Comunicação Eficaz: Uma chave mestra para o grande sucesso do seu projeto

Comunicação Eficaz: Uma chave mestra para o grande sucesso do seu projeto
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Chandana

Last updated July 1, 2012


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A comunicação é o fator chave no sucesso geral do gerenciamento de qualquer projeto por um gerente de projeto, pois o gerente de projeto gasta um tempo máximo (até aprox. 90%) na comunicação de algo ou outra coisa a alguém ou outra usando alguma ou outra forma de projeto. comunicação.

Boa capacidade de comunicação significa a capacidade de traduzir os pensamentos para uma linguagem que seja compreendida pelos outros de maneira fácil e simples. Em termos mais leves… se alguém só entende inglês e você envia e-mail em hindi… o que acontecerá… .conflito… mal-entendidos… sem resposta…! Precisamos entender muito bem essa parte da comunicação. Vamos entender o que é uma comunicação eficaz: existem três elementos em qualquer comunicação face a face:

1) Palavras
2) Para Lingual (Tom e tom de voz)
3) Comportamento não verbal (por exemplo, expressão facial)

Agora, pare por um tempo e tente adivinhar quantos percentuais podemos atribuir a cada um dos acima de 100% de acordo com sua experiência para ter uma comunicação eficaz e bem-sucedida? Por exemplo, palavras = 40%, tom de voz = 40%, não verbal = 20%. Os elementos não verbais são particularmente importantes para comunicar sentimentos, emoções e atitudes ocultas, especialmente quando estão em desarmonia: se as palavras não concordam com o tom da voz e com o comportamento não-verbal, as pessoas tendem a acreditar no tom da voz e no comportamento não-verbal.

Ao entregar uma palestra ou apresentação, o conteúdo textual da palestra é entregue inteiramente verbalmente, mas as pistas não verbais são muito importantes para transmitir a atitude do palestrante em relação ao que estão dizendo, particularmente sua crença ou convicção. Os três elementos são diferentes para o nosso gosto pela pessoa que apresenta uma mensagem sobre seus sentimentos: O estudo indicou que as palavras representam 7%, o tom de voz é responsável por 38% e a linguagem corporal representa 55% do gosto.

Confira esses números com os seus acima! Para uma comunicação eficaz sobre emoções, essas três partes da mensagem precisam apoiar umas às outras - elas devem estar em perfeita harmonia umas com as outras. Em caso de qualquer desarmonia entre eles, o receptor da mensagem pode ficar irritado por duas mensagens vindas de dois canais diferentes (canal verbal e não verbal), dando pistas em duas direções diferentes. (Por exemplo, o canal verbal diz que estou feliz com você, mas o canal não verbal diz que não estou feliz com você)

O exemplo a seguir deve ajudar a ilustrar a desarmonia na comunicação verbal e não verbal.

Verbal: "Eu não tenho dúvidas sobre suas capacidades!"
Não verbal : a pessoa evita o contato visual, a pessoa não parece confiante ao dizer acima, etc.

Torna-se mais provável que o receptor confie na forma predominante de comunicação, de acordo com os achados, é Para-lingual e não-verbal (38% + 55%), ao invés do significado literal das palavras (7%). A mesma coisa se aplica à comunicação escrita. Na comunicação escrita, as palavras que você escolher; comprimento das frases, ritmo e até mesmo estilo de fonte e opções de cores expressam tom, atitude e sentimentos. Por exemplo, agora, um dia, vemos que a comunicação por e-mail aumentou, mas, na verdade, isso às vezes causa mal-entendidos.

A verdade fundamental por trás desse equívoco é que mesmo a comunicação escrita tem sentimentos e emoções não verbais (não escritos, mas internos, expressos pelos parâmetros mencionados acima). Por exemplo, não responder a um e-mail importante também transmite algumas dicas ao remetente sobre sentimentos e emoções do destinatário que está evitando responder ao seu e-mail. O ponto importante aqui é como nós somos muito sinceros e conscientes dessas coisas enquanto nos comunicamos!

Aqui estão algumas razões comuns para bloqueios para uma comunicação eficaz:

a) Às vezes, perdemos a essência do que está tentando ser transmitido (transmitido) pelo outro.
b) Estar perdido em nossos próprios sentimentos ou idéias. Em tal estado, não ouvimos atentamente o ponto de vista dos outros.
c) falta de sinceridade. Quando nossos pensamentos e sentimentos são honestos e respeitosos, então os corações dos outros se abrirão para nós. Uma estrada expressa positiva (sem qualquer tráfego dentro!) De confiança é construída e a comunicação flui fácil e positivamente.
d) Criar percepções negativas (entendimentos) e emoções sobre os outros, ou seja, como os visualizamos ou os rotulamos. Tais emoções, não importa quão bem escondidas, são sempre comunicadas aos outros em um nível sutil (não-físico), não-verbal, e criam uma atmosfera de tensão e desconforto.
e) Não deixar ir percepções negativas (entendimentos) e emoções sobre nós mesmos e os outros. O único método para reavivar o relacionamento da nossa equipe com os membros da equipe é liberar a negatividade (se houver) diariamente, para evitar que ela se acumule.

Com demasiada frequência, o acúmulo acontece sem que nós percebamos e, por que, o feedback positivo não está vindo do outro lado.

Em poucas palavras, lembre-se sempre "Manner sempre ganha sobre a matéria". Lembre-se de que nosso tom de voz, nossa linguagem corporal ( particularmente nossos olhos e rosto ), nossas atitudes e nossos sentimentos estão constantemente em comunicação com os outros, expressando raiva, medo, amor, confiança, rejeição, aceitação - na verdade, são todos nossos sentimentos e emoções.

Em resumo, nossos sentimentos e emoções também viajam junto com nossas palavras e alcançam primeiro e mais rápido que as palavras! Não podemos esconder o que queremos dizer (mesmo se quisermos!), Podemos fazê-lo por um tempo, mas finalmente a verdade surge. Podemos concluir com um slogan de comunicação que: “Para lidar com você mesmo, use a cabeça, para lidar com os outros, use seu coração!” Desejando a você uma comunicação feliz e saudável.

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Chandana is working as a Senior Content Writer in Simplilearn.com and handles variety of creative writing jobs. She has done M.A. in English Literature from Gauhati University. A PRINCE2 Foundation certified, she has a unique and refreshing style of writing which can engross the readers to devour each sentence of her write-ups.


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