Treinamento e preparação on-line do ITIL®: Gerenciamento de mudanças: 7 R's de gerenciamento de mudanças

7 R's de Gerenciamento de Mudanças - Preparação para Treinamento do ITIL®
Author

Chandana

Last updated October 25, 2016


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Gerenciamento de Mudanças: 7 R's de Gerenciamento de Mudanças: Para avaliação de impacto apropriada e entendimento dos benefícios ao risco, essas sete perguntas devem ser feitas.

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  • Quem levantou a mudança?
  • Qual é a razão para a mudança?
  • Qual é o RETORNO exigido da mudança?
  • Quais são os RISCOS envolvidos na mudança?
  • Quais recursos são necessários para entregar a mudança?
  • Quem é responsável pela construção, teste e implementação da mudança?
  • Qual é o RELACIONAMENTO entre essa mudança e outras mudanças?

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Essas perguntas devem ser feitas para todas as alterações. Sem respostas a essas perguntas, a avaliação de mudanças não pode ser concluída e a relação risco-benefício não pode ser entendida. Mas quem faz essas perguntas ou quem faz essa avaliação no processo de gerenciamento de mudanças ? Essas perguntas são feitas pelo Gerente de Mudança ou pelo Conselho Consultivo de Mudança ou pelo CAB. Vamos agora entender esses papéis com um pouco mais de detalhes.

Gerenciamento de Mudanças: Funções no Gerenciamento de Mudanças:
O papel principal em qualquer processo é o de um proprietário de processo, em Gerenciamento de mudança, essa função é chamada de gerenciador de mudanças. As principais responsabilidades do gerente de mudança são

  • Ele ou ela garante que o processo seja seguido
  • Geralmente autoriza pequenas alterações
  • Coordena e executa o CAB
  • Coordena e executa as reuniões do CAB, é o trabalho do gerente de mudança para identificar as principais partes interessadas para as mudanças e convidá-las para o CAB.
  • Produz agendamento de mudanças, garantindo que todas as alterações sejam agendadas sem conflito e sem causar um gargalo nos requisitos de negócios.
  • Coordenadas mudam / constroem / testam / implementam
  • Revisa / encerra as alterações, geralmente agrupando toda a documentação sobre as alterações e iniciando reuniões de revisão pós-implementação com o CAB.

Feliz aprendizado! Desejamos-lhe boa sorte na sua jornada de certificação da ITIL Foundation !

About the Author

Chandana is working as a Senior Content Writer in Simplilearn.com and handles variety of creative writing jobs. She has done M.A. in English Literature from Gauhati University. A PRINCE2 Foundation certified, she has a unique and refreshing style of writing which can engross the readers to devour each sentence of her write-ups.

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