Assessor de curso

  • Manuel W Lloyd
    Manuel W Lloyd Virtual CIO, IT Service Expert

    Manuel W. Lloyd is a Process Expert known for his thought leadership in IT governance, legislative compliance operational efficiency and cyber security.

Learning path

Course 1
ITIL® Foundation Certification Training

ITIL® Foundation

O treinamento ITIL® Foundation da Simplilearn é projetado para garantir que você limpe o exame ITIL na primeira tentativa. A certificação ITIL® Foundation é c onsiderada como a qualificação de nível de entrada no campo do caminho de certificação ITIL. Nosso treinamento foca nos principais elementos, conceitos e terminologias associados ao gerenciamento do ciclo de vida de serviço da ITIL. Inclui as Interações e Resultados da Fase de Ciclo de Vida ITIL, os processos de ITSM e as práticas recomendadas de Gerenciamento de Serviços. ...Know More Less

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Course 2
ITIL® Intermediate SS Certification Training

ITIL® Intermediate SS

A certificação de Estratégia de Serviço Intermediário (SS) da ITIL estabelecerá sua capacidade de executar com eficiência o planejamento, o design, o desenvol vimento e a implementação do gerenciamento de serviços de TI. Você aprenderá a identificar desafios, riscos e fatores críticos de sucesso no ciclo de vida dos serviços de TI e criar e operar estratégias de serviço ITIL com foco no cliente. O curso é uma das principais qualificações no treinamento de Especialistas ITIL, mas também pode servir como uma qualificação independente. ...Know More Less

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Course 3
ITIL® Intermediate SD Certification Training

ITIL® Intermediate SD

O curso de Design de Serviço Intermediário (SD) da ITIL é uma das principais qualificações na categoria Ciclo de Vida de Serviço da ITIL e foi projetado para e xpô-lo às arquiteturas, processos, políticas e documentação do gerenciamento de serviços de TI. Você aprenderá a organizar, implementar e melhorar o design de serviços em ambientes de TI e se preparar para os níveis ITIL Expert e Master do framework ITIL. Nós desenvolvemos este curso para ajudá-lo a passar no exame ITIL Intermediate SD em sua primeira tentativa. ...Know More Less

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Course 4
ITIL® Intermediate CSI Certification Training

ITIL® Intermediate CSI

A certificação de Melhoria Contínua de Serviço Contínuo (CSI) da ITIL mostrará sua capacidade de aplicar princípios, métodos, técnicas e elementos de melhor es práticas de melhoria contínua orientada por métricas dentro do ciclo de vida do serviço ITIL. O curso é uma das principais qualificações no treinamento de Especialistas em ITIL, mas também pode servir como uma qualificação independente para estabelecer sua experiência em melhoria contínua de serviços e aprimorar suas oportunidades de carreira em gerenciamento de serviços de TI. ...Know More Less

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Course 5
ITIL® Intermediate OSA Certification Training

ITIL® Intermediate OSA

O treinamento de certificação de Suporte e Análise Operacional Intermediária ITIL (OSA) estabelecerá sua capacidade de aplicar resolução e análise de suporte no ciclo de vida do gerenciamento de serviços, especialmente para gerenciamento de eventos, gerenciamento de incidentes e atendimento de solicitações. Este curso é um módulo chave no Fluxo de Capacidades Intermediárias da ITIL que leva ao certificado de Especialista em TI no Gerenciamento de Serviços de TI e irá prepará-lo para o exame da ITIL OSA. ...Know More Less

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Course 6
ITIL® Intermediate PPO Certification Training

ITIL® Intermediate PPO

Este Treinamento de Certificação de Planejamento, Proteção e Otimização de Intermediário ITIL (PPO) lhe dará as habilidades necessárias para garantir que no vos serviços e sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas e arquitetura de tecnologia sejam projetados para atender às necessidades do usuário e possam ser mantidos assim que introduzidos. Nosso treinamento ITIL Intermediário PPO prepara você para passar no exame de certificação ITIL PPO em sua primeira tentativa, seja sozinho ou como parte do Fluxo de Recursos ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI. ...Know More Less

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Course 7
ITIL® Managing across the Lifecycle (MALC) Certification Training

ITIL® Managing Across The Lifecycle (MALC)

Como o módulo final dentro do treinamento de Ciclo de Vida de Serviço da ITIL, o curso ITIL Gerenciando pelo Ciclo de Vida (MALC) estabelecerá sua capacidade de i ntegrar processos de gerenciamento de serviços em toda a gama de práticas de TI. Você aprenderá a definir objetivos, propósitos e funções de gerenciamento; Implemente e melhore as capacidades de serviço e gerencie a governança dentro do framework ITIL - o padrão que define benchmarks internacionais de qualidade para profissionais de TI em todo o mundo. ...Know More Less

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Masters Program Certificate
Electives
  • ITIL<sup>®</sup> Intermediate RCVITIL® Intermediate RCV
  • ITIL<sup>®</sup> Intermediate SOITIL® Intermediate SO
  • ITIL<sup>®</sup> Intermediate SOAITIL® Intermediate SOA
  • ITIL<sup>®</sup> Intermediate STITIL® Intermediate ST
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