Estratégia de Serviço de TI e a Nuvem. O que você precisa saber

  • Mon, February 20, 2017
  • 8:00 AM CST

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About the Webinar

Gerenciamento de serviços de TI + nuvem - o ITSM é fornecido de várias maneiras para fornecer recursos de computação que se alinham aos resultados de negócios. O modelo ITSM que Manuel W. Lloyd considera ser o mais rápido, mais enxuto, mais ágil, seguro e livre de problemas é através do ITIL®.

Cloud Computing é uma nova maneira de fornecer ITSM efetivo usando tecnologias subjacentes em uma melhor economia de escala. Colocar o ITSM + Cloud juntos mostra o poder da ITIL® novamente.

O ITIL® possui 5 estágios do ciclo de vida do serviço de TI: estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço. A computação em nuvem eficaz começa; como com qualquer ITSM efetivo, com Estratégia de Serviço.

  • Os clientes não vêem, nem se importam, como os serviços são criados e entregues.
  • Tudo o que importa é que cada serviço atenda a uma necessidade específica a um preço especificado - e que seja escalável e acessível sempre e onde quer que seja necessário.
  • Os serviços em nuvem são elásticos, pois podem se expandir e contrair (de maneira aparentemente intuitiva) para atender às necessidades variáveis ​​dos clientes.
  • Os clientes podem exigir e personalizar esses serviços quase à vontade e misturar e combinar diferentes componentes, tudo por meio de interfaces de autoatendimento fáceis de usar.


Através desta série, Manuel mostrará como o conhecimento ea certificação da ITIL® ajudarão você a entender os principais princípios, processos e atividades necessários, organização e funções, tecnologia, desafios associados, fatores críticos de sucesso e riscos que assegurem que os negócios exigem mudanças com a necessidade do negócio , serviços em nuvem podem se adaptar e responder de forma eficaz

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Profile

Founder and entrepreneurial Virtual CIO of Manuel W. Lloyd Consulting, the author specializes in IT service operational efficiency for healthcare organizations. Manuel honed his skills in the USMC directly for President Ronald Reagan at Camp David.

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