Assessor de curso

  • Manuel W Lloyd
    Manuel W Lloyd Virtual CIO, IT Service Expert

    Manuel W. Lloyd is a Process Expert known for his thought leadership in IT governance, legislative compliance operational efficiency and cyber security.

Learning path

Course 1
ITIL® Foundation Certification Training

ITIL® Foundation

O treinamento ITIL® Foundation da Simplilearn é projetado para garantir que você limpe o exame ITIL na primeira tentativa. A certificação ITIL® Foundation é c onsiderada como a qualificação de nível de entrada no campo do caminho de certificação ITIL. Nosso treinamento foca nos principais elementos, conceitos e terminologias associados ao gerenciamento do ciclo de vida de serviço da ITIL. Inclui as Interações e Resultados da Fase de Ciclo de Vida ITIL, os processos de ITSM e as práticas recomendadas de Gerenciamento de Serviços. ...Know More Less

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Course 2
ITIL® Intermediate OSA Certification Training

ITIL® Intermediate OSA

O treinamento de certificação de Suporte e Análise Operacional Intermediária ITIL (OSA) estabelecerá sua capacidade de aplicar resolução e análise de suporte no ciclo de vida do gerenciamento de serviços, especialmente para gerenciamento de eventos, gerenciamento de incidentes e atendimento de solicitações. Este curso é um módulo chave no Fluxo de Capacidades Intermediárias da ITIL que leva ao certificado de Especialista em TI no Gerenciamento de Serviços de TI e irá prepará-lo para o exame da ITIL OSA. ...Know More Less

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Course 3
ITIL® Intermediate PPO Certification Training

ITIL® Intermediate PPO

Este Treinamento de Certificação de Planejamento, Proteção e Otimização de Intermediário ITIL (PPO) lhe dará as habilidades necessárias para garantir que no vos serviços e sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas e arquitetura de tecnologia sejam projetados para atender às necessidades do usuário e possam ser mantidos assim que introduzidos. Nosso treinamento ITIL Intermediário PPO prepara você para passar no exame de certificação ITIL PPO em sua primeira tentativa, seja sozinho ou como parte do Fluxo de Recursos ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI. ...Know More Less

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Course 4
ITIL® Intermediate RCV Certification Training

ITIL® Intermediate RCV

A certificação de Liberação, Controle e Validação Intermediária (RCV) da ITIL mostrará sua experiência no planejamento, teste e implementação de novos ser viços para atender às metas organizacionais e aos requisitos do usuário. Como um componente-chave do ciclo de vida da capacidade de serviço da ITIL, este curso mostrará os princípios, processos, métodos e funções empregados na RCV, as formas como eles estão integrados no ciclo de vida do serviço e as atividades de TI necessárias para atingir a excelência operacional. ...Know More Less

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Course 5
ITIL® Intermediate SOA Certification Training

ITIL® Intermediate SOA

O Treinamento de Certificação de Ofertas e Acordos de Serviços Intermediários (SOA) da ITIL estabelecerá sua capacidade de criar e gerenciar ofertas de serviço s com base nos requisitos de negócios. Você aprenderá as melhores práticas para desenvolver, implementar e construir melhorias contínuas no ciclo de vida dos serviços ITIL e como os cinco estágios do ciclo de vida oferecem valor a organizações e projetos. O curso é um módulo fundamental no programa ITIL Capability Expert. ...Know More Less

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Course 6
ITIL® Managing across the Lifecycle (MALC) Certification Training

ITIL® Managing Across The Lifecycle (MALC)

Como o módulo final dentro do treinamento de Ciclo de Vida de Serviço da ITIL, o curso ITIL Gerenciando pelo Ciclo de Vida (MALC) estabelecerá sua capacidade de i ntegrar processos de gerenciamento de serviços em toda a gama de práticas de TI. Você aprenderá a definir objetivos, propósitos e funções de gerenciamento; Implemente e melhore as capacidades de serviço e gerencie a governança dentro do framework ITIL - o padrão que define benchmarks internacionais de qualidade para profissionais de TI em todo o mundo. ...Know More Less

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