A Certificação Intermediária ITIL: O que, por que e como

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R Bhargav

Last updated February 12, 2018


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A Information Technology Infrastructure Library, ou ITIL® , é uma estrutura de base amplamente aceita usada pelas organizações para gerenciar serviços de TI, fornecendo a estrutura para gerenciar e fornecer uma variedade de serviços para garantir uma experiência de usuário consistente. Muitas empresas bem conhecidas, como Caterpillar, Boeing, Microsoft, IBM e outras, implementaram práticas de ITIL® em sua infraestrutura de gerenciamento de serviços de TI.

Profissionais envolvidos em Gerenciamento de Serviços de TI, Gerenciamento de Projetos, Operação de Serviço, Transição de Serviço e Estratégia e Design de Serviço , normalmente se beneficiam mais com essa certificação neutra de fornecedor.

Quer saber mais? Assista ao nosso vídeo sobre Introdução ao Treinamento da Fundação ITIL® V3.

Certificação Intermediária ITIL

O que é a Certificação Intermediária ITIL®? Essa certificação vem depois e se baseia no nível da fundação - com uma estrutura modular semelhante, cada uma das quais fornece um foco em um aspecto diferente da classe IT Service Management. Existem muitas razões para obter uma certificação ITIL® . O nível intermediário da ITIL® é uma etapa crucial no esquema ITIL®; Ele fornece conhecimento intermediário e leva você para o status de nível de Especialista. Os módulos dentro do estágio intermediário ITIL® são divididos em dois grandes grupos: Ciclo de Vida de Serviço e Capacidade de Serviço.

A certificação ITIL® Intermediate é oferecida por vários organismos credenciados, como o APMG. Faça uma pesquisa completa antes de escolher qual órgão de credenciamento para fazer o exame. Também é importante observar que o nível Intermediário da ITIL® é uma etapa crucial no esquema ITIL®. Ele dita o conhecimento do estágio intermediário e leva você ao estágio mais alto, também conhecido como Nível de Especialista.

Requisitos de elegibilidade

Não há pré-requisitos ou outras qualificações formais necessárias para buscar a certificação intermediária de TI. A maioria das pessoas que têm conhecimento de organizações ou departamentos de serviços de TI poderá passar no exame de certificação intermediária da ITIL®. Aqueles que fazem cursos para o exame ITIL® Intermediate serão qualificados para cursos avançados no esquema ITIL®. Nosso Guia Completo de eBook gratuito para a Certificação ITIL® pode fornecer mais detalhes.

O Exame de Certificação ITIL

O exame tem o formato de múltipla escolha, com base em cenário, com pontuação gradiente. Existem 8 questões por seção, com cada questão valendo 5 pontos (para 40 pontos no total). Os pontos são atribuídos de acordo com a forma como um candidato responde a cada pergunta: os 5 pontos são dados para uma resposta correta, 3 para uma resposta parcialmente correta, 1 para a resposta correta e 0 para uma resposta completamente incorreta. Para um candidato passar com sucesso, a pontuação mínima é 28 dos 40 pontos possíveis, ou 70% da porcentagem total de pontuação. A duração do exame é de 1,5 horas e é um exame de sessão de livro fechado.

Para refazer o exame, você precisará pagar uma taxa de recondução do exame em além da taxa do curso. Seu ATO lhe dará um esboço das áreas que você não realizou bem para que você saiba quais áreas você precisa estudar adicionalmente. Você pode refazer o exame quantas vezes forem necessárias.

Crescimento de Carreira e Pós-Certificação

A certificação intermediária ITIL® não expira, portanto você não precisará recertificar a cada poucos anos, mantendo seu custo intermediário ITIL® uma despesa única. Indivíduos com certificações intermediárias ITIL® são altamente procurados pelos empregadores; Essa certificação está se tornando cada vez mais uma qualificação exigida para muitas descrições de trabalho de TI. Aqueles que alcançam a certificação ITIL® podem esperar que o salário mínimo comece perto de US $ 100.000 por ano.

Os detentores da certificação intermediária ITIL® podem se qualificar para a certificação ITIL® Expert Level, onde irão treinar e concluir um exame MALC.

Pronto para começar a trabalhar na sua certificação intermediária ITIL®? Visite o Simplilearn para ver os diferentes cursos de treinamento ITIL® Intermediate que oferecemos e saiba qual especialização é a ideal para você.

About the Author

An experienced process analyst at Simplilearn, the author specializes in adapting current quality management best practices to the needs of fast-paced digital businesses. An MS in MechEng with over eight years of professional experience in various domains, Bhargav was previously associated with Paradox Interactive, The Creative Assembly, and Mott MacDonald LLC.


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