Usando o Marketing Orientado por Dados para Ajudar na Transformação Digital de sua Empresa

Usando o Marketing Orientado por Dados para Ajudar na Transformação Digital de sua Empresa
Author

Dan Biewener

Last updated January 29, 2018


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A transformação digital está revolucionando os negócios hoje, forçando todas as empresas a redefinir e atualizar suas ferramentas, habilidades e estratégias com base em tecnologias digitais em rápida evolução. Já, discípulos obstinados de dados, os profissionais de marketing estavam entre os primeiros a adotar tais princípios digitais.

Os dados são o que impulsionam a transformação digital, e o marketing digital é uma das áreas que podem causar um impacto imediato no sucesso da sua empresa ao coletar dados, descobrir a jornada do cliente e depois agir de acordo. Aqui estão três práticas recomendadas orientadas a dados essenciais que podem ajudar a inovar seus negócios enquanto você melhora seu marketing.

1. Colete seus dados

Muitas informações preciosas estão ao seu alcance: dados sobre seus clientes, dados sobre os visitantes do seu site e dados sobre suas palavras-chave. Quanto mais você entende sobre seus clientes e como eles o encontram, mais eficaz será o seu marketing. Você pode coletar dados de várias maneiras:

  • Ferramentas de CRM. Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são ótimos estoques de munição de marketing. Um dos melhores lugares para procurar informações sobre as perspectivas futuras é observar seus clientes existentes.

    Os sistemas de CRM dinâmico rastreiam continuamente e automaticamente informações sobre as atividades e preferências de seus clientes e clientes potenciais em todos os pontos de contato: seu website, seus contatos de vendas, suas campanhas de email e assim por diante.

  • Formulários de chumbo. Uma das maneiras mais fáceis de coletar dados de perspectiva é "acionar" seu conteúdo para download usando formulários de lead em sua página de destino.

    Se o visitante da sua landing page já existir no seu CRM ou automação de marketing sistema, dados básicos (como nome e endereço de e-mail) podem até pré-preencher grande parte do formulário principal. Essa conveniência digital permite coletar detalhes em campos adicionais (como idade, região ou outras informações importantes demográficas ou de preferência) com menos atrito.

    Ao criar um formulário de lead, entenda que menos campos são preferidos, portanto, seja muito estratégico no que você pedir. Pergunte a si mesmo que tipo de informação seria útil para direcionar futuros esforços de marketing digital.

  • Listas de sementes de palavras-chave. Uma das melhores coisas que você pode fazer é adquirir palavras-chave. Há muitas maneiras de fazer isso, incluindo pesquisa de palavras-chave on-line e ferramentas de espionagem de concorrentes, seus próprios dados do Google Analytics e até mesmo seu AdWords ou outras campanhas de pesquisa paga. Outra maneira de obter dados de palavras-chave é acompanhar as palavras-chave de pesquisa interna de uma caixa de pesquisa no seu website.

    "As palavras-chave são o solo do qual o seu marketing digital cresce", diz Matt Bailey, autor de marketing digital mais vendido, palestrante principal e consultor do curso Simplilearn. "Se você entende o que as pessoas precisam e como elas buscam isso, as palavras fluem naturalmente em todas as suas comunicações digitais - em todas as partes do seu marketing digital."

2. Analise seus dados

Seus dados contam uma história. Examine toda a jornada do cliente em toda a sua organização. “Essas pessoas estão procurando por algo - principalmente uma resposta para um problema”, observa Matt Bailey. "De onde eles vieram? Qual dispositivo eles usaram? O que eles viram? Eles encontraram a resposta? O que eles fizeram depois?

Bailey diz que É sempre interessante ver as visualizações de página antes da conversão , especialmente em sites de geração de conteúdo e leads. Quais páginas fazem parte do processo de tomada de decisão de seus clientes? Você pode se surpreender. Conforme o conselho da McKinsey & Company, “as empresas podem criar perfis de usuários da web com base em seu histórico da web e, em seguida, personalizar sua publicidade digital conforme necessário. A experiência mostra que a abordagem oferece eficiência 250% maior do que as práticas atuais ”.

Veja também suas palavras-chave , incluindo análises de sites, hits de pesquisas pagas e dados de formulários de pesquisa no site. Não limite suas perguntas apenas às principais palavras-chave. Observe as frases de pesquisa de cauda longa - elas podem contar uma história mais detalhada sobre o que seus clientes precisam, e isso pode levar a novas oportunidades e mensagens.

A primeira coisa que você deve fazer é colocar os dados coletados em um software de planilha . Bailey chama o Microsoft Excel “A maior ferramenta digital que a humanidade já criou”. As planilhas oferecem a liberdade de classificar, dividir e dividir seletivamente, dividir e até mesmo traçar todos os dados que você adquiriu. Visualize os dados através de diferentes formatos de classificação ou apresentação para encontrar os aspectos relacionais.

A primeira coisa que você pode fazer para melhorar seu marketing digital é passar o tempo segmentando, agrupando e aprendendo . Quanto mais você analisar seus dados, mais conexões, contexto e motivações você encontrará.

3. Utilize seus dados

Depois de conhecer o contexto de seus dados, você pode usar esses padrões para criar segmentos e desenvolver estratégias . Por exemplo, se a análise de palavras-chave mostrar muitas frases de pesquisa que incluem a palavra "comparar", então você pode reconhecer visitantes que estão no processo de decisão de compra no meio do palco. Isso pode apontar para a necessidade de desenvolver gráficos competitivos para o seu site, incluir termos relacionados à comparação para SEO ou iniciar os esforços de pesquisa paga competitiva.

Quando você encontrar as motivações que fizeram com que seus clientes em potencial visitem, cliquem ou comprem , seu trabalho fica muito mais fácil porque agora você tem um cenário. Agora você pode configurar páginas de destino baseadas em problemas / soluções, criar conteúdo popular, desenvolver campanhas de email e de mídia social e muito mais.

Big data é o combustível para o marketing digital . Diversas tecnologias permitem que você aproveite esses dados (seus ou da mídia de publicação) para segmentar e entregar conteúdo com mais eficiência. Por exemplo:

  • O software de automação de marketing torna especialmente fácil para você aproveitar seus dados para assumir o controle de seu marketing de saída. As mensagens podem ser acionadas automaticamente com base nas ações do cliente / cliente potencial, como a expiração da assinatura ou o abandono do carrinho de compras.
  • O remarketing e outras formas de publicidade programática são ferramentas elétricas acionadas por dados que todo profissional de marketing deve dominar. A compra programática permite posicionar anúncios gráficos segmentados em frente a um público definido em um site ou plataforma de mídia social que vende espaço publicitário. O remarketing realmente segue os visitantes anteriores do website enquanto eles navegam em outros lugares da Internet, veiculando anúncios com base em suas ofertas que eles tinham visto anteriormente, mas não convertidos.

Com todos esses dados na ponta dos dedos, você também pode descobrir formas inovadoras de colocar seus dados para funcionar . A IKEA usa os aprendizados derivados do Google Analytics para renomear seus próprios produtos para corresponder a termos de pesquisa altamente classificados, como os da IKEA "Meu parceiro ronca cama". A vantagem adicional desta nova marca é que as pessoas que pesquisam no Google para obter conselhos são satisfeitas com os resultados dos produtos da IKEA que não só nomeiam o problema, mas afirmam que o melhoram. A IKEA analisa até mesmo mídias sociais e dados de busca para inventar produtos novos que resolvem problemas comuns, por exemplo, móveis de "suco de maçã" que carregam seu smartphone sem fio.

Naturalmente, a parte final, porém essencial, da utilização de seus dados para o marketing digital é testar e medir seus resultados . A coleta desses dados leva o processo a um ciclo completo, fornecendo dados ainda mais poderosos para tomar decisões de marketing.

Básicos para a era digital

Com a transformação digital, os profissionais de marketing de hoje precisam pensar sobre sua pilha de tecnologia - que ferramentas querem alavancar e como obterão as habilidades para usá-las e gerenciá-las.

Independentemente de como a tecnologia se transforma, os princípios básicos que funcionaram durante décadas podem servir os profissionais de marketing no futuro. As tecnologias digitais simplesmente tornam essas práticas muito mais eficientes e eficazes . Big data, CRM, automação de marketing e outras ferramentas de marketing de transformação digital permitem que você consiga consistentemente a receita do marketing perfeito - enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.

About the Author

With 15 years of experience teaching and developing instructor-led training and video-based e-learning curricula, Dan is currently Director of Training Research at Simplilearn where he conducts and compiles research on the latest content and training best practices. Backed by his degree in Speech Communication and numerous certifications in Digital Marketing and aviation technologies, Dan brings insights from both sides of the training process.

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