Infográficos para profissionais de qualidade e gerenciamento de projetos

Infográficos para profissionais de gerenciamento de qualidade e projetos
Author

Sunil Kaushik

Last updated October 27, 2016


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A psicologia cognitiva mostrou que a mente entende melhor os fatos quando eles estão entrelaçados em um tecido conceitual, como uma narrativa, um mapa mental ou uma teoria intuitiva. Os fatos desconectados na mente são como páginas não vinculadas na Web: elas podem também não existir. ~ Steven Pinker

Gráficos de informações, ou infográficos, são representações visuais de informações, dados ou conhecimentos destinados a apresentar informações complexas de maneira rápida e clara. Eles são projetados manualmente e as revisões podem levar tempo. Infográficos são úteis para compartilhar informações porque eles podem melhorar a cognição (compreensão e percepção), utilizando elementos de design atraentes e linguagem concisa para melhorar a capacidade do sistema visual humano de ver padrões e tendências.

Sugestão: Para mais informações sobre o poder da comunicação visual, visite http://www.ashtoncollege.ca/power-visual-communication/

Infográficos contam uma história de dados e estimulam conversas em torno dessa história. Como o conteúdo de seus pacotes de design é visualmente atraente, pedaços de consumíveis e infográficos permitem que você alcance um público maior compartilhando-os em um site, incluindo-os em um boletim informativo ou publicando-os em plataformas de mídia social.

Por que profissionais de qualidade devem usar infográficos

Como profissional de qualidade, em que atividade você passa a maior parte do seu dia?

A resposta está se comunicando, é claro. Todo profissional de Qualidade faz parte de uma equipe de projeto que gasta 90% de seu tempo de comunicação com as partes interessadas para garantir que suas ideias e pensamentos se mantenham separados. E para conseguir isso, empacotar as ideias e conceitos corretamente é crucialmente importante para que nada se perca na tradução.

De um jeito ou de outro, profissionais de qualidade se comunicam e lidar com informações -
  • Encorajando ou explicando resultados
  • Esclarecendo a análise de dados
  • Estabelecendo-se como um líder de pensamento
  • Educando os Stakeholders

Para um profissional de Qualidade, os seguintes fatores desempenham um papel fundamental na determinação do sucesso do projeto.
  • Brevidade - O pacote de comunicação deve ajudar as partes interessadas a entender rapidamente a Declaração do Problema
  • Decisão - A conscientização mais rápida ajuda na tomada de decisões mais rápidas, o que, por sua vez, leva ao sucesso do projeto.
  • Engajamento - A Visualização de Dados ajuda a contar uma história, as histórias inspiram ações e ajudam a atrair interesse por toda a equipe do projeto, o que ajuda na participação da equipe, na solução de problemas, no brain storming… etc.
e todas essas são as principais características dos infográficos.

Profissionais de qualidade entendem o que os dados significam e, portanto, devem ser capazes de ajudar a descompactar a história de dados significativa (em meio a uma grande quantidade de dados) e fazer parte do mapeamento de público para garantir que o design tenha o nível apropriado de profundidade técnica. público-alvo.

Profissionais de qualidade experientes exibem informações e se comunicam usando infográficos e gráficos como o box plot, histograma, gráfico de linhas, gráfico de barras e outros, que estão na forma bruta que pode ser convertida em um enorme fator de autocontrole por meio de ícones , símbolos, cores e escolhendo o modelo de infográfico certo.

Exemplos

1. Carta do Projeto Infográfico - Caso de Negócio

Uma Carta de Projeto é um documento que autoriza o Gerente de Projeto a usar os recursos da organização para o projeto e, a menos que obtenhamos uma aprovação no termo de abertura do projeto, o projeto não poderá avançar.
Você é um faixa preta Six Sigma para uma empresa multinacional de manufatura chamada XYZ Pvt Ltd. Embora tenha ingressado na organização Apenas 3 meses antes, você avaliou a cadeia de valor de ponta a ponta do negócio e identificou as principais áreas problemáticas, principalmente a taxa de devolução de clientes, que subiu para 50% nos últimos meses.

Com grande dificuldade, você conseguiu reunir dados precisos sobre o mesmo e deseja dar início a um projeto de melhoria de processos o mais rápido possível, para fazer o que precisa para criar um Gráfico do Projeto e obter a aprovação de 12 partes interessadas espalhadas por locais e departamentos. Você também deve saber que as partes interessadas estão muito ocupadas e sua taxa de resposta a e-mails é muito baixa. Obter todas as partes interessadas na mesma página é quase impossível devido à indisponibilidade de slots, diferenças de fuso horário e ao fato de os aprovadores terem uma compreensão sombria dos processos fora de seu departamento. A única opção que lhe resta é publicar um contrato de projeto envolvente que irá chamar a atenção deles.

Etapas - Criar COPIS
  1. Cliente - Eles são os aprovadores do meu contrato de projeto.
  2. Saída - Carta de contratação do projeto que ajudará os aprovadores a entender a necessidade imediata de iniciar o projeto.
    1. Informações a serem compartilhadas - Business Case, Problem, Scope, Approver's list e Milestones
    2. Emoção a ser entregue - Medo
    3. Cor - Cores que fazem parte do logotipo da empresa
    4. Tema - Artigo Visualizado
  3. Entrada -
    1. Caso de negócio -
Quando a empresa começou -
ii.Qual é o produto que esta planta fabrica -
iii.Quanto essa planta contribui para a receita geral da organização -
iv.Quantas instalações de fabricação nós temos -
v. Quantos operadores esta planta tem -
  1. Declaração de problema -
A eficiência do operador diminuiu de 95% para 80%.
A redução na eficiência causou atrasos na entrega no prazo e há uma escalada de cada cliente.
iii.Nos últimos 3 meses, 50% dos nossos clientes mudaram para um novo fornecedor.
  1. Objetivo do Projeto -
i.Aumente a satisfação do cliente de 0 a 75% em 3 meses
ii.Aumentar a retenção de clientes em 50% em 3 meses
  1. Escopo -
Reduzir o tempo de ciclo
ii.Recalibrar o equipamento para evitar defeitos e retrabalho
iii. Treinar os operadores.
  1. Marco - Complete o projeto em 3 meses
  1. Fonte - A informação foi recolhida a partir dos operadores, pesquisa de clientes e website das empresas.
  2. Desenhar -
    1. No modelo selecionado, planeje a ordem na qual você esperaria que o leitor percorresse o conteúdo para ter o máximo engajamento. O que seria melhor para uma carta de projeto começar com um título como qualquer outra apresentação, e depois seguir com o caso de negócios. Se o destinatário já souber sobre o negócio, ele irá para a próxima seção, que é a declaração do problema; Caso contrário, o caso comercial lhe dará uma breve visão geral da empresa e do negócio e os engajará. Uma vez que o problema se entendeu, então vem o escopo que basicamente fala sobre quais áreas nós planejamos abordar para resolver o problema e, em seguida, a declaração de meta com o marco. Até agora eles teriam uma compreensão clara da história e isso seria o momento certo para apresentar os aprovadores.

desenhar

  1. Agora temos a ordem na qual a informação tem que fluir e é hora de começar a colocar os pontos em cada seção com o mínimo de palavras possível e mapear um vetor infográfico contra cada ponto.
  2. Trabalhe em alinhamentos e cores.
  3. Você também pode incluir informações adicionais, como restrições, riscos de alto nível, suposições, etc. - se achar que elas são relevantes.
  4. Publique o infográfico para todas as partes interessadas relevantes e monitore seu envolvimento e eficácia.

Amostra Infográfico

2. Cartão de Casamento Infográfico

Deixe-me fazer uma pergunta? O que você procura em uma apresentação? Seja um relatório de desempenho semanal ou um painel apresentado ao cliente ou apenas uma nova ideia apresentada à equipe de liderança, há um conjunto básico e comum de requisitos que toda apresentação deve satisfazer. A resposta pode variar dependendo de quais informações pretendemos fornecer, mas o que fica na mente do usuário é “o quão envolvente foi a apresentação!”

Uma das apresentações mais chatas que eu já vi é um cartão de casamento - a noiva e o noivo escolheriam um cartão de muitos criativos, mas todos acabam parecendo iguais. Toda vez que recebo um cartão, vejo os detalhes do local, a data, a hora e nada mais, e também sei onde eles estão localizados, no cartão. Mas um cartão de casamento significa muito para o noiva e noivo, que foi algo que eu percebi no meu casamento, e foi quando eu tive o meu primeiro gosto da Infografia.

Em 2013, eu estava me casando com um cidadão japonês e planejamos criar um cartão de casamento para ser distribuído aos meus amigos e familiares usando infográficos. Antes de projetar o cartão, criei uma Implementação de Função de Qualidade simples para entender o que envolveria meu público-alvo e elaborava os requisitos do cliente por meio do brainstorming, e projetei o cartão de maneira a fornecer as seguintes informações:
  1. Quem é a garota
  2. Onde nos conhecemos
  3. Como convenci seus pais?
  4. Como ela conseguiu convencer meus pais
  5. Tradição do casamento
  6. O que esperar no casamento
  7. O que planejamos fazer no futuro
  8. Eu também queria adicionar alguns gráficos e humor ao cartão.


O objetivo era ver um sorriso genuíno no rosto do leitor, o qual conseguimos fazer, e quando postei em mídias sociais, fiquei impressionado com os comentários, dos quais 90% declararam ser o cartão mais criativo que eles já tinha visto, com ele recebendo o maior número de curtidas e máximo engajamento no Facebook de todas as minhas atualizações.


Infográfico genuíno

Conclusão

O uso de informações visualizadas aumentou 400% na literatura desde 1990, 142% em jornais entre 1985 e 1994 e 9900% na internet desde 2007. Isso ocorre porque o cérebro humano está visualmente conectado - quase 50% do seu cérebro está envolvido no processamento visual, 70% de todos os seus receptores sensoriais estão em seus olhos, e você leva apenas 150 milissegundos para processar um símbolo e outros 100 milissegundos para atribuir um significado a ele. Então, onde os infográficos se encaixam? Já que agora recebemos 5 vezes mais informações do que fizemos em 1986 e consumimos 100.500 palavras fora do trabalho em um dia normal. Os infográficos ajudam a conter a sobrecarga de informações. Eles são mais atraentes - pesquisadores descobriram que visuais coloridos aumentam a disposição de uma pessoa de ler algo em 80%. Eles são mais acessíveis - as pessoas que seguem instruções com texto e ilustrações entendem 323% melhor do que as pessoas seguindo instruções sem ilustrações.

Eles são mais persuasivos - em um estudo, 67% do público foi persuadido por uma apresentação verbal acompanhada de visuais, enquanto apenas 50% do público foi persuadido por uma apresentação verbal sem recursos visuais. E são memoráveis ​​- as pessoas lembram 10% do que ouvem, 20% do que lêem, mas 80% do que vêem e fazem.

Sugestão: Com um treinamento profissional em Design e Multimídia , você pode agora iniciar uma carreira lucrativa em design. Saiba como alavancar o poder da comunicação visual, criar projetos de tirar o fôlego para ajudar as organizações a contar sua história e fazer sua parte para impulsionar a revolução do conhecimento!

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About the Author

Sunil Kaushik, a PMP, ASQ-SSBB, SPSM, CPSCM has over a decade of experience in Quality and Project Management and has worked for fortune 100 companies like GE, Emerson, IBM, Cognizant, etc. and he currently holds the position of an Influential Voice of Quality for the American Society of Quality.


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