Um guia abrangente para criar conteúdo de e-Learning de alta qualidade que vende

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R Bhargav

Last updated June 28, 2016


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Procurando um guia perspicaz para a indústria de e-Learning? Quer uma espiada no funcionamento interno de um dos maiores setores geradores de receita da era da informação? Você veio ao lugar certo!
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JIT Vs JIC Learning


O desenvolvimento da indústria de e-Learning criou novas oportunidades para o aprendizado “just in time”, adaptado para atender às necessidades dos indivíduos, em vez de palestras “apenas no caso” para grandes grupos. Pode ser uma maneira econômica, ecológica e flexível para funcionários e profissionais de quase todos os setores desenvolverem suas habilidades.

Criar cursos bem-sucedidos que atendam às necessidades dos clientes e agreguem valor às empresas é um processo multifacetado. Inúmeros especialistas estão envolvidos no processo; incluindo pesquisadores, teóricos de aprendizado, desenvolvedores e técnicos de TI, especialistas do setor e profissionais de marketing. Os facilitadores de e-learning devem considerar os resultados de aprendizado desejados para seus clientes, desenvolver recursos, gerenciar a entrega, estabelecer um ciclo de feedback e assegurar a qualidade.

As partes interessadas na criação de conteúdo


O objetivo final dos serviços profissionais de e-learning é oferecer cursos abrangentes, utilizáveis ​​e que atendam às necessidades de seus clientes. Antes de desenvolver um novo curso, os facilitadores devem pesquisar os resultados de aprendizagem desejados para os participantes.

Kidney, Cummings e Boehm, da Universidade de Houston-Clear Lake, examinam a importância de identificar e consultar as partes interessadas no desenvolvimento do curso. As partes interessadas nos cursos oferecidos aos profissionais do setor incluem aprendizes, empregadores e clientes que essas empresas atendem. Em consulta com cada um desses grupos, os facilitadores podem decidir sobre os objetivos de aprendizagem mais importantes para seus cursos de e-learning e, em seguida, desenvolver recursos para atender eles.

Design de Módulos


Quando se trata de projetar os módulos de aprendizagem, o desenvolvimento de recursos bem pensado é essencial para o sucesso. Há muitas opções disponíveis para desenvolvedores, incluindo vídeos tutoriais, fóruns de discussão on-line, videoconferência e ferramentas interativas, como locais de trabalho virtuais e aplicativos para smartphones. Para determinar as ferramentas mais eficazes para atingir um objetivo de aprendizagem, há duas questões importantes que os desenvolvedores devem fazer a si mesmos:

O que precisa ser aprendido?
-Qual a maneira mais eficaz de aprender?

Nesse estágio, a colaboração entre os teóricos de aprendizado e os profissionais do setor é necessária para garantir que tanto o conteúdo quanto os métodos de entrega sejam do mais alto padrão possível. Nos programas mais eficazes, cada objetivo de aprendizagem é abordado de vários ângulos diferentes, de modo que os alunos se envolvam e assimilem o material usando diferentes áreas de seus cérebros.

Os teóricos da aprendizagem moderna afirmam que pessoas diferentes processam informações de diferentes maneiras, e também que a alta repetição e imersão são fundamentais na retenção do conhecimento. Cursos bem-sucedidos fornecerão material auditivamente (vídeos ou conferências) e visualmente (escritos e pictoricamente). Também deve haver oportunidades para colaboração, discussão e resolução de problemas. As necessidades de todos os alunos, qualquer que seja seu estilo cognitivo dominante, devem ser atendidas.

Gestão e entrega de cursos


Uma vez que os resultados de aprendizagem tenham sido decididos e os módulos projetados, o processo contínuo de entrega e gerenciamento do curso começa. Os professores on-line devem ter conhecimento especializado do setor no campo do curso e conhecimento de práticas pedagógicas eficazes.

Para qualquer aprendizado ser bem sucedido, o engajamento é essencial e os programas de e-learning devem ter uma presença humana. Um facilitador geral assegurará que os alunos estão progredindo com o curso e que quaisquer preocupações e necessidades são abordadas. Também é importante que os aspectos técnicos da plataforma sejam verificados e mantidos regularmente.

Avaliação e Certificação


Avaliação e certificação são aspectos desafiadores do ambiente de e-learning. As avaliações precisam ser autênticas para que as certificações sejam válidas. Luca e McLaughlin examinam a avaliação on-line em seu artigo "Qualidade na entrega on-line: o que significa avaliação em ambientes de e-learning?" e concluem que o ambiente on-line oferece o benefício de poder coletar facilmente dados cumulativos sobre o aprendizado dos alunos, em vez de avaliações que usam testes e exames únicos mais tradicionais.

A chave para projetar uma avaliação eficaz é que as tarefas sejam progressivas e interativas, para que os provedores possam acompanhar as necessidades de aprendizagem e medir a obtenção de conhecimento. Os provedores de qualidade também buscam feedback das empresas para garantir que os conhecimentos e habilidades estão sendo transferidos para o local de trabalho e as avaliações práticas podem fazer parte do processo de certificação.

O ciclo de feedback


Obter, avaliar e implementar o feedback do usuário é uma faceta importante das empresas profissionais de e-learning. Os próprios alunos têm a melhor percepção do que foi eficaz e do que não foi. Seus comentários precisam ser levados a sério pelos facilitadores, a fim de melhorar continuamente seu produto. Os cursos não devem ser estáticos e devem estar sob constante revisão de desenvolvedores, facilitadores e clientes. A garantia de qualidade está na vanguarda de qualquer serviço profissional de e-learning, particularmente quando a certificação está sendo oferecida.

Judith Strother, do Instituto de Tecnologia da Flórida, fornece um guia de quatro níveis para garantia de qualidade, em que os componentes medidos são reação, aprendizado, transferência e resultados. O que está essencialmente sendo avaliado é como os alunos se sentem em relação à sua experiência de treinamento on-line, o que realmente foi aprendido, quão bem habilidades e conhecimentos são transferidos para o local de trabalho e os resultados mensuráveis ​​em produtividade ou resultados da empresa. Se cada uma dessas facetas obtiver um resultado positivo, a qualidade é garantida.

Versatilidade do modelo de e-learning


O aprendizado on-line pode ser adaptado para atender às necessidades de praticamente qualquer setor. Os alunos no ambiente de e-learning são capazes de trabalhar no seu próprio ritmo, no momento que lhes convier e em praticamente qualquer lugar que escolherem. A informação pode ser acessada em uma infinidade de maneiras diferentes para se adequar a qualquer estilo cognitivo. Os serviços profissionais de e-learning visam fornecer cursos utilizáveis ​​e direcionados que atendam aos objetivos de aprendizagem identificados. As principais necessidades do desenho eficaz do curso podem ser pensadas em um triângulo:

- Conhecimento específico do setor dos clientes que eles atendem.
- Compreensão da teoria de ensino e aprendizagem.
- Desenvolvimento técnico e design.

Um processo robusto e contínuo de pesquisa, consulta, desenvolvimento, avaliação e garantia de qualidade é necessário para fornecer os resultados que os clientes buscam. Quando um curso de e-learning funciona em todos esses níveis, ele pode ser uma ferramenta altamente eficaz para fornecer treinamento em serviço a funcionários e profissionais em muitos setores.

Fontes:

1. Colvin Clark, R & Mayer, R. (2011). E-learning e a Ciência da Instrução (3ª Ed.). São Francisco, CA: Pfeiffer.

2. Rim, G., Cummings, L. e Boehm, A. (2007). Rumo a uma abordagem de garantia de qualidade para o e-learning .


3 Luca, J. & McLoughlin, C. (2001). Qualidade na entrega on-line: o que significa avaliação em ambientes de e-learning?


4.
Strother, J. (2002). Uma avaliação da eficácia do e-learning em treinamento corporativo .

About the Author

A seasoned engineering process & analysis enthusiast, Bhargav writes on Quality Management, Data Science, App Development, Programming, and other allied disciplines. An MS in MechEng, Bhargav has over six years of professional experience in various domains, ranging from game development to CFD D&A, and was previously associated with Paradox Interactive, The Creative Assembly, and Mott MacDonald LLC.

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