas custa US $ 99,97 e pode ser adquirido aqui .

Consultar um recurso / livro é crucial para se sair bem em um exame de certificação. O exame ITIL não é diferente, e com esses oito livros você pode se preparar para o teste! Esperamos que você tenha gostado da lista: não se esqueça de marcar esta página enquanto se prepara! E se você gostou do artigo, você vai amar o nosso guia gratuito para as certificações ITIL: baixe sua cópia hoje!

Para mais artigos e recursos, sinta-se à vontade para acessar nossa biblioteca de recursos aqui !

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Priyadharshini is a knowledge analyst at Simplilearn, specializing in Project Management, IT, Six Sigma, and e-Learning. With a penchant for writing and a passion for professional education & development, she is adept at penning educative articles. She was previously associated with Oxford University Press and Pearson Education, India.


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