Como organizar um Evento Kaizen para celebrar o Mês da Qualidade?

Como organizar um evento Kaizen para celebrar o mês da qualidade
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Luciana Paulise

Last updated September 12, 2017


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Novembro é o Mês da Qualidade Global, então é hora de celebrar e mostrar os esforços de melhoria contínua e de qualidade. Mas como?

Veja mais sobre a história do mês da qualidade e como organizar um evento Kaizen para marcá-lo.

Por que novembro?

O mês da Global Quality foi iniciado em 1960, quando o Japão celebrava o 10º aniversário do National Quality Award, o Deming Award, em homenagem a Edwards W. Deming.

O prêmio Deming está sendo concedido todo mês de novembro desde 1950 para empresas que aplicam práticas de gerenciamento de qualidade no Japão. Naquela época, quando o Japão foi devastado moral e economicamente após a Segunda Guerra Mundial, Deming viajou para ensinar aos diretores e engenheiros como melhorar seus produtos e serviços, aumentando ao mesmo tempo o valor da empresa para seus proprietários, clientes e funcionários. . Este novo conhecimento deu-lhes uma razão para continuar lutando e sobreviver, não importa o quê. Logo, “Made in Japan” tornou-se um emblema de qualidade em todo o mundo.

Manuscritos de Deming
Imagem dos Manuscritos de Deming na Biblioteca de Washington


Os japoneses não tinham muito recursos naturais, e seus produtos eram realmente de baixa qualidade, de modo que suas empresas não conseguiam competir com outros países. Para voltar ao mercado global, eles começaram a procurar por "forasteiros" para ajudá-los a melhorar a qualidade de seus produtos. A JUSE, União Japonesa de Cientistas e Engenheiros, ouviu Deming, um estatístico americano, estava visitando o Japão, então eles pediram que ele entregasse algum treinamento em estatísticas para os membros da União. Ele aceitou imediatamente e se ofereceu para também ministrar algumas sessões de treinamento aos diretores das empresas mais importantes do país.

Essas sessões de treinamento foram tão bem sucedidas que realmente provocaram a transformação da economia do Japão. Ele treinou técnicos japoneses para usar estatísticas de pesquisa de consumidor, controle de qualidade, amostragem para avaliar as reais demandas dos consumidores, mudar o design dos produtos e ajustar sua produção. Cada indústria aprendeu a usar suas ferramentas, de indústrias pesadas a hospitais, de funcionários de linha de frente a gerentes, de grandes empresas a pequenos.

Quando esses princípios foram codificados e se tornaram metodologias de aprimoramento de pleno direito, como Lean e Six Sigma, eles começaram a ser implementados por milhares de early adopters globalmente. O controle de qualidade no Japão é hoje uma das principais virtudes de suas indústrias. O Six Sigma, por exemplo, provou ser um ROI fantástico, com um retorno médio de mais de US $ 2 em economias diretas para cada US $ 1 investido e uma economia média de 1,7% das receitas durante o período de implementação. O diagrama abaixo entra em maiores detalhes.

Qual é o ROI da qualidade?

Cada US $ 1 gasto em um programa de gerenciamento de qualidade retornou:

ROI de qualidade

O ROI de 6 sigma

ROI de Seis Sigma

Eventos Kaizen para celebrar a qualidade

Eventos Kaizen para celebrar o mês da qualidade


Comemorando o mês de qualidade em sua organização poderia percorrer um longo caminho no sentido de incorporar a idéia de melhoria contínua no local de trabalho e cultivar uma cultura de Six Sigma. E uma das melhores maneiras de celebrar o mês da qualidade é começar um movimento de qualidade ou mostrar os esforços feitos durante o ano, você pode organizar um evento kaizen , que é essencialmente um evento que gira em torno do conceito de melhoria contínua.

Idealmente, você deve ter uma equipe designada para trabalhar no evento kaizen em sua organização, determinar quem ajudará a configurar e executar o evento e ter uma pessoa específica para cada função. Se sua empresa é pequena, você pode contratar um facilitador ou solicitar ajuda do especialista em qualidade da sua equipe. Você também pode trabalhar com seus departamentos de marketing e relações públicas para criar comunicados à imprensa e panfletos para promoção.

Um evento kaizen é um evento curto com foco intensivo na melhoria da qualidade em uma área específica. Você pode organizá-lo apenas em uma área piloto ou pode organizar vários eventos em toda a empresa. Eventos Kaizen típicos duram entre 3 e 5 dias com equipes de 5-9 pessoas, mas você também pode considerar a organização de uma sessão de meio dia dependendo do processo a ser melhorado.

A principal ideia por trás do evento é reunir toda a equipe durante essas horas, mesmo que seja uma equipe multifuncional, siga um processo estruturado e seja capaz de apresentá-la à gerência no final do workshop para conseguir a compra. e garantir a mudança varas. Todos devem trazer o melhor do seu talento e conhecimento para a mesa, e todos devem conhecer os resultados para gerar um impacto suficiente sobre o processo e cultura da organização.

Aqui está um exemplo de como uma agenda de eventos kaizen poderia ser:

Agenda do evento Kaizen

A primeira hora pode ser ignorada se a equipe já estiver ciente das metodologias de qualidade, ou você pode entregar as sessões de treinamento com antecedência, na empresa ou on-line.

E isso, como dizem, foi isso! Agora você está pronto para organizar seu primeiro evento de kaizen !

About the Author

Luciana is a business consultant and founder of Biztorming Training & Consulting. She holds an MBA from CEMA University, a top-ranked institution at Buenos Aires, Argentina. She is also a Quality Engineer certified by the American Society of Quality (ASQ). She has participated as an examiner for the National Quality Award in Argentina. She is also a columnist for Infobae (Argentina), Destino Negocio (Spain) and the Influential Voices program for the ASQ (US).

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