Descrição do Curso

  • Qual o foco deste curso?

    Como o nome sugere, e-mail marketing envolve o envio de mensagens de marketing usando e-mail. Quando feito corretamente, uma mensagem de email marketing personalizada pode ser uma ferramenta de marketing muito eficaz. Este curso avançado de e-mail marketing ajudará os participantes a aprender estratégias de marketing por e-mail, incluindo a criação de anúncios eficazes para promover produtos e serviços.

    O Advanced Email Marketing Course da Simplilearn enfatiza estratégias de marketing avançadas usando E-mails, guias para criar anúncios eficazes para promover um produto ou serviço, para solicitar negócios, solicitar vendas / doações, visando fidelizar, confiar e criar reconhecimento de marca.

    O e-mail marketing é um dos modos mais eficazes e personalizados de conquistar a confiança dos clientes. Os e-mails são amplamente utilizados por quase todos e o marketing por e-mail direto produz uma taxa de resposta mais alta e um valor de pedido médio mais alto para os negócios de comércio eletrônico.

  • Quais são os objetivos do curso?

    Os objetivos deste curso são:
    • Aprenda a atrair mais tráfego, além de ganhar visibilidade e conhecimento de uma marca ou produto
    • Entenda os detalhes sutis e intricados do marketing de email eficaz
    • Aprenda a criar uma lista de e-mail e campanhas de e-mail com eficiência
    • Gerar um número maior de assinantes de email
    • Use o email marketing eficaz para obter mais tração, empregando as estratégias mais recentes
    • Aprenda a comercializar um negócio através de uma plataforma de email marketing
    • Conhecimento aprofundado das Regras e Regulamentos do email
    • Obter conhecimento e experiência em marketing por e-mail para atrair compradores em uma escala maior e expandir globalmente
    • Aprenda a arte de enviar e-mails em massa para um grupo selecionado de destinatários que estão pesquisando o produto que você está vendendo

  • Quem deve fazer este curso?

    Este curso é mais adequado para aqueles que querem aproveitar o email como ferramenta de marketing, incluindo:
    • Proprietários / Empresários
    • Comerciantes do Internet
    • Profissionais de marketing afiliados
    • Blogueiros
    • Profissionais de marketing que querem mais tráfego, vendas e conversões
    • Proprietários de empresas que desejam gerar receita
    • Profissionais de desenvolvimento de negócios
    • Profissionais aspirantes no campo do marketing
    • Freelancers e graduados

  • Essas organizações líderes do setor confiam em nosso treinamento

Prévia do curso

    • Lição 1 - Introdução ao E-mail Marketing 27:50
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:11
      • 1.3 O email está inoperante? 00:55
      • 1.4 Valor do email 03:00
      • 1,5 Email vs Social 01:57
      • 1.6 Funções do email 01:04
      • 1.7 História do email 02:03
      • 1,8 E-mail não é ... 03:51
      • 1.9 Desenvolvimentos Recentes 04:49
      • 1.10 Ciclo de Compra 02:38
      • 1.11 Medição de Processos 03:30
      • 1.12 Exemplo de Medição de Processos 02:47
      • 1.13 Exemplo de campanha por email 00:59
      • 1.14 Obrigado 00:06
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - E-mail como conversa 29:05
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:35
      • 1.3 E-mail é conversa 01:41
      • 1.4 E-mails transacionais e funcionais 01:51
      • 1.5 E-mails da série de boas-vindas 03:00
      • 1.6 E-mails de campanha por gotejamento 01:09
      • 1.7 E-mails Baseados em Disparo 02:47
      • 1.8 Exemplos de e-mail automatizados 03:33
      • 1.9 Relevante e oportuno 02:30
      • 1.10 Lucros e Resultados 02:20
      • 1.11 Exemplo de Campanha Acionada 02:50
      • 1.12 Iniciar segmentação 00:52
      • 1.13 Segmento por Idade 01:03
      • 1.14 Segmento por perfil 00:52
      • 1.15 Tipo de segmentação por email 00:46
      • 1.16 Coletando Dados 02:35
      • 1.17 Campanha para Conversação 00:35
      • 1.18 Obrigado 00:06
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Criando o E-mail, Parte 1: Nome e Linhas de Assunto 18:27
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:12
      • 1.3 Qual é o seu plano? 01:03
      • 1.4 Construir um Processo 02:49
      • 1.5 "De:" Nome 02:31
      • 1.6 Assunto Conciso 02:55
      • 1.7 Diga, não venda 03:35
      • 1.8 Assunto Carga Comprimento 02:58
      • 1.9 Diretrizes de Assunto 02:17
      • 1.10 Obrigado 00:07
    • Lição 2 - Criando o e-mail, parte 2: teste, criativo e design 16:53
      • 2.1 Visão Geral
      • 2.2 Introdução 00:12
      • 2.3 Teste 01:48
      • 2.4 Princípios Organizacionais Básicos 01:30
      • 2.5 Conteúdo Dinâmico 00:47
      • 2.6 Finalidade do Email 03:09
      • 2.7 Príncipios Básicos de Design 04:02
      • 2.8 agendamento de e-mails 03:27
      • 2.9 Agendamento de Testes 01:53
      • 2.10 Obrigado 00:05
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Páginas de destino de e-mail 20:44
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:32
      • 1.3 Eles são Críticos 00:59
      • 1.4 Exemplo Ruim 03:58
      • Exemplo de 1,5 eCommerce 02:33
      • Exemplo 1.6 B2B 02:07
      • 1.7 Página de destino dedicada? 01:52
      • 1.8 Avaliando sua página de destino 05:08
      • 1.9 Campos de Entrada de Dados 01:08
      • 1.10 Lista de verificação de otimização da página de destino 02:19
      • 1.11 Obrigado 00:08
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - 7 Táticas de Construção de Lista 13:39
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:10
      • 1.3 Listas de e-mail bem-sucedidas 00:46
      • 1.4 1. Seu Próprio Website 05:10
      • 1,5 2. Vendas 00:44
      • 1.6 3. Feiras e Networking 01:44
      • 1.7 4. Compra 00:43
      • 1.8 5. Patrocínios e Parcerias 01:25
      • 1.9 6. Chamada de Acompanhamento à Ação 01:49
      • 1.10 7. Alugue ou compre uma lista 01:00
      • 1.11 Obrigado 00:08
    • Lição 2 - Técnicas de Opt-In 10:24
      • 2.1 Visão Geral
      • 2.2 Introdução 00:10
      • 2.3 Single Opt-In 02:56
      • 2,4 Single Opt-In + Bem-vindo 00:58
      • 2.5 Opt-In Confirmado Duplo 01:43
      • 2.6 Efetividade de inclusão 01:37
      • 2.7 Definir Expectativas 01:25
      • 2,8 Assumido Opt-In 00:50
      • 2.9 Convidado / Assumido Opt-In 00:37
      • 2.10 Obrigado 00:08
    • Lição 3 - Gerenciando e segmentando listas 19:16
      • 3.1 Visão Geral
      • 3.2 Introdução 00:17
      • 3.3 Gerenciar Cancelar Assinaturas 01:57
      • 3.4 Melhore sua lista 02:11
      • 3.5 Higiene da Lista 03:40
      • 3.6 Segmentação de lista 02:11
      • 3.7 Comunicação: Notícias 00:54
      • 3.8 Comunicação: Transacional 00:58
      • 3.9 Comunicação: Nutrição de leads 01:59
      • 3.10 Comunicação: Segmentos 01:01
      • 3.11 Comunicação: Drips 01:11
      • 3.12 Comunicação: Cross-Promocional 02:49
      • 3.13 Obrigado 00:08
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Spam e Questões Legais 21:41
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:16
      • 1.3 Volume de email de spam 01:16
      • 1.4 Custos do spam 01:04
      • 1.5 Ato CAN-SPAM 01:09
      • 1.6 Diretrizes de Cabeçalho 01:04
      • 1.7 Linhas de Assunto 02:17
      • 1,8 Incluir Opt-Out 02:00
      • 1.9 Responsabilidade de Terceiros 00:46
      • 1.10 Categorizando o propósito do e-mail 03:03
      • 1.11 Leis Anti-Spam da Califórnia 04:48
      • 1.12 Lei Anti-Spam do Canadá 02:59
      • 1.13 Tendências e Práticas Seguras 00:53
      • 1.14 Obrigado 00:06
    • Lição 2 - Evitando listas negras e filtros de spam 10:24
      • 2.1 Visão Geral
      • 2.2 Introdução 00:34
      • 2.3 Listas Negras 02:39
      • 2.4 Spam 00:36
      • 2,5 filtros 03:04
      • 2.6 Relatórios de abuso 02:10
      • 2.7 Checklist de Melhores Práticas 01:07
      • 2.8 Obrigado 00:14
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Provedores de serviços de email 26:14
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:25
      • 1.3 Evolução do Email 02:27
      • 1.4 Por que usar um ESP? 01:19
      • 1.5 Má Reputação 02:50
      • 1.6 ESP Fornece 01:23
      • 1.7 Escolhendo um ESP 03:04
      • 1.8 Recursos ESP típicos 03:54
      • 1.9 Melhorando a entregabilidade 00:58
      • 1.10 Cabeçalhos de E-mail 02:59
      • 1.11 Relé do Servidor 01:50
      • 1.12 Visualização da Caixa de Entrada 04:10
      • 1.13 Obrigado 00:55
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Aproveitando o Facebook para e-mail 12:25
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:27
      • 1.3 Faça assinantes de fãs 01:25
      • 1.4 Apelo à Ação 00:44
      • 1.5 Guia de Integração de E-mail 00:49
      • 1.6 Chamada para ação na imagem de cabeçalho 01:00
      • 1,7 Pitch Conteudo exclusivo 01:09
      • 1.8 Promover boletins informativos publicados 00:40
      • 1.9 Use a seção "Sobre" 00:46
      • 1.10 Concursos 00:41
      • 1.11 Promoções Cruzadas 02:21
      • 1.12 Aumentar o envolvimento do assinante 02:23
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Introdução à Automação de Marketing 10:42
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:38
      • 1.3 Desenvolvendo Novos Modelos 00:56
      • 1.4 Maior Obstáculo de Automação 02:03
      • 1.5 Fundamentos da Automação de Marketing 03:07
      • 1.6 Ação dos Drives de Dados 02:13
      • 1.7 Definir público, regras e mensagens 01:45
    • Lição 2 - Elementos-chave da automação de marketing 14:29
      • 2.1 Visão Geral
      • 2.2 Introdução 00:16
      • 2.3 Automação de Marketing de Vendas 01:42
      • 2.4 Inbound Marketing 01:58
      • 2.5 Automação de Marketing 01:40
      • 2.6 Captura de Chumbo 01:13
      • 2.7 Cultivo de chumbo 01:31
      • 2.8 Web Analytics 00:53
      • 2,9 Pontuação de chumbo 01:03
      • 2.10 Gerenciamento de listas 01:17
      • 2.11 Benefícios da Automação de Marketing 02:56
    • Lição 3 - Como funciona a automação 17:48
      • 3.1 Visão Geral
      • 3.2 Introdução 00:23
      • 3.3 Visão Geral da Automação de Marketing 00:47
      • 3.4 Segmentação Dinâmica 03:09
      • 3.5 Segmentado, Conteúdo Relevante 01:17
      • 3.6 Personalização Automatizada 02:04
      • 3.7 Ofertas Personalizadas 01:45
      • 3.8 Fontes de Big Data 01:18
      • 3.9 Mobile-Personal Marketing 02:39
      • 3.10 Automação Móvel 01:30
      • 3.11 Beacons de automação de localização 02:56
    • Lição 4 - Um Melhor Método de Comunicação 23:33
      • 4.1 Visão Geral
      • 4.2 Introdução 00:38
      • 4.3 Série de Boas Vindas 01:27
      • 4.4 Exemplo do FontaineBleau 05:27
      • 4.5 Benefícios da série de boas-vindas 00:47
      • 4.6 Série de Boas-Vindas de Auto-Resposta 01:53
      • 4.7 Conversas desencadeadas 01:15
      • 4.8 Segmentação por E-mail 00:42
      • 4.9 Resultados da Automação 07:14
      • 4.10 Disparadores Imediatos 01:04
      • 4.11 Gatilhos Previsíveis 01:18
      • 4.12 Disparadores Específicos 01:48
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Captura de leads e incentivo 22:36
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:26
      • 1.3 Regra de Automação # 1 02:07
      • 1.4 Visão geral da captura de leads 03:41
      • 1.5 Objetivos Sem Fins Lucrativos 02:31
      • 1.6 Regras sem fins lucrativos 02:36
      • 1.7 Cenários Sem Fins Lucrativos 02:31
      • 1.8 Objetivos do eCommerce 00:53
      • 1.9 Regras de comércio eletrônico 01:14
      • 1.10 Cenários de Comércio Eletrônico 01:56
      • 1.11 Objetivos B2B 00:49
      • 1.12 Regras de Identificação B2B 00:42
      • 1.13 Cenários B2B 03:10
    • Lição 2 - Dados Implícitos e Explícitos 12:39
      • 2.1 Visão Geral
      • 2.2 Introdução 00:30
      • 2.3 Visão geral de pontuação de leads 02:54
      • 2.4 Tipos de Dados 01:47
      • 2.5 Implícito versus Explicito: Exemplos 02:03
      • 2.6 Qualificação de leads 00:52
      • 2,7 Pontuação de chumbo 02:44
      • 2.8 O Lead Qualifica? 01:49
    • Lição 3 - Definindo o Valor do Cliente 32:58
      • 3.1 Visão Geral
      • 3.2 Introdução 00:37
      • 3.3 Determinar o valor através dos dados 03:01
      • 3.4 Exemplo de Dallas Cowboys 04:45
      • 3.5 Entendendo o Valor do Cliente 02:04
      • 3.6 Calculando o valor da campanha 04:45
      • 3.7 Drip Campaigns 01:39
      • 3.8 Campanhas de Drill de Assinatura 04:45
      • 3.9 Valor da Campanha de Lealdade 04:19
      • 3.10 Reconhecendo as tendências 04:18
      • 3.11 Projetando Tendências 01:28
      • 3.12 Segmento de Dados 01:17
    • Lição 4 - Um caminho de automação, parte 1: determinar objetivos e estratégia 23:32
      • 4.1 Visão Geral
      • 4.2 Introdução 00:36
      • 4.3 Obstáculos da Automação de Marketing 03:12
      • 4.4 Metas de Longo Prazo 02:11
      • 4.5 Identifique Cenários 03:06
      • 4.6 Conheça o seu público e objetivos 03:20
      • 4.7 Regras e Estratégia 05:26
      • 4.8 Antecipar e Reagir 03:17
      • 4.9 Determinar o final do jogo 02:24
    • Lição 5 - Um caminho de automação, parte 2: determine seu plano 15:50
      • 5.1 Visão Geral
      • 5.2 Introdução 00:08
      • 5.3 Qual é o seu plano? 00:43
      • 5.4 Caminho de comércio eletrônico 03:55
      • 5,5 caminho de varejo 01:46
      • 5.6 Caminho do Assinante 00:59
      • 5.7 Caminho de Geração de Leads B2B 03:30
      • Pontuação de chumbo 02:14
      • 5.9 Dados de chumbo 02:35
    • Questionário
      • Questionário
    • Lição 1 - Medição de email, parte 1: Métricas de email valiosas 20:57
      • 1.1 Visão Geral
      • 1.2 Introdução 00:46
      • 1.3 Estudo de Caso 03:01
      • 1.4 Medir o processo 01:24
      • 1,5 Taxa de Entrega 00:56
      • 1.6 Taxa de Retenção de Assinantes 00:50
      • 1,7 Taxa Aberta 01:33
      • 1.8 Clique para Entregar Taxa 02:00
      • 1.9 Relatório ESP 02:44
      • 1,10 profundidade de visita 02:53
      • 1.11 Ações de Engajamento 01:23
      • 1,12 Taxa de Conversão 01:17
      • 1.13 Receita por Email 00:44
      • 1.14 Tipos de campanha de medição 01:20
      • 1.15 Obrigado 00:06
    • Lição 2 - Medição de email, parte 2: Análise avançada de email 16:43
      • 2.1 Visão Geral
      • 2.2 Introdução 00:38
      • 2.3 Exemplo: campanhas de acionamento 03:02
      • 2.4 Exemplo: mais campanhas adicionadas 01:54
      • 2.5 Exemplo: Campanhas Otimizadas 03:24
      • 2.6 Parâmetros de rastreamento de URL 01:28
      • 2.7 Analytics da campanha 02:17
      • 2.8 Analítica de Múltiplos Canais 01:46
      • 2.9 Análise Avançada 02:08
      • 2.10 Obrigado 00:06
    • Lição 3 - Parâmetros de Rastreamento UTM, Parte 1: Conceitos do Parâmetro de Rastreamento 16:09
      • 3.1 Visão Geral
      • 3.2 Introdução 00:44
      • 3.3 Visão geral dos parâmetros de rastreamento 04:26
      • 3.4 Exemplo de anúncio com parâmetros 01:45
      • 3.5 Anatomia da URL com parâmetros 03:25
      • 3.6 Como a GA categoriza o tráfego 03:14
      • 3.7 Documentação do GA 01:05
      • 3.8 Melhores práticas para parâmetros 01:21
      • 3.9 Obrigado 00:09
    • Lição 4 - Parâmetros de Rastreamento UTM, Parte 2: Exemplos de Parâmetros de Rastreamento 21:18
      • 4.1 Visão Geral
      • 4.2 Introdução 00:26
      • 4.3 Exemplos de anúncios gráficos 04:35
      • 4.4 Relatório 07:11
      • 4.5 Exemplos de boletins 01:55
      • 4.6 Exemplos de Mídia Social 04:28
      • 4.7 Diagnosticando Problemas 02:07
      • 4.8 Obrigado 00:36
    • Questionário
      • Questionário
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Exame e certificação

  • Como faço para obter uma certificação em Advanced Email Marketing?

    • Complete 85% do curso.
    • Complete 1 teste de simulação com uma pontuação mínima de 60%.

  • Quais são os pré-requisitos para a certificação?

    Embora não seja obrigatório, o ideal é que os participantes concluam primeiro nosso curso de Fundamentos de E-mail Marketing . Em última análise, os participantes precisarão de um conhecimento básico de trabalho sobre HTML, uso da Internet e Microsoft Office para uma experiência de aprendizado bem-sucedida.

Orientador do curso

Matt Bailey
Matt Bailey Expert Internet Marketer, President of SiteLogic, Author

Matt Bailey é o fundador e presidente da SiteLogic e autor do Marketing na Internet: Uma Hora Por Dia. Matt também atua no Conselho Consultivo das Conferências de Estratégias de Mecanismos de Busca da Incisive Media e é um dos palestrantes de maior audiência da conferência.

FAQs

  • O que é marketing digital?

    O marketing digital ou o marketing on-line usam a internet e o e-mail para fins de publicidade e marketing. A obtenção de leads e conversões de vendas são as principais áreas focais desse campo.

  • Quais são os principais destaques do curso?

    Este curso é completo, oferecendo mais de 25 horas de conteúdo de e-Learning de alta qualidade. Você também poderá testar seu progresso com nosso questionário on-line e ter uma ideia do mundo real com nossas pastas de trabalho e exercícios para download. E os testes práticos ajudarão a prepará-lo para fazer o exame, para que você possa receber sua certificação.

  • O treinamento é atualizado e relevante?

    A Simplilearn se esforça para fornecer o conteúdo mais recente e de melhor qualidade, atualizado com os padrões atuais da indústria. Nossos instrutores experientes e certificados são especialistas no assunto que pesquisam constantemente as últimas tendências e as infundem em nossos programas de treinamento. Todas as mudanças que ocorrem no mercado são imediatamente consideradas e nosso conteúdo de treinamento é atualizado e atualizado regularmente para refletir as tendências atuais do mercado.

  • Quanto tempo demora o curso a completar?

    Você deve esperar gastar de 25 a 30 horas para concluir o curso e fazer o exame de certificação.

  • Quais são os pré-requisitos para este curso?

    Espera-se que os indivíduos tenham uma compreensão justa dos mecanismos de busca populares, bem como conhecimento prático do conjunto do Microsoft Office, incluindo Word, Excel e PowerPoint. Além disso, os participantes devem ter conhecimento com base nas seções “Introdução ao Marketing Online” e “Fundamentos do Marketing na Internet”. É recomendável que os participantes completem essas duas seções antes de mergulhar no restante do curso.

  • Eu tenho que pedir algum material do curso?

    Este curso de treinamento é completo; todos os materiais estão incluídos. O pacote consiste em aulas de vídeo enriquecedoras, pastas de trabalho e exercícios para download para prática, testes de final de capítulo e exemplos de projetos.

  • Quem são os instrutores?

    Nossa renomada equipe de instrutores especializados tem uma longa história com a indústria e são especialistas em assuntos certificados em seus respectivos campos. Eles são consultores, funcionários de organizações líderes, autores, instrutores e palestrantes em conferências com décadas combinadas de experiência.
    • O especialista da indústria Todd Malicoat ajuda os participantes a entender as classificações e o tráfego do Search Engine Optimization.
    • O treinamento com o autor best-seller do New York Times, Bryan Eisenberg, é uma experiência incrível, pois ele orienta os participantes por meio da otimização de conversões, apresentações de landing pages e dicas para obter mais tráfego para o seu site.
    • Matt Bailey, fundador e presidente da SiteLogic, oferece aos participantes uma visão geral dos fundamentos do marketing na Internet.

  • Quem é sua clientela para este curso?

    O público típico para o nosso treinamento é geralmente profissionais que desejam aperfeiçoar e aprimorar suas habilidades para impulsionar suas carreiras. Profissionais em cargos de nível de entrada e de nível médio acham nosso treinamento ideal.

  • Como é o mercado de trabalho para profissionais de marketing digital?

    O mercado de trabalho está aberto para profissionais certificados em marketing on-line. Estima-se que mais de 200.000 posições ainda não foram preenchidas em várias especialidades de marketing digital (Fonte: Monster.com). Isso levou ao aumento da demanda por profissionais qualificados e a indústria parece muito brilhante para o futuro com muitas oportunidades.

    O treinamento do Simplilearn prepara indivíduos novatos e profissionais experientes para obter uma base sólida no mercado de marketing on-line, aprimorando e aprimorando suas habilidades e conhecimentos.

  • Como funciona o treinamento on-line de eLearning?

    Os participantes matriculados no curso passam por um padrão estruturado de estudo, que permite estudar em seu próprio ritmo e lugar. O treinamento inclui as últimas lições em vídeo e conteúdo de eLearning para oferecer aos participantes uma visão geral completa de todos os conceitos.

  • Como me inscrevo neste programa?

    Você se inscreve no programa no site da Simplilearn e faz um pagamento online usando qualquer uma das seguintes opções. Você receberá um recibo por e-mail depois que o pagamento for efetuado.
    • Cartão de crédito ou débito Visa
    • MasterCard
    • Expresso americano
    • Diner's Club
    • PayPal

  • O período de acesso será estendido?

    Sim, você pode estender o período de acesso pagando uma taxa adicional. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente através do nosso portal de Ajuda e Suporte.

  • Tenho dificuldade em acessar o curso on-line com quem devo entrar em contato?

    Se você tiver problemas para acessar o curso a qualquer momento, use o link Ajuda e Suporte para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Você também pode usar o link Live Chat para conversar em tempo real com um de nossos membros da equipe de suporte.

  • Eu gostaria de aprender mais sobre este programa de treinamento. Quem devo contatar?

    Entre em contato conosco usando o formulário à direita de qualquer página no site da Simplilearn ou selecione o link Live Chat. Nossos representantes de atendimento ao cliente poderão fornecer mais detalhes.

    • Disclaimer
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