Como evitar conflitos no seu projeto?

Como evitar conflitos no seu projeto?
Author

Pradip, PMP

Last updated March 30, 2017


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Eu acredito que cada um de nós enfrenta a questão do conflito no ciclo de vida do projeto ou no ciclo de vida do produto. Pode ser pequeno na natureza, pode ser muito grande na natureza - mas um conflito é um problema e é realmente inevitável. Você não deve esperar que não haja conflito em seu projeto, haverá - e você terá que enfrentá-lo através de suas habilidades interpessoais, habilidades de gerenciamento de projetos.

Deixe-me dizer, um conflito pode afetar mal o resultado do seu projeto. Lembre-se de que um pequeno problema pode causar um grande impacto em seu projeto. Então, cuidado com isso! Não pense que o conflito é ruim para o seu projeto sempre - às vezes pode abrir um caminho para a oportunidade em seu projeto. Acredite em mim!

Muitos especialistas em gerenciamento acreditam que há uma chance de conflito se você estiver gerenciando um projeto de longo prazo, isso não significa que não haverá conflito no projeto de curto prazo. Como um bom gerente de projeto, você deve resolver o conflito de forma eficaz. Agora você pode perguntar - o que mais são os fatores onde o conflito pode ser originado? Ou, em outras palavras, quais são as razões do conflito? Deixe-me explicar em detalhes:

Fatores de conflito:

Existem muitos fatores responsáveis ​​por uma origem de conflito, como cronograma, recursos, custo, prioridades de projeto, pareceres técnicos etc. E há tantas metodologias que um gerente de projeto pode adaptar para evitar o conflito ou reduzir o impacto negativo no projeto. Eles são habilidades interpessoais, boa forma de comunicação, habilidades de negociação, habilidades de liderança, tomada de boas decisões etc.

Como gerente de projeto,

Como gerente de projeto, você deve analisar com muita precisão o principal motivo do conflito antes de tomar qualquer decisão sobre ele. É muito importante encontrar a causa raiz do conflito e depois trabalhar nas opções para resolver esse conflito. Deixe-me dar um exemplo: suponha que haja um conflito entre os dois membros da equipe do seu projeto. Como você resolveria isso? Você vai interferir diretamente? O ideal é que você não se envolva diretamente nesse conflito. Esse conflito pode ser melhor resolvido pelos membros da equipe afetados - conversando entre si. Se ainda houver problema, o gerente de projeto deve gerenciar o mesmo para o nível de satisfação de ambos os membros da equipe, alinhando as regras básicas e as culturas da organização.

Metodologias para conflito:

De acordo com o Guia PMBOK® , existem algumas metodologias que podem ser aplicadas pelo gerente do projeto em caso de conflito. E muitos especialistas em gerenciamento recomendam o mesmo também. Deixe-me discutir esses um por um:

Confrontando (Solução de Problemas):

Essa é a melhor abordagem que um gerente de projetos deve aplicar em caso de conflito. Um gerente de projeto deve tentar encontrar a causa raiz do conflito e, em seguida, ele pode trabalhar nas soluções perfeitas. É sempre bom para o sucesso de um projeto aplicar essa metodologia de conflito, pois é uma situação ganha-ganha para todas as partes.

Comprometimento:

É apenas o segundo a confrontar. Se você não tem solução para o conflito, você pode sacrificar algo para a satisfação de ambas as partes. Isso significa que ambas as partes envolvidas aqui no conflito perderão alguma coisa. E é uma situação de perda para ambas as partes.

Retirada (Evitar):

Esta é realmente uma abordagem muito ruim em caso de conflito. Um gerente de projeto deve sempre trabalhar nas soluções, é por isso que você é um gerente de projeto e não pode simplesmente adiar a decisão sobre o conflito, você tem que tomar uma decisão, que é a única solução. Apenas tente abordar essa metodologia em casos raros em que a tomada de decisão é realmente muito difícil para você.

Suavização (acomodando):

Basta tentar fazer um acordo, em vez de diferença nas opiniões. Como gerente de projeto, você deve trabalhar no acordo entre as partes.

Colaborando:

Como gerente de projeto, você deve trabalhar na causa raiz do conflito e trabalhar nas várias opções de solução. E através disso você deve tentar obter o consenso sobre isso. Geralmente, é uma boa abordagem.

Forçando:

É uma abordagem ganha-perde realmente. Um ganhará e outro perderá através dessa abordagem. Como gerente de projetos, você está empurrando a visão de alguém à custa dos outros.

Então, a conclusão final é que "confrontar" é a melhor metodologia, já que é uma vantagem para ambos partes em caso de conflito e como um bom gerente de projeto, você deve trabalhar nele. É o melhor.

PMBOK é uma marca registrada do Project Management Institute, Inc.

About the Author

Pradip Dwevedi, PMP is currently the Lead PMP Trainer / Corporate Trainer at Reputed Global R.E.P.s, India and also the Head – Project Management at Invida Trans IT Solutions PVT LTD. Prior to this, he was Divisional Manager at Stylo Graphic Imaging and before this he was working as Facilitator/Team Leader at Aptara.

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