Gerenciamento de configurações

Gerenciamento de configurações
Author

Manish Sharma

Last updated October 27, 2016


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Por definição, o gerenciamento de configuração é o processo que define e controla os componentes de serviços e produtos, além de manter informações precisas sobre o estado histórico, planejado e atual dos serviços e produtos.

Sistema de Gerenciamento de Configuração (CMS)

- As organizações usam um sistema de gerenciamento de configuração (CMS) para gerenciar serviços e produtos de TI grandes e complexos. Um sistema de gerenciamento de configuração consiste em itens configuráveis, os quais são categorizados em camadas diferentes, como camada de apresentação, camada de processamento de conhecimento, camada de integração de informações e fontes e ferramentas de dados e informações.

- O Configuration Management System está intimamente integrado ao sistema Change Management para que os itens configuráveis ​​sejam atualizados durante uma implementação de mudança.

- Os principais benefícios de usar um sistema de gerenciamento de configuração são:
(i) Permite que as partes interessadas e os membros da equipe avaliem o impacto das mudanças propostas.
(ii) Ajuda a rastrear alterações no fluxo de trabalho e a garantir que as versões corretas dos componentes de ativos e serviços sejam identificadas para serem lançadas no ambiente correto.
(iii) Um Sistema de Gerenciamento de Configuração bem mantido fornece acesso confiável, rápido e fácil a informações precisas.

Item configurável (CI)

-Um item configurável (CI) pode ser um ativo, documento, componente de serviço ou qualquer outro item que esteja ou esteja sob o controle do Configuration Management.

-Diferentes itens configuráveis ​​podem diferir em termos de complexidade, tamanho e tipo, variando de um serviço ou sistema inteiro, incluindo todo o software, hardware, documentação e equipe de suporte a um único módulo ou componente.

-Diferentes itens configuráveis ​​podem ser agrupados e gerenciados juntos com base no acima características ou independentes de pontos comuns para formar um item de release.

- Os itens configuráveis ​​devem ser selecionados usando critérios de seleção estabelecidos e, em seguida, agrupados, classificados e identificados de forma que sejam gerenciáveis ​​e rastreáveis ​​durante todo o ciclo de vida do projeto.

Tipos de item configurável (CI)
O agrupamento de itens configuráveis ​​pode ser feito seguindo seis tipos -

1. Organização CI - por exemplo, estratégia de negócios, requisitos regulatórios.
2. IC baseado no ciclo de vida do serviço - por exemplo, Business Case, Service design Package (SDP)
3. Serviço CI - por exemplo, processo, infra-estrutura.
4. IC interno - por exemplo, itens entregues por projetos individuais.
5. IC externo - por exemplo, requisitos do cliente, acordos.
6. Interface CI - por exemplo, itens necessários para a entrega de serviços de ponta a ponta.

Terminologia usada no Configuration Management System (CMS) -

- Biblioteca segura - É a coleção de ICs de software, eletrônicos ou documentos de tipo e status conhecidos.

- Biblioteca de Mídia Definitiva (DML) - É a biblioteca segura na qual as versões definitivas e autorizadas de todos os ICs de mídia são armazenadas e protegidas.

- Linha de base de configuração - A configuração de um serviço ou produto que foi formalmente revisado e acordado. - Instantâneo Uma exibição do estado atual de um IC ou de um ambiente obtido de uma ferramenta.

- Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) -

  • É o banco de dados usado para armazenar registros de configuração em todo o seu ciclo de vida.
  • Cada CMDB armazena os atributos de itens configuráveis ​​e seu relacionamento com outros itens configuráveis.
  • Esses atributos pode incluir o nome do IC, o identificador exclusivo, o tipo de IC, a versão, a localização, o status etc.
  • Dentro de um CMS, pode haver um ou mais CMDB.
  • No nível de dados, o CMS pode coletar dados de vários CMDBs físicos, que juntos constituem um CMDB consolidado.
  • Processos automatizados para carregar e atualizar o CMDB devem ser desenvolvidos para reduzir erros e gerenciar custos.

Procedimento para o processo de gerenciamento de configuração de som

1. Desenvolver o Plano de Gerenciamento da Configuração : Primeiro e acima de tudo, um plano de Gerenciamento da Configuração é projetado, desenvolvido e aceito pelas principais partes interessadas. O plano de gerenciamento da configuração nada mais é do que um documento formal para orientar o programa CM que inclui itens como:

  • Pessoal envolvido,
  • Responsabilidades e Recursos,
  • Requisitos de treinamento,
  • Diretrizes para reuniões administrativas
  • Definição de procedimentos e ferramentas,
  • Processos de Baselining,
  • Controle de configuração e contabilidade de status de configuração,
  • Convenções de nomenclatura,
  • Auditoria e processo de avaliações
  • Requisitos de CM do subcontratado / fornecedor


2. Identificação de itens de configuração
A identificação da configuração é o processo de identificação dos atributos que definem todos os aspectos de um item de configuração. Esses atributos são registrados na documentação de configuração e na linha de base. A definição de um atributo na linha de base força os processos formais de controle de alteração de configuração a serem afetados no caso de esses atributos serem alterados.

3. Controle de itens de configuração
O controle de mudança de configuração é um conjunto de processos e estágios de aprovação necessários para alterar os atributos de um item de configuração e para recalibrá-los.

4. Contabilização do status da configuração
A contabilidade do status da configuração é a capacidade de registrar e relatar as linhas de base de configuração associadas a cada item de configuração a qualquer momento.

5. auditorias de configuração
As auditorias de configuração são divididas em auditorias de configuração funcional e física . Eles ocorrem na entrega ou no momento da efetivação da mudança. Uma auditoria de configuração funcional garante que os atributos funcionais e de desempenho de um item de configuração sejam atingidos, enquanto uma auditoria de configuração física garante que um item de configuração seja instalado de acordo com os requisitos de sua documentação de design detalhado.

Referência -
Guia de Estudo da Fundação ITIL® v3. Página da Wikipedia no Configuration Management.

About the Author

Manish is a PMP certified professional with more than 7 years of IT industry experience in various technical and cross functional roles. He holds an M.B.A (International Business and Finance) and B.E. (Hon’s in Electronics and Communication Engineering) degrees.

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