O Serviço e Arquitetura de TI envolve o gerenciamento e controle de sistemas de tecnologia da informação. As estruturas de serviços de TI, como a ITIL, ajudam as organizações a alinhar melhor a infraestrutura de TI com seus objetivos de negócios. ITIL e TOGAF são os frameworks mais aceitos em gerenciamento de serviços de TI e arquitetura de TI, respectivamente.

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ITIL<sup>®</sup> for Beginners

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  • Manuel W Lloyd
    Manuel W Lloyd Virtual CIO, IT Service Expert

    Manuel W. Lloyd é um especialista em processos conhecido por sua liderança de pensamento em governança de TI, eficiência operacional de conformidade legislativa e segurança cibernética.

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Foundational

ITIL<sup>®</sup> Foundation

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A ITIL® Foundation é a certificação de ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida para profissionais de TI. Os departamentos de TI de hoje precisam de especialistas qualificados que possam oferecer serviços de TI eficazes. Este treinamento mostrará o ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, os processos envolvidos e as práticas recomendadas para melhorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI, reduzindo custos e aumentando a produtividade. E lembre-se, os profissionais certificados em ITIL ganham 40% a mais do que seus pares não certificados.

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ITIL<sup>®</sup> for Beginners

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Os novatos do Simplilearn O guia do curso ITIL foi desenvolvido para profissionais que desejam começar a construir uma carreira em gerenciamento de serviços de TI. O curso descreve os princípios básicos e as melhores práticas para usar a TI como uma ferramenta para a mudança e o crescimento dos negócios, e adota uma abordagem prática para permitir que os serviços de TI ofereçam valor comercial real. Tome este curso como um primeiro passo em direção à certificação ITIL Foundation, o requisito de nível de entrada para muitos trabalhos em serviços de TI.

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Advanced

ITIL<sup>®</sup> Intermediate SO

ITIL® Intermediate SO

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Este curso de Operação de Serviço Intermediário (SO) da ITIL é uma das principais qualificações no treinamento de Ciclo de Vida de Serviço da ITIL e estabelecerá sua capacidade de permitir a entrega de serviços de TI responsivos, estáveis ​​e repetitivos. O framework ITIL estabelece benchmarks internacionais de qualidade para profissionais de TI em todo o mundo. Este curso enfoca a governança, os riscos, os orçamentos e os ativos estratégicos de TI e fornecerá a você experiência em operação de serviços durante as fases de estratégia, design e transição.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate ST

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A Certificação ITIL Intermediária da ITIL é uma qualificação chave para o treinamento do Ciclo de Vida de Serviço da ITIL que ajudará você a planejar seu curso como um especialista em TI. A certificação demonstra seu conhecimento dos elementos do processo, componentes de prática e técnicas de gerenciamento para criar, testar e implementar produtos e serviços. Você aprenderá como a transição de serviço pode ser aplicada a outros estágios do ciclo de vida do serviço e seu impacto nas decisões durante a estratégia de serviço e as operações de serviço.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SS

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A certificação de Estratégia de Serviço Intermediário (SS) da ITIL estabelecerá sua capacidade de executar com eficiência o planejamento, o design, o desenvolvimento e a implementação do gerenciamento de serviços de TI. Você aprenderá a identificar desafios, riscos e fatores críticos de sucesso no ciclo de vida dos serviços de TI e criar e operar estratégias de serviço ITIL com foco no cliente. O curso é uma das principais qualificações no treinamento de Especialistas ITIL, mas também pode servir como uma qualificação independente.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SD

ITIL® Intermediate SD

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O curso de Design de Serviço Intermediário (SD) da ITIL é uma das principais qualificações na categoria Ciclo de Vida de Serviço da ITIL e foi projetado para expô-lo às arquiteturas, processos, políticas e documentação do gerenciamento de serviços de TI. Você aprenderá a organizar, implementar e melhorar o design de serviços em ambientes de TI e se preparar para os níveis ITIL Expert e Master do framework ITIL. Nós desenvolvemos este curso para ajudá-lo a passar no exame ITIL Intermediate SD em sua primeira tentativa.

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ITIL<sup>®</sup> Managing across the Lifecycle (MALC)

ITIL® Managing across the Lifecycle (MALC)

5426 LEARNERS

Como o módulo final dentro do treinamento de Ciclo de Vida de Serviço da ITIL, o curso ITIL Gerenciando pelo Ciclo de Vida (MALC) estabelecerá sua capacidade de integrar processos de gerenciamento de serviços em toda a gama de práticas de TI. Você aprenderá a definir objetivos, propósitos e funções de gerenciamento; Implemente e melhore as capacidades de serviço e gerencie a governança dentro do framework ITIL - o padrão que define benchmarks internacionais de qualidade para profissionais de TI em todo o mundo.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate CSI

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A certificação de Melhoria Contínua de Serviço Contínuo (CSI) da ITIL mostrará sua capacidade de aplicar princípios, métodos, técnicas e elementos de melhores práticas de melhoria contínua orientada por métricas dentro do ciclo de vida do serviço ITIL. O curso é uma das principais qualificações no treinamento de Especialistas em ITIL, mas também pode servir como uma qualificação independente para estabelecer sua experiência em melhoria contínua de serviços e aprimorar suas oportunidades de carreira em gerenciamento de serviços de TI.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate OSA

ITIL® Intermediate OSA

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O treinamento de certificação de Suporte e Análise Operacional Intermediária ITIL (OSA) estabelecerá sua capacidade de aplicar resolução e análise de suporte no ciclo de vida do gerenciamento de serviços, especialmente para gerenciamento de eventos, gerenciamento de incidentes e atendimento de solicitações. Este curso é um módulo chave no Fluxo de Capacidades Intermediárias da ITIL que leva ao certificado de Especialista em TI no Gerenciamento de Serviços de TI e irá prepará-lo para o exame da ITIL OSA.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate RCV

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A certificação de Liberação, Controle e Validação Intermediária (RCV) da ITIL mostrará sua experiência no planejamento, teste e implementação de novos serviços para atender às metas organizacionais e aos requisitos do usuário. Como um componente-chave do ciclo de vida da capacidade de serviço da ITIL, este curso mostrará os princípios, processos, métodos e funções empregados na RCV, as formas como eles estão integrados no ciclo de vida do serviço e as atividades de TI necessárias para atingir a excelência operacional.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate SOA

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O Treinamento de Certificação de Ofertas e Acordos de Serviços Intermediários (SOA) da ITIL estabelecerá sua capacidade de criar e gerenciar ofertas de serviços com base nos requisitos de negócios. Você aprenderá as melhores práticas para desenvolver, implementar e construir melhorias contínuas no ciclo de vida dos serviços ITIL e como os cinco estágios do ciclo de vida oferecem valor a organizações e projetos. O curso é um módulo fundamental no programa ITIL Capability Expert.

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ITIL<sup>®</sup> Intermediate PPO

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Este Treinamento de Certificação em Planejamento, Proteção e Otimização Intermediária ITIL (PPO) lhe dará as habilidades necessárias para garantir que novos serviços e sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas e arquitetura de tecnologia sejam projetados para atender às necessidades dos usuários e possam ser mantidos assim que introduzidos. Nosso treinamento ITIL Intermediário PPO prepara você para passar no exame de certificação ITIL PPO em sua primeira tentativa, seja sozinho ou como parte do Fluxo de Recursos ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI.

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TOGAF<sup>®</sup>  9 Training (Combined Level 1 & 2)

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O treinamento de certificação do TOGAF 9.1 ajudará você a dominar os princípios fundamentais, a terminologia, a estrutura e os conceitos do TOGAF 9 - a estrutura global para arquitetura corporativa (EA). Você aprenderá as diretrizes necessárias para definir o EA e permitir o alinhamento de negócios com TI, operações de TI mais eficientes, melhor planejamento e visibilidade, além de decisões e projetos mais informados. O treinamento do TOGAF demonstrará aos empregadores seu nível de profissionalismo em princípios e processos de arquitetura.

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IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000

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