Plano de ação para otimização da taxa de conversão em 2015

Plano de ação para otimização da taxa de conversão em 2015
Author

Eshna Verma

Last updated September 12, 2017


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Uma coisa é atrair visitantes para o seu site, mas convertê-los em leads é um jogo completamente diferente. Para que qualquer empresa possa competir on-line, ela precisa ajustar seu plano para se concentrar em indicadores importantes, como:

  • Dados demográficos do tráfego na Web
  • Conversão por fonte de tráfego e dispositivos
  • Hábitos de consumo do cliente
  • Resposta dos clientes para mudar entre outros aspectos

Aqui agora é um resumo de alguns dos principais pontos que podem contribuir para um plano de ação sóbrio para a otimização da taxa de conversão em 2015.

1. Mercado com usuários móveis em mente

O mercado de smartphones é enorme, então este é o ano para capturá-lo. Somente no ano passado, os clientes on-line gastaram cerca de 521 bilhões de minutos em seus telefones e mais de 143 bilhões de minutos em seus tablets. Combinados, isso é cerca de 100 bilhões de minutos, o que é muito acima do tempo gasto em desktops.
É claro que não é uma idéia inteligente ignorar os usuários de PC - como mostra a pesquisa, os usuários de PC são aqueles que geram os pedidos mais valiosos. E é por isso que você precisa adotar uma abordagem de plataforma cruzada em 2015. Enquanto isso, é importante garantir que sua experiência de compra móvel não o decepcione, concentrando-se em melhorar a experiência do usuário móvel.

2. Refine suas ferramentas e táticas

É bem possível que uma boa estratégia de otimização de conversão falhe no nível tático. Como tal, são apenas aqueles com um talento especial para selecionar e usar as melhores ferramentas possíveis que parecem manter programas CRO bem-sucedidos no longo prazo.

Se o seu objetivo principal em 2015 é identificar brechas no seu site, então você precisa procurar ferramentas para testes de usabilidade e pesquisas com usuários primários. Por outro lado, se seu objetivo é identificar quais elementos seu site atrai a atenção do visitante, então provavelmente você precisa considerar investir em uma ferramenta de análise visual. Combinado com boas táticas, as ferramentas CRO garantem o uso otimizado dos recursos disponíveis para a implementação bem-sucedida dos objetivos definidos.

Arquitetura de Conversão

3. Personalização é a coisa em

O universo do marketing digital está evoluindo a uma taxa dinâmica. Este ano, os sites vão se tornar um pouco mais dinâmicos à medida que evoluem para atender às necessidades individuais. Devido a um aumento esperado nos níveis de concorrência, um bom plano de ação para a otimização da taxa de conversão em 2015 é aquele que se concentra em obter o conteúdo certo na frente da pessoa certa no momento certo. Claro, isso se resume ao avanço no uso de tecnologia, redução da barreira à entrada e entrega mais precisa de informações e anúncios.

Então, qual é o caminho a seguir? O melhor caminho é entender que usuários diferentes têm necessidades diferentes e tentar, tanto quanto possível, atender a essas necessidades específicas. Os testes A / B e a coleta contínua de feedback serão seus melhores amigos daqui para frente.

4. Analise todo o seu funil e melhore

Um erro cometido pela maioria dos profissionais de marketing da Web é se concentrar demais na conversão e esquecer que a forma do funil de vendas também é importante. Um funil suave que orienta o visitante em todos os aspectos do site é muito importante.

Claro, a maioria dos visitantes que acessam seu site para responder perguntas específicas não se tornam clientes. Mas fornecer-lhes informações valiosas nesse estágio em particular dá a você uma chance de ser lembrado quando o visitante volta a procurar comprar alguma coisa.

Portanto, este ano, não se concentre apenas em fazer mais vendas. Pense em fornecer guias e informações em PDF gratuitos para seus visitantes. Pense em aumentar a quantidade de tempo gasto em seu website mesmo que os leitores não prestem atenção às suas calls to action ou carrinho de compras. Afinal, quanto mais tempo eles gastam no seu site, melhor o seu SEO se torna.

Lembre-se de que cada parte do funil de vendas requer uma estratégia diferente. O topo do funil é SEO, o meio do funil é o conteúdo da Web e a parte inferior do funil envolve a taxa de conversão. Cada parte do funil é importante por diferentes motivos.

5. Dê um passo de cada vez

Naturalmente, os seres humanos têm medo de mudanças. Até mesmo organizações empresariais e seus funcionários detestam mudanças. Na verdade, há grandes chances de você encontrar resistência ao tentar implementar seu programa de otimização de taxa de conversão "alterado" este ano. Por essa razão, é imperativo ter um bom plano para lidar com esses desafios antes que eles saiam do controle.

Ao começar, é importante manter sua iniciativa pequena. Ao fazer isso, você não atrairá muita atenção e possível indignação. Por exemplo, você pode se concentrar em melhorar suas páginas de destino primeiro e depois se mover lentamente em direção a outros aspectos mais importantes do seu site.

A regra do polegar, neste caso, é ser tão suave e não ameaçador quanto possível com a mudança. Você quer evitar atrair a atenção de indivíduos avessos ao risco, tanto quanto possível, para que você não feche seu projeto de CRO antes mesmo de ter a chance de provar seus benefícios.

Lembre-se, quando se trata de otimizar a taxa de conversão, você precisa trabalhar em equipe e às vezes até confiar em pessoas que têm orientações diferentes. Ao dar pequenos passos, você pode facilmente fazer as coisas com o mínimo de atrito. Você sempre pode aumentar o ritmo do seu progresso depois de ter ganho um apoio mais amplo.

6. Continue monitorando e avaliando

2015 é o ano em que a maioria dos profissionais de marketing considerará seriamente os dados quantitativos e qualitativos ao lidar com os programas de CRO. Da mesma forma, você precisa continuar monitorando e avaliando diferentes atividades e realizações em relação aos seus KPIs. À medida que os meses passam, é importante verificar se os seus projetos estão decolando conforme o planejado, e se não, quais são os desafios que estão impedindo você de fazer as coisas da maneira certa. O monitoramento constante permite identificar e resolver problemas conforme eles surgem. Avaliação constante, por outro lado, permite avaliar o sucesso do seu programa.
Se feito corretamente, a CRO M & E pode fornecer dados úteis e lições para uma maneira mais suave de implementar seu plano de ação para a otimização da taxa de conversão em 2015.

Palavra final

Cada empresa enfrenta um conjunto diferente de desafios relacionados ao CRO. Alguns deles são fáceis de resolver - outros exigem um pouco de trabalho duro. De qualquer forma, ajuda a obter um entendimento profundo sobre cada desafio diferente, para que você possa melhorar gradualmente sua taxa de conversão.

Aqui está um exemplo de vídeo que leva você até a introdução à otimização de conversão. Espero que você ache benéfico.

About the Author

Eshna is a writer at Simplilearn. She has done Masters in Journalism and Mass Communication and is a Gold Medalist in the same. A voracious reader, she has penned several articles in leading national newspapers like TOI, HT and The Telegraph. She loves traveling and photography.


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