Entenda os princípios, princípios e melhores práticas das certificações ITIL e PRINCE2. Obtenha conhecimento sobre gerenciamento de serviços e gerenciamento de projetos e trabalhe em projetos do setor, questionários de final de capítulo e estudos de caso.

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PRINCE2<sup>®</sup> Foundation and Practitioner

PRINCE2® Foundation and Practitioner

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PRINCE2<sup>®</sup> Foundation

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MSP<sup>®</sup> Foundation and Practitioner

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Foundational

ITIL<sup>®</sup> Foundation

ITIL® Foundation

29667 LEARNERS

A ITIL® Foundation é a certificação de ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida para profissionais de TI. Os departamentos de TI de hoje precisam de especialistas qualificados que possam oferecer serviços de TI eficazes. Este treinamento mostrará o ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, os processos envolvidos e as práticas recomendadas para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI, reduzindo custos e aumentando a produtividade. E lembre-se, os profissionais certificados em ITIL ganham 40% a mais do que seus pares não certificados.

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PRINCE2<sup>®</sup> Foundation

PRINCE2® Foundation

12246 LEARNERS

O treinamento de Certificação da Fundação PRINCE2 foi desenvolvido para fornecer uma compreensão completa da estrutura atualizada do PRINCE2 2017 - reconhecida globalmente por sua abordagem orientada à prática para o gerenciamento de projetos. Você aprenderá os sete principais processos executados em intervalos de projetos, os temas que suportam as atividades do projeto e os princípios importantes que orientam os gerentes durante o ciclo de vida do projeto. O PRINCE2 é frequentemente um pré-requisito para muitas funções de gerenciamento de projetos.

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ITIL<sup>®</sup> for Beginners

ITIL® for Beginners

977 LEARNERS

Os novatos do Simplilearn O guia do curso ITIL foi desenvolvido para profissionais que desejam começar a construir uma carreira em gerenciamento de serviços de TI. O curso descreve os princípios básicos e as melhores práticas para usar a TI como uma ferramenta para a mudança e o crescimento dos negócios, e adota uma abordagem prática para permitir que os serviços de TI ofereçam valor comercial real. Tome este curso como um primeiro passo em direção à certificação ITIL Foundation, o requisito de nível de entrada para muitos trabalhos em serviços de TI.

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Advanced

PRINCE2<sup>®</sup> Foundation and Practitioner

PRINCE2® Foundation and Practitioner

20993 LEARNERS

A certificação PRINCE2 (Projetos em ambientes controlados) é reconhecida globalmente por sua abordagem voltada à prática para gerenciamento de projetos. Você aprenderá a estrutura geral do PRINCE2, sete processos-chave executados em intervalos de projeto e princípios que guiam os gerentes durante o ciclo de vida do projeto, com um foco especial na adaptação. O PRINCE2 é um investimento ideal para construir uma carreira em gerenciamento de projetos e pode ajudá-lo a ganhar cerca de US $ 11.000 a mais por ano do que pares não certificados.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SO

ITIL® Intermediate SO

6604 LEARNERS

Este curso de Operação de Serviço Intermediário (SO) da ITIL é uma das principais qualificações no treinamento de Ciclo de Vida de Serviço da ITIL e estabelecerá sua capacidade de permitir a entrega de serviços de TI responsivos, estáveis ​​e repetitivos. O framework ITIL estabelece benchmarks internacionais de qualidade para profissionais de TI em todo o mundo. Este curso enfoca a governança, os riscos, os orçamentos e os ativos estratégicos de TI e fornecerá a você experiência em operação de serviços durante as fases de estratégia, design e transição.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate ST

ITIL® Intermediate ST

5621 LEARNERS

A Certificação ITIL Intermediária da ITIL é uma qualificação chave para o treinamento do Ciclo de Vida de Serviço da ITIL que ajudará você a planejar seu curso como um especialista em TI. A certificação demonstra seu conhecimento dos elementos do processo, componentes de prática e técnicas de gerenciamento para criar, testar e implementar produtos e serviços. Você aprenderá como a transição de serviço pode ser aplicada a outros estágios do ciclo de vida do serviço e seu impacto nas decisões durante a estratégia de serviço e as operações de serviço.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SS

ITIL® Intermediate SS

5542 LEARNERS

A certificação de Estratégia de Serviço Intermediário (SS) da ITIL estabelecerá sua capacidade de executar com eficiência o planejamento, o design, o desenvolvimento e a implementação do gerenciamento de serviços de TI. Você aprenderá a identificar desafios, riscos e fatores críticos de sucesso no ciclo de vida dos serviços de TI e criar e operar estratégias de serviço ITIL com foco no cliente. O curso é uma das principais qualificações no treinamento de Especialistas ITIL, mas também pode servir como uma qualificação independente.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SD

ITIL® Intermediate SD

5443 LEARNERS

O curso de Design de Serviço Intermediário (SD) da ITIL é uma das principais qualificações na categoria Ciclo de Vida de Serviço da ITIL e foi projetado para expô-lo às arquiteturas, processos, políticas e documentação do gerenciamento de serviços de TI. Você aprenderá a organizar, implementar e melhorar o design de serviços em ambientes de TI e se preparar para os níveis ITIL Expert e Master do framework ITIL. Nós desenvolvemos este curso para ajudá-lo a passar no exame ITIL Intermediate SD em sua primeira tentativa.

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ITIL<sup>®</sup> Managing across the Lifecycle (MALC)

ITIL® Managing across the Lifecycle (MALC)

5426 LEARNERS

Como o módulo final dentro do treinamento de Ciclo de Vida de Serviço da ITIL, o curso ITIL Gerenciando pelo Ciclo de Vida (MALC) estabelecerá sua capacidade de integrar processos de gerenciamento de serviços em toda a gama de práticas de TI. Você aprenderá a definir objetivos, propósitos e funções de gerenciamento; Implemente e melhore as capacidades de serviço e gerencie a governança dentro do framework ITIL - o padrão que define benchmarks internacionais de qualidade para profissionais de TI em todo o mundo.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate CSI

ITIL® Intermediate CSI

5398 LEARNERS

A certificação de Melhoria Contínua de Serviço Contínuo (CSI) da ITIL mostrará sua capacidade de aplicar princípios, métodos, técnicas e elementos de melhores práticas de melhoria contínua orientada por métricas dentro do ciclo de vida do serviço ITIL. O curso é uma das principais qualificações no treinamento de Especialistas em ITIL, mas também pode servir como uma qualificação independente para estabelecer sua experiência em melhoria contínua de serviços e aprimorar suas oportunidades de carreira em gerenciamento de serviços de TI.

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MSP<sup>®</sup> Foundation and Practitioner

MSP® Foundation and Practitioner

5327 LEARNERS

O MSP é uma estrutura comprovada de gerenciamento de programas que organiza programas grandes e complexos em projetos gerenciáveis ​​e inter-relacionados. Este curso de certificação MSP Foundation e Practitioner lhe dará uma compreensão profunda dos princípios, temas de governança e fluxos transformacionais definidos na estrutura do MSP. Com esse treinamento, você poderá demonstrar melhores habilidades de gerenciamento de programas, melhor adaptabilidade e flexibilidade ao trabalhar em um ambiente de programa volátil e em constante mudança.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate OSA

ITIL® Intermediate OSA

5308 LEARNERS

O treinamento de certificação de Suporte e Análise Operacional Intermediária ITIL (OSA) estabelecerá sua capacidade de aplicar resolução e análise de suporte no ciclo de vida do gerenciamento de serviços, especialmente para gerenciamento de eventos, gerenciamento de incidentes e atendimento de solicitações. Este curso é um módulo chave no Fluxo de Capacidades Intermediárias da ITIL que leva ao certificado de Especialista em TI no Gerenciamento de Serviços de TI e irá prepará-lo para o exame da ITIL OSA.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate RCV

ITIL® Intermediate RCV

5107 LEARNERS

A certificação de Liberação, Controle e Validação Intermediária (RCV) da ITIL mostrará sua experiência no planejamento, teste e implementação de novos serviços para atender às metas organizacionais e aos requisitos do usuário. Como um componente-chave do ciclo de vida da capacidade de serviço da ITIL, este curso mostrará os princípios, processos, métodos e funções empregados na RCV, as formas como eles estão integrados no ciclo de vida do serviço e as atividades de TI necessárias para atingir a excelência operacional.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SOA

ITIL® Intermediate SOA

4890 LEARNERS

O Treinamento de Certificação de Ofertas e Acordos de Serviços Intermediários (SOA) da ITIL estabelecerá sua capacidade de criar e gerenciar ofertas de serviços com base nos requisitos de negócios. Você aprenderá as melhores práticas para desenvolver, implementar e construir melhorias contínuas no ciclo de vida dos serviços ITIL e como os cinco estágios do ciclo de vida oferecem valor a organizações e projetos. O curso é um módulo fundamental no programa ITIL Capability Expert.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate PPO

ITIL® Intermediate PPO

4836 LEARNERS

Este Treinamento de Certificação em Planejamento, Proteção e Otimização Intermediária ITIL (PPO) lhe dará as habilidades necessárias para garantir que novos serviços e sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas e arquitetura de tecnologia sejam projetados para atender às necessidades dos usuários e possam ser mantidos assim que introduzidos. Nosso treinamento ITIL Intermediário PPO prepara você para passar no exame de certificação ITIL PPO em sua primeira tentativa, seja sozinho ou como parte do Fluxo de Recursos ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI.

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