As sete ferramentas básicas de qualidade da Ishikawa: um ativo importante para controlar a qualidade em seu projeto

As sete ferramentas básicas de qualidade da Ishikawa: um ativo importante para controlar a qualidade em seu projeto
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Pradip, PMP

Last updated September 21, 2012


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Como gerente de projetos, acredito que todos usem várias ferramentas e técnicas para controlar a qualidade do seu projeto. Como gerente de projetos, você deve estar ciente de todas as ferramentas e técnicas utilizadas. Você deve estar ciente de quais ferramentas de qualidade devem ser usadas e quando? Por quem e como? Muitos gerentes de projeto não conseguem controlar a qualidade em seu projeto, pois escolheram as ferramentas e técnicas erradas para o projeto. Como gerente de projeto, você deve escolher as ferramentas corretas para o controle de qualidade e para isso você precisa conhecer os atributos básicos de todas as ferramentas de qualidade, principalmente as sete ferramentas básicas de qualidade da Ishikawa. Deixe-me explicar-lhe estas ferramentas, uma por uma:

Diagrama de causa e efeito:
É popularmente conhecido como diagrama Fishbone (como se parece com um espinha de peixe) ou às vezes conhecido como diagrama de Ishikawa. É freqüentemente usado para encontrar as causas dos defeitos. Se os principais problemas são de hardware ou do software. Se o problema é de gerenciamento ou o problema é do conjunto de habilidades das pessoas. Ao analisá-los, você pode obter a causa raiz dos defeitos, e é por isso que também é conhecida como análise de causa raiz. Se você está gerenciando um projeto de longo prazo, você deve usar essa ferramenta de qualidade ao máximo.

Diagrama de pareto:
80% dos problemas são devidos a 20% das causas. É como priorizar os defeitos. Procure o motivo principal e tente reduzir os problemas máximos. Isto é freqüentemente usado quando você está com pressa e você tem que reduzir os defeitos ... como um gerente de projeto você deve saber por quais fatores você está obtendo mais problemas e documentá-lo e tentar descobrir uma maneira de remover esses defeitos removendo o mesmos defeitos você poderá reduzir o máximo de problemas. Baseia-se no princípio 80/20 de Joseph Juran. Pareto recomenda que esta ferramenta possa será muito útil se você estiver recebendo muitos erros com frequência. Como gerente de projeto, você deve detectar um erro que possa resolver seus problemas máximos.

Gráfico de controle:
Não é possível padronizar os tamanhos, pesos das entregas. Em vez disso, você pode decidir seu limite superior e limite inferior de aceitação. Esse limite de controle superior e inferior é decidido pelo gerente de projeto e por outras partes interessadas. Se as variáveis ​​estiverem dentro do limite, o projeto será tratado 'no controle'. Existe uma linha no meio do gráfico de controle que é conhecida como 'média'. Ele representa o meio do intervalo de uma variação aceitável. Se sete variáveis ​​são encontradas em um lado da média, ela é conhecida como regra de sete e o projeto será tratado como "fora de controle". Há também limites de especificação superior e inferior que são decididos apenas pelos clientes finais.

Histograma:
É uma representação gráfica que mostra uma impressão visual da distribuição de dados. Exibe dados na forma de barras e colunas. Isso mostra quais problemas estão no seu projeto.

Executar gráfico:
Mostra as tendências das variações. Se você precisar avaliar a variável, verifique o seu gráfico de progresso. Você tem que ver os padrões das variações.

Fluxograma:
Mostra como os sistemas ou processos fluem do começo ao fim e como eles estão relacionados entre si. Através dele, você pode avaliar um processo específico e analisar os possíveis problemas de qualidade. É uma ferramenta importante a ser usada em tantas atividades de gerenciamento de projetos.

sublinhado; "> Diagrama de Dispersão:
É como tentar rastrear a relação entre duas variáveis. Como devido a um defeito, outro defeito é criado mantendo um relacionamento. Além das ferramentas acima mencionadas, existem algumas outras ferramentas disponíveis que podem ser usadas como uma ferramenta de qualidade, como a amostragem estatística. É freqüentemente usado quando você está trabalhando em um volume em massa, onde o tempo não permite cruzar cada entrega. Para economizar dinheiro em seu projeto e consumir muito tempo em seu projeto, você selecionou aleatoriamente poucos produtos e verificou a qualidade desses produtos. Se for até a marca, o lote inteiro pode ser entregue.

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Pradip Dwevedi, PMP is currently the Lead PMP Trainer / Corporate Trainer at Reputed Global R.E.P.s, India and also the Head – Project Management at Invida Trans IT Solutions PVT LTD. Prior to this, he was Divisional Manager at Stylo Graphic Imaging and before this he was working as Facilitator/Team Leader at Aptara


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