Descrição do Curso

  • Sobre o que é este curso?

    O treinamento de certificação do ITSM se concentra no gerenciamento dos serviços de TI, como planejamento, entrega e suporte para melhorar o atendimento ao cliente. A certificação demonstra a capacidade do profissional de alinhar a estratégia de negócios à tecnologia da informação.

    O treinamento de certificação ITSM da Simplilearn inclui treinamento on-line e em sala de aula que permite que os candidatos se preparem para o exame no conforto de seu próprio local e / ou em um ambiente de aprendizado da Sala de aula.

  • Por que a certificação é mais procurada?

    O ITSM é uma das certificações mais populares para profissionais de TI. Esta certificação ajuda os profissionais a melhorar o desempenho de qualidade e a taxa de entrega do projeto da empresa. O ITSM permite que as organizações:
    • Melhore a qualidade do serviço
    • Aumentar a satisfação do cliente
    • Diminua os custos operacionais
    • Melhore as margens de lucro
    • Melhore o tempo de ciclo do produto

  • Quais os benefícios de aprendizagem que você obtém com o treinamento da Simplilearn?

    Depois de concluir este curso, você será capaz de:
    • Descrever o gerenciamento de relacionamento comercial
    • Discutir o gerenciamento de fornecedores e seu relacionamento com outros processos
    • Explicar processos de resolução, como gerenciamento de solicitações de serviço e incidentes
    • Definir processos de controle

  • Quais são os benefícios de carreira deste curso?

    A demanda por profissionais certificados em ITSM está crescendo enormemente no mercado global. Profissionais certificados podem esperar diferentes funções, como engenheiro de desenvolvimento, consultor, desenvolvedor de produto, gerente de garantia de serviço, gerente de projeto, gerente de suporte a aplicativos e assim por diante.

    O valor do ITSM aumentou acentuadamente nos últimos anos e uma certificação ITSM está rapidamente se tornando um requisito de entrada para a maioria das funções baseadas em TI. De acordo com as pesquisas recentes da payscale.com, o salário médio dos profissionais certificados neste campo é de US $ 91.028 por ano.

  • Quem deve fazer este curso?

    O grupo-alvo do Certificado ITSM inclui, mas não está restrito a:
    • Equipe operacional de serviços de TI
    • Supervisores
    • Gerentes
    • Consultores seniores e
    • Auditores

Prévia do curso

    • ITSM 6:24:07
      • 1.1 Slide de Intodução 01:13
      • 1.2 Boas-vindas e Administração 01:29
      • 1.3 Estrutura do Treinamento 01:37
      • 1.4 Estrutura do Treinamento (cont.) 01:07
      • 1.5 Programa de Qualificação ISO IEC20000 04:11
      • 1.6 Formato do Exame 00:56
      • 1.7 Meta Material do Curso 00:36
      • 1.8 Conceitos Básicos do Gerenciamento de Serviços de TI 01:14
      • 1.9 Qual é a qualidade e por que é importante 01:40
      • 1.10 Política de Qualidade 01:11
      • 1.11 Relação entre serviços de TI e qualidade 01:20
      • 1.12 Princípios de Gestão da Qualidade 00:57
      • 1.13 Sistema de Gestão da Qualidade 00:59
      • 1.14 Objetivo de um Sistema de Gestão da Qualidade 01:11
      • 1.15 Passos para Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade 01:06
      • 1.16 Service 03:16
      • 1.17 Fatores Necessários para Fornecer um Serviço de TI 01:05
      • 1.18 Process 01:24
      • 1.19 Benefícios de uma Abordagem Baseada em Processos 01:48
      • 1.20 Características de um processo 01:13
      • 1.21 Gerenciamento de serviços 04:55
      • 1.22 Benefícios do Gerenciamento de Serviços de TI 00:41
      • 1.23 Riscos do gerenciamento de serviços de TI 00:31
      • 1.24 Papel das ferramentas usadas no gerenciamento de serviços de TI 01:23
      • 1.25 As aplicações do ciclo PDCA 01:38
      • 1.26 Conceitos Básicos dos Quadros de Qualidade 01:00
      • 1,27 ISO IEC20000 1 2011 02:34
      • 1,28 peças ISO IEC20000 03:52
      • 1,29 peças ISO IEC20000 02:27
      • 1.30 Metodologia PDCA
      • 1.31 Princípios do Programa ITSM20 00:48
      • 1.32 Quem usa a ISO IEC20000 01:22
      • 1,33 ISO IEC20000 O SMS 01:29
      • 1.34 Finalidade e Benefícios da ISO IEC20000 00:33
      • 1.35 Benefícios da ISO IEC20000 01:55
      • 1.36 Visão geral dos padrões relacionados 01:38
      • 1.37 ISO9000 02:20
      • 1,38 ISO IEC27000 03:00
      • 1,39 Seis Sigma 03:21
      • 1.40 Biblioteca de Infraestrutura de TI (ITIL) 03:53
      • 1,41 ITIL versão 2 01:50
      • 1.42 ITIL 2011 02:51
      • 1.43 Mapeando ISO20000 Padrão para o Ciclo de Vida do Serviço 00:58
      • 1.44 Mapeando o Ciclo de Deming para o Ciclo de Vida do Serviço 02:44
      • 1.45 O que é (não) ITIL 03:13
      • 1.46 Conteúdo do Documento de Processo 01:43
      • 1,47 Microsoft Operations Framework (MOF) 03:58
      • 1,48 MOF4. Estrutura 04:01
      • 1.49 Integração do Modelo de Maturidade da Capacidade (CMMI) 02:31
      • Níveis de Maturidade CMM de 1,50 CMM 02:45
      • 1.51 Avaliações de capacidade 01:41
      • 1.52 Tipos de avaliações de capacidade 02:52
      • 1,53 ISO IEC15504 05:25
      • 1.54 COBIT 03:29
      • 1.55 COBIT Framework 03:57
      • 1.56 Padrões Específicos da Empresa 01:01
      • 1.57 Tecnologias Complementares de Frameworks 00:54
      • 1.58 ITIL 2011 01:14
      • 1,59 ITIL e ISO IEC20000 01:32
      • 1.60 COBIT5 03:38
      • 1,61 Seis Sigma 00:58
      • 1,62 ISO9001 Sistemas de Gestão da Qualidade
      • 1,63 ISO IEC27001
      • 1,64 ISO IEC38500 02:03
      • 1,65 ISO IEC38500 2 01:00
      • 1,66 novas tecnologias 02:51
      • 1.67 Como tudo se encaixa 00:59
      • 1.68 Introdução aos Sistemas de Gestão 00:45
      • 1,69 Sistema de Gestão 01:14
      • 1.70 Papéis e Responsabilidades da Administração 01:22
      • 1.71 Funções e Responsabilidades da Administração (cont.) 00:51
      • 1.72 Objetivo de um sistema de gerenciamento de serviços (SMS) 01:05
      • 1.73 Responsabilidades gerais de gestão 00:49
      • 1.74 Princípios Gerais de Governança 00:50
      • 1.75 Importância da Documentação e Requisitos Básicos para Documentação 01:05
      • 1.76 Melhores Práticas da Documentação 00:48
      • 1.77 Requisitos para o gerenciamento de recursos 00:58
      • 1.78 O SMS 01:44
      • 1.79 Conceitos Básicos do Sistema de Gerenciamento de Serviços (SMS) 01:05
      • 1.80 Objetivo de Planejamento e Melhoria do Gerenciamento de Serviços 00:39
      • 1.81 Objetivo de Planejamento e Melhoria do Gerenciamento de Serviços 00:57
      • 1.82 Metodologia de Melhoria Contínua para Processos de Gerenciamento de Serviços 01:14
      • 1,83 PDCA em Gerenciamento de Serviços 01:18
      • 1.84 Planejar o gerenciamento de serviços 00:44
      • 1.85 Planejando o gerenciamento de serviços 01:03
      • 1.86 Plano de Gerenciamento de Serviço 01:00
      • 1.87 Plano de Gerenciamento de Serviços (continuação) 01:07
      • 1.88 Plano de Gerenciamento de Serviço 00:59
      • 1.89 Plano de Gerenciamento de Serviço 00:39
      • 1.90 Principais Princípios de Produção e Implementação de um Plano de Gerenciamento de Serviços 00:15
      • 1.91 Implementando o Gerenciamento de Serviços 00:56
      • 1.92 Requisitos para Medição de Monitoramento Revendo e Melhorando os Processos 00:24
      • 1.93 Realização de Objetivos 02:22
      • 1.94 Comparação das características das avaliações e auditorias 01:08
      • 1.95 Comparação das características de avaliações e auditorias 00:51
      • 1.96 Programa de Auditoria 01:09
      • 1.97 Análise Gerencial 00:56
      • 1.98 Melhoria Contínua 00:20
      • 1.99 Policy 00:34
      • 1.100 Gerenciamento de Melhoria 00:46
      • 1.101 Atividades a serem realizadas 00:36
      • 1.102 Atividades a serem realizadas (cont.) 00:43
      • 1.103 Desenho de Serviço e Transição 00:14
      • 1.104 Requisitos de gerenciamento para serviços NewChanged 01:22
      • 1.105 Requisitos de Gerenciamento para Serviços NewChanged (cont.) 00:38
      • 1.106 Requisitos de gerenciamento para serviços NewChanged (continuação) 00:40
      • 1.107 Requisitos para o planejamento de serviços NewChanged 00:40
      • 1.108 Requisitos para projetar serviços NewChanged 01:02
      • 1.109 Requisitos para projetar serviços NewChanged (continuação) 00:28
      • 1.110 Requisitos para a transição de serviços NewChanged 01:12
      • 1.111 Processos de Entrega de Serviço e Seus Relacionamentos 01:09
      • 1.112 Gerenciamento do nível de serviço Objetivo Objetivos Escopo 02:36
      • 1.113 Atividades do processo de gerenciamento de nível de serviço 02:25
      • 1.114 Terminologia de gerenciamento de nível de serviço 03:59
      • 1.115 Termos-chave de gerenciamento do nível de serviço 02:49
      • 1.116 Gerenciamento do nível de serviço Projetando estruturas de SLA 03:48
      • 1.117 Conteúdo de SLA de gerenciamento de nível de serviço 01:24
      • 1.118 Revisão do serviço de gerenciamento de nível de serviço 01:11
      • 1.119 Programa de Melhoria do Serviço de Gerenciamento do Nível de Serviço (SIP) 01:03
      • 1.120 Interfaces de gerenciamento de nível de serviço para SLM 01:30
      • 1.121 Melhores práticas de gerenciamento de nível de serviço 01:40
      • 1.122 Relatório de serviço 01:29
      • 1.123 Requisitos Mínimos 02:09
      • 1.124 Interfaces de relatórios de serviço 01:07
      • 1.125 Gerenciamento de Continuidade do Serviço de TI Finalidade Objetivos Escopo 01:51
      • 1.126 Termos-chave de gerenciamento de continuidade de serviços de TI explicados 02:47
      • 1.127 Termos-chave de gerenciamento de continuidade de serviços de TI explicados (continuação) 02:03
      • 1.128 Atividades de ciclo de vida de gerenciamento de continuidade de serviços de TI 02:30
      • 1.129 Interfaces de gerenciamento de continuidade de serviço 01:56
      • 1.130 Melhores práticas de gerenciamento de continuidade de serviços 00:41
      • 1.131 Gerenciamento de disponibilidade Processo Objetivo Objetivos Escopo 02:11
      • 1.132 Termos-chave de gerenciamento de disponibilidade explicados 02:18
      • 1.133 Termos-chave de gerenciamento de disponibilidade explicados (continuação) 01:45
      • 1.134 Interfaces de gerenciamento de disponibilidade 01:32
      • 1.135 Melhores práticas de gerenciamento de disponibilidade 00:59
      • 1.136 Orçamento e Contabilização do Propósito de Serviços 01:01
      • 1.137 Orçamento e Contabilização de Objetivos de Serviços 01:11
      • 1.138 Orçamento e Contabilização do Escopo dos Serviços 02:25
      • 1.139 Orçamento e Contabilização de Atividades de Serviços 02:36
      • 1.140 Orçamento e contabilidade para benefícios de serviços 01:03
      • 1.141 Interfaces orçamentárias e contábeis 01:02
      • 1.142 Orçamento e Contabilidade de Melhores Práticas de Serviços 00:57
      • 1.143 Gerenciamento da Capacidade Objetivo Objetivos Escopo 03:22
      • 1.144 Gerenciamento de capacidade A Balancing Act 01:55
      • 1.145 Atividades do Processo de Gerenciamento de Capacidade 06:38
      • 1.146 Subprocessos de gerenciamento de capacidade 02:37
      • 1.147 Plano de Capacidade de Gerenciamento de Capacidade 00:52
      • 1.148 Interfaces de gerenciamento de capacidade 00:53
      • 1.149 Melhores práticas de gerenciamento de capacidade 00:48
      • 1.150 Gerenciamento de Segurança da Informação Finalidade Objetivos Escopo 03:25
      • 1.151 Terminologia Chave de Gerenciamento de Segurança da Informação 01:52
      • 1.152 Security Framework de Segurança de Segurança da Informação 01:12
      • 1.153 Política de Segurança de Gerenciamento de Segurança da Informação 01:45
      • 1.154 Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação (SGSI) 01:44
      • 1.155 Interfaces de gerenciamento de segurança da informação 01:52
      • 1.156 Melhores práticas de gerenciamento de segurança da informação 01:44
      • 1.157 Processos de Relacionamento e seus Relacionamentos 00:36
      • 1.158 Relacionamento do processo de relacionamento 02:08
      • 1.159 Objetivo do Gerenciamento de Relacionamento com o Negócio 01:27
      • 1.160 Objetivos do Gerenciamento de Relacionamento Comercial 01:55
      • 1.161 Escopo do Gerenciamento de Relacionamento Comercial 03:04
      • 1.162 Atividades de Relacionamento Comercial 00:15
      • 1.163 Gerente de Relacionamento Comercial Gerente de Relacionamento com o Negócio 01:05
      • 1.164 Interfaces de gestão de relações comerciais 00:45
      • 1.165 Gerenciamento de fornecedores Objetivo Objetivos Escopo 01:40
      • 1.166 Banco de Dados de Fornecedores e Contratos de Gerenciamento de Fornecedores 02:43
      • 1.167 Relacionamento com o Gerenciamento de Fornecedores com o Gerenciamento do Nível de Serviço 01:30
      • 1.168 Categorização de Fornecedores de Gerenciamento de Fornecedores 01:31
      • 1.169 Gerenciamento de fornecedores Categorização de fornecedores (cont.) 01:02
      • 1.170 Função de gerenciamento de fornecedores 01:15
      • 1.171 Interfaces de gerenciamento de fornecedores 01:22
      • 1.172 Relacionamentos da cadeia de suprimentos 01:15
      • 1.173 Processos de Resolução e Seus Relacionamentos 00:37
      • 1.174 Gerenciamento de Incidentes 01:03
      • 1.175 Gerenciamento de Incidentes Objetivo Objetivos 01:46
      • 1.176 Escopo e valor do gerenciamento de incidentes para os negócios 04:38
      • 1.177 Conceitos Básicos do Gerenciamento de Incidentes 03:28
      • 1.178 Atividades de Fluxo do Processo de Gerenciamento de Incidentes 04:59
      • 1.179 Interfaces do processo de gerenciamento de incidentes 03:24
      • 1.180 Melhores práticas de gerenciamento de incidentes 00:58
      • 1.181 Processo de Cumprimento da Solicitação Finalidade Objetivos 02:08
      • 1.182 Conceitos Básicos do Escopo do Processo de Cumprimento da Solicitação 01:08
      • 1.183 Interfaces de preenchimento de solicitações 01:44
      • 1.184 Gerenciamento de Problemas Finalidade Objetivos 01:21
      • 1.185 Escopo e valor do gerenciamento de problemas para os negócios 02:10
      • 1.186 Conceitos Básicos do Gerenciamento de Problemas 02:39
      • 1.187 Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Problemas Reativos 04:25
      • 1.188 Interfaces de Fluxo do Processo do Gerenciamento de Problemas com Outros Processos 02:45
      • 1.189 Melhores práticas de gerenciamento de problemas 01:12
      • 1.190 Processos de Controle e Seus Relacionamentos 00:42
      • 1.191 Objetivos do Objetivo de Gerenciamento de Mudanças 01:04
      • 1.192 Escopo do gerenciamento de mudanças 02:05
      • 1.193 Alterar tipos de mudança de gerenciamento 02:29
      • 1.194 Planejamento de remediação do gerenciamento de mudanças 00:58
      • 1.195 Conceitos de Gerenciamento de Mudanças 00:52
      • 1.196 Alterar propostas de modificação da administração 01:02
      • 1.197 Fluxo de Mudança no Gerenciamento de Mudanças 03:26
      • 1.198 Funções de Gerenciamento de Mudanças no Gerenciamento de Mudanças 01:22
      • 1.199 Conselho Consultivo de Mudança de Gerenciamento de Mudanças (CAB) 01:57
      • 1.200 Gerenciamento de Mudanças 7 R de Gerenciamento de Mudanças 01:33
      • 1.201 Métricas de Mudança no Gerenciamento de Mudanças 02:15
      • 1.202 Desafios Chave de Gerenciamento de Mudanças 01:47
      • 1.203 Interfaces de gerenciamento de mudanças 02:03
      • 1.204 Finalidade Objetivos e Escopo 02:09
      • 1.205 Conceitos Básicos do Gerenciamento de Ativos e Configuração de Serviços 01:27
      • 1.206 Conceitos Básicos (cont.) 01:32
      • 1.207 Conceitos Básicos (continuação) 02:13
      • 1.208 Conceitos Básicos (continuação) 01:23
      • 1.209 Conceitos Básicos CMDB e DML 01:28
      • 1.210 Modelo Lógico de Conceitos Básicos do Asset Service and Configuration Asset 02:00
      • 1.211 Conceitos básicos Relação entre o CMDB CMS e o SKMS 02:55
      • 1.212 Relacionamento SACM 01:15
      • 1.213 Melhores práticas de gerenciamento de configuração e aplicação prática 00:56
      • 1.214 Gerenciamento de Liberação e Implantação Finalidade Objetivos 01:55
      • 1.215 Gerenciamento de Liberação e Implantação Finalidade Objetivos (cont.) 00:33
      • 1.216 Escopo do Gerenciamento de Liberação e Implantação 00:42
      • 1.217 Política de Liberação de Conceitos Básicos de Gerenciamento de Liberação e Implantação 02:45
      • 1.218 Release and Deployment Management Unidade de Liberação e Pacote de Liberação 01:57
      • 1.219 Tipos de Liberação de Gerenciamento de Liberação e Implantação 01:02
      • 1.220 Abordagens de Liberação e Implantação 03:27
      • 1.221 Quatro fases de liberação e implantação 02:01
      • 1.222 Relacionamento de Gerenciamento de Liberação e Implantação 00:46
      • 1.223 Melhores Práticas de Gerenciamento de Liberação e Implantação 01:28
      • 1.224 Relações de Processo Cntrol 00:46
      • 1.225 Papel do novo serviço de processo Implantação 01:36
      • 1.226 Estudo de caso 00:04
      • 1.227 Introduction 00:07
      • 1.228 Introduction 00:08
      • 1.229 Introduction 00:08
      • 1.230 Exercise 00:11
      • 1.231 Exercise 00:10
      • 1.232 Exercise 00:07
      • 1.233 Exercise 00:07
      • 1.234 Gerenciamento de serviços de TI 00:07
      • 1.235 Gerenciamento de serviços de TI 00:11
      • 1.236 Algumas Restrições 00:10
      • 1.237 Algumas Restrições 00:09
      • 1.238 Exercise 00:11
      • 1.239 Exame De Amostra 00:05
      • 1.240 Quiz
      • 1.241 Obrigado 00:04
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Exame e certificação

  • Como faço para obter certificação no ITSM?

    Não há pré-requisitos para aparecer no nível da fundação deste exame. No entanto, o conhecimento básico dos objetivos e conteúdos da ISO / IEC 20000 e experiência com o gerenciamento de sistemas de TI ou auditoria de uma organização para gerenciamento de serviços de TI é desejável.

    Os candidatos podem obter certificação aparecendo para o exame. Para comparecer ao Exame Foundation Bridge no Gerenciamento de Serviços de TI, o candidato deve possuir uma certificação ITIL ® Foundation (V2 ou V3).

Rever

Bob Nemeth
Bob Nemeth

Boa formação baseada em sessões práticas de qualidade.

Nandan Sudarshan
Nandan Sudarshan

A entrega de tópicos de ITSM foi excelente, com muitos exemplos específicos do setor de TI fornecidos pelo instrutor. O conhecimento do assunto era bom.

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Bhargav Kowlagi
Bhargav Kowlagi

O workshop do ITSM foi bem estruturado e informativo. O instrutor de treinamento explicou todos os processos e procedimentos com exemplos. No geral, o curso foi muito bom.

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Orientador do curso

Manuel W Lloyd
Manuel W Lloyd Virtual CIO, IT Service Expert

Manuel W. Lloyd é um especialista em processos conhecido por sua liderança de pensamento em governança de TI, eficiência operacional de conformidade legislativa e segurança cibernética.

FAQs

  • Como me inscrevo para o treinamento online?

    Você pode se inscrever para o treinamento online. Os pagamentos podem ser feitos usando qualquer uma das opções a seguir e o recebimento do mesmo será emitido para o candidato automaticamente via e-mail.

    1. Cartão de débito / crédito Visa
    2. American Express e Diners Club Card
    3. Master Card ou
    4. Através do PayPal

  • O que eu vou me dar bem com esse treinamento?

    Você terá acesso aos testes on-line de e-learning e práticas juntamente com o treinamento.

  • Posso cancelar minha inscrição? Eu recebo um reembolso?

    Sim, você pode cancelar sua inscrição. Nós fornecemos a você um reembolso completo após deduzir a taxa de administração. Para saber mais, por favor, consulte nossa Política de Reembolso.

  • Você oferece garantia de devolução de dinheiro para os programas de treinamento?

    Sim. Nós oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro para muitos de nossos programas de treinamento. Você pode consultar a Política de reembolso e aumentar as solicitações de reembolso por meio do nosso portal de ajuda e suporte.

  • Posso estender o período de acesso?

    Sim, você pode estender o período de acesso pagando uma taxa adicional. Por favor, faça um pedido através do nosso portal de Ajuda e Suporte.

  • Onde e como posso acessar o conteúdo de e-learning? Existem limitações?

    Depois de se registrar conosco para um curso pagando a taxa do curso, você poderá ter acesso 24/7 ao conteúdo de e-learning em nosso site. Um email de confirmação de compra de curso automatizado do nosso lado irá guiá-lo através do processo.

  • Não consigo acessar o curso on-line. Com quem devo entrar em contato para uma solução?

    Faça uma solicitação por meio do nosso portal de Ajuda e Suporte para resolver seu problema.

  • O que é o ITSM?

    O gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é uma disciplina para gerenciar sistemas de tecnologia da informação (TI) centrados na perspectiva do cliente da contribuição da TI para o negócio.

  • Qual é o formato do exame ITSM - ISO 20000?

    ITSM - O exame ISO 20000 é um exame fechado de 1 hora que inclui 40 perguntas de múltipla escolha / 20 questões de múltipla escolha para o exame Bridge. Este exame é para profissionais certificados pela fundação ITIL®.

  • A Simplilearn é credenciada para treinamento de ITSM?

    Sim, Simplilearn é um AEC acreditado pelo EXIN.

  • Eu quero saber mais sobre o programa de treinamento. Com quem eu entro em contato?

    Por favor, junte-se ao nosso chat ao vivo para suporte instantâneo, ligue para nós ou solicite uma chamada de retorno para ter sua consulta resolvida.

  • Processo de Certificação

    A Simplilearn tem um processo de certificação bem definido que ajuda você a enfrentar os desafios do mundo da TI. Você precisa atender às seguintes condições para desbloquear o certificado -
    • Você precisa completar pelo menos 85% do curso ou participar de um lote completo
    • Se o seu curso tiver exames de simulação, você precisará completá-lo com a pontuação mínima de aprovação.
    • Você precisa enviar um projeto e obtê-lo aprovado pelo nosso painel de especialistas no assunto.
    • Caso seu projeto seja rejeitado, nossos especialistas no assunto fornecerão toda a ajuda necessária para limpar o projeto em sua próxima tentativa.

  • Quem são nossas faculdades e como elas são selecionadas?

    Todos os nossos treinadores são profissionais que trabalham e especialistas do setor com pelo menos 10-12 anos de experiência de ensino relevante.

    Cada um deles passou por um rigoroso processo de seleção que inclui triagem de perfil, avaliação técnica e demonstração de treinamento antes de serem certificados para treinarem para nós.

    Também garantimos que apenas os treinadores com alta classificação de ex-alunos continuem treinando para nós.

  • O que é Assistência Global de Ensino?

    Nossos assistentes de ensino estão aqui para ajudá-lo a obter a certificação em sua primeira tentativa.

    Eles são uma equipe dedicada de especialistas no assunto para ajudá-lo em todas as etapas e enriquecer sua experiência de aprendizado, desde a integração na aula até a orientação do projeto e assistência de trabalho.

    Eles se envolvem com os alunos proativamente para garantir que o caminho do curso seja seguido.

    A Assistência de Ensino está disponível durante o horário comercial.

  • O que é coberto pela promessa do Suporte 24/7?

    Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, bate-papo e chamadas.

    Também temos uma equipe dedicada que fornece assistência sob demanda através do nosso fórum da comunidade. Além disso, você terá acesso vitalício ao fórum da comunidade, mesmo após a conclusão do curso conosco.

    • Disclaimer
    • PMP, PMI, PMBOK, CAPM, PgMP, PfMP, ACP, PBA, RMP, SP, and OPM3 are registered marks of the Project Management Institute, Inc.