A maior estratégia de mídia social do mundo: invista de maneira mais inteligente + inspire conversas!

A maior estratégia de mídia social do mundo
Author

Avinash Kaushik

Last updated August 7, 2015


  • 1353 Views
Aqui está o ciclo padrão das mídias sociais: 1. Fique extremamente entusiasmado com as mídias sociais. 2. Apresse-se em uma estratégia social de cabeça. 3. Muito tweeting , facebooking , Google plussing . 4. Pergunto-me porque nada mágico parece estar acontecendo para o negócio!

Com mais de 650.000 seguidores sociais, sou um crente gigantesco na plataforma. Mas acredito que as empresas cometem dois erros simples que resultam na entrega de valor comercial zero. Primeiro, é um erro de investimento, o segundo está relacionado ao que realmente fazemos quando participamos das mídias sociais.

Vamos nos divertir e criar a maior estratégia de mídia social do mundo usando diagramas de venn.

Esta é uma nova tendência entre as empresas. Empoleirados no fervor do Twitter, Google+, Facebook, YouTube e outras plataformas sociais, eles estão migrando maciçamente seus recursos (pessoas, tempo, dineros) para sua presença nessas novas plataformas.

Isso em si não é uma coisa ruim. Todo mundo sabe que há um quatrilhão de pessoas no Facebook. É absolutamente um público valioso.

O ruim é que tudo isso parece vir ao custo de investir recursos em esforços relacionados ao site da empresa. Muitas empresas têm posts irrelevantes de funcionários caros no Facebook durante todo o dia (mais sobre isso abaixo) e não gastam um pouco de dinheiro para criar um website para dispositivos móveis. #arrrrrhhhhh

Lembre-se, quando você cria uma presença no Facebook, Google+, Sina Weibo, Vkontakte, você está alugando.

Você não é o proprietário do domínio, não é proprietário dos dados do cliente, não cria / não possui as regras, não pode influenciar as alterações, não tem nada a dizer sobre quantos caracteres pode digitar ou como quanto tempo seu vídeo pode ser ou quanta criatividade você pode expressar. Você joga por suas regras (afinal você está apenas alugando).

Isso não torna essas plataformas menos valiosas. Mas é espantoso ter sua presença alugada à custa de uma plataforma sua!

Construa sua própria plataforma magnífica primeiro. Onde você cria as regras, você controla a evolução, você possui os dados do cliente, você tem um relacionamento direto com o seu público, você decide o que acontece a seguir (ou se alguma vez!), E não há limites para a sua experimentação com criatividade !

Uma vez que você pregue sua própria existência, prossiga para pregar a sua renda .

E daqui para frente, sempre lembre-se sempre do equilíbrio entre o próprio e o aluguel . Investimento terceirizado no próprio e um investimento apropriado em aluguel .

É a única maneira de ganhar muito.

Agora que temos a estratégia de investimento ideal, vamos agitar nossa estratégia de participação social.

Por que a L'Oreal Paris USA, uma corporação multibilionária com um orçamento de marketing de centenas de milhões de dólares, tem apenas 2x o número de seguidores do que eu no Twitter?

Por que o engajamento da Avis rent-a-car no Facebook é 10 vezes menor que o da minha página de marca? Especialmente quando eles têm 133k Likes e minha página de marca tem apenas 30k? Lembre-se, a Avis é uma corporação com milhares de funcionários em vários países.

Por que o Jawbone tem 455k menos seguidores no Google+ do que eu?

Todas essas empresas são grandes e magníficas, e eu sou muito pequena e inconsequente (não estou dizendo que, para ser humilde, pense apenas no tamanho / receita / produtos / impacto). Então por que?

A resposta é simples: essa é a mídia social deles estratégia…

Eles acordam todos os dias e, nos maiores canais de conversas do mundo, gritam para as pessoas. Cada post que escrevem, cada tweet que enviam, é simplesmente mais uma variação do BUY IT NOW!

O desafio é que uma pequena minoria do público está lá para comprar qualquer coisa. (Se você precisar de mais provas, veja o desempenho da publicidade nessas plataformas.)

Só porque você é bom em gritar na TV / Radio / Print / Display não significa que isso é o que você faz nas redes sociais. Mesmo que você consiga, de alguma forma, obter um monte de Likes / Followers / + 1s, sua taxa de conversação, taxa de amplificação e taxa de aplausos será patética. [Mais sobre essas métricas: http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/ ]

Então pare com isso.

Esses canais são incríveis. Aqui está a estratégia que funciona ...

Provoque suas coisas às vezes - digamos duas vezes por semana. E se você puder ser inteligente, como fazer com que seus clientes sejam mais espertos, melhor ainda.

Noventa e cinco por cento das vezes criam conversas e tentam agregar valor a seus clientes / likers / + 1ers.
Escreva sobre tópicos em que ambos estão interessados. Se você vende smoothies, fala sobre comida, como desenvolver uma ótima paleta, viagens, evolução, agricultura, o futuro do planeta ... os tópicos são infinitos.

Fornecer utilidade. Compartilhe dicas sobre como melhorar minha vida. Compartilhe dicas sobre estilos de vida saudáveis, exercícios, bem-estar das crianças, últimas aplicativos móveis relevantes…. os tópicos são infinitos.

Seus clientes lhe deram permissão para interromper o dia deles. Não fede a isso. Seja respeitoso com a atenção deles. Crie um espaço acolhedor em seu coração para sua marca. Contribuir com algo incrível, de valor.

Essa é a única maneira de ganhar muito.

Ah, e claro, você pode medir o sucesso dos seus esforços de mídia social! Basta medir a taxa de conversação, a taxa de amplificação, a taxa de aplausos e o valor econômico .

A mídia social nos oferece uma incrível oportunidade de criar uma imensa quantidade de valor comercial. E agora você sabe como. Boa sorte!

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About the Author

Avinash Kaushik is the co-Founder of Market Motive Inc and the Digital Marketing Evangelist for Google. Through his blog, Occam's Razor, and his best-selling books, Web Analytics: An Hour A Day and Web Analytics 2.0, Avinash has become recognized as an authoritative voice on how marketers, executives teams and industry leaders can leverage data to fundamentally reinvent their digital existence. Avinash puts a common sense framework around the often frenetic world of web analytics and combines that with the philosophy that investing in talented analysts is the key to long-term success. He passionately advocates customer centricity and leveraging bleeding edge competitive intelligence techniques, and has received rave reviews for bringing his energetic, inspiring, and practical insights to companies like Unilever, Dell, Time Warner, Vanguard, Porsche, and IBM. He has delivered keynotes at a variety of global conferences, including Ad-Tech, Monaco Media Forum, Search Engine Strategies, JMP Innovators' Summit, The Art of Marketing and Web 2.0.


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