Descrição do Curso

  • Quais são os objetivos do curso?

    O módulo de Análise e Suporte Operacional Intermediário (OSA) da ITIL é uma qualificação ITIL focada no planejamento, implementação e otimização de processos de OSA. O treinamento de OSA ITIL Intermediário do Simplilearn apresenta as práticas de OSA para a resolução e suporte do ciclo de vida de gerenciamento de serviços e treina você para aplicar práticas essenciais que suportam o ciclo de vida de gerenciamento de serviço em tempo real.

    Como um dos principais módulos de Capacidade de Serviço da ITIL, o Módulo OSA aprimora seu conhecimento e habilidades ITIL, permitindo que você execute e implemente processos ITIL específicos de maneira eficaz. O Certificado de Qualificação Intermediária ITIL: Suporte Operacional e Análise (OSA) é uma qualificação autônoma, mas também faz parte do fluxo de Capacidade Intermediária ITIL e um dos módulos que leva ao Certificado Especialista ITIL em Gerenciamento de Serviços de TI. A Simplilearn oferece treinamento de certificação ITIL Intermediate OSA que prepara você para o exame ITIL OSA com aprendizado individualizado on-line e / ou em um ambiente de aprendizado em sala de aula.

  • Por que essa certificação é tão desejável?

    ITIL Intermediate OSA Certification é um nível intermediário de certificação ITIL oferecido a profissionais de TI que passam com sucesso no exame ITIL OSA. A qualificação de Suporte e Análise Operacional Intermediária ITIL (OSA) demonstra sua especialização em módulos de capacidade de serviço ITIL e experiência em planejamento, implementação e otimização dos processos de OSA. A certificação ITIL OSA estabelece sua capacidade profissional de aplicar práticas de OSA para identificar melhorias na implementação de processos ITIL para fornecer e suportar serviços ao cliente e melhorar processos ITIL em áreas funcionais, como gerenciamento de eventos, gerenciamento de incidentes e atendimento de solicitações
    Mais de um milhão de profissionais desfrutaram dos benefícios de ser certificado no módulo ITIL OSA à medida que a demanda global por profissionais certificados continua a aumentar.

  • Quais habilidades você aprenderá?

    O curso de OSA ITIL Intermediate da Simplilearn fornece uma visão geral completa em nível de gerenciamento do Suporte e Análise Operacional e de todas as suas atividades relacionadas. Depois de participar do treinamento ITIL Intermediate OSA da Simplilearn, você será capaz de:
    • Aplicar práticas de OSA para ativar eventos, incidentes, solicitações, problemas, acesso, técnico, operações de TI e gerenciamento de aplicativos
    • Identifique como gerenciar a operação cotidiana dos serviços de TI
    • Identificar melhorias na implementação de processos ITIL para fornecer e suportar serviços ao cliente
    • Descrever o gerenciamento e a resolução de pessoas, relacionamentos, procedimentos e tecnologia de infraestrutura para permitir serviços de TI de alta qualidade e com boa relação custo-benefício
    • Identifique desafios, fatores críticos de sucesso e riscos

  • Quais são os benefícios de carreira deste curso?

    De acordo com alguns dos principais sites de emprego, a Certificação ITIL Intermediária OSA é um pré-requisito para muitas funções importantes no setor de TI. Profissionais certificados podem esperar assumir funções organizacionais, como gerenciamento de service desk, gerenciamento técnico, gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de aplicativos. Profissionais certificados neste campo estão em alta demanda e suas perspectivas de emprego e escala de pagamento crescem de acordo com seus níveis de certificação. De acordo com pesquisas recentes da payscale.com, o salário médio de profissionais certificados neste campo é de US $ 86.746.

  • Quem deve fazer este curso?

    Profissionais de TI, gerentes de negócios e proprietários de processos de negócios serão beneficiados com o treinamento ITIL Intermediate OSA. A Certificação OSA ITIL Intermediária será um impulso valioso para seu currículo como gerente de configuração, gerente de disponibilidade, gerente de software de sistema, gerente de suporte de aplicativos, gerente de operações de TI, gerente de controle e operação de rede, administrador de banco de dados, gerenciador de problemas ou suporte de rede.

Prévia do curso

    • Unidade de Aprendizagem 00 - Lição Introdutória 38:30
      • 0.1 ITIL® 2011 Capability Module Suporte Operacional e Análise01:14
      • 0.2 Agenda01:04
      • 0.3 Objective00:24
      • 0,4 ITIL® 2011 Introdução00:54
      • 0,5 ITIL® 2011 Intermediate00:46
      • 0.6 ITIL - Critérios de Qualificação01:53
      • 0,7 Definição do ciclo de vida do serviço00:49
      • 0,8 Definição de capacidade de serviço00:44
      • 0.9 Diferença entre o ciclo de vida e os módulos de capacidade00:34
      • 0.10 Gerenciando em todo o ciclo de vida00:44
      • 0.11 Instituto de Acreditação00:05
      • 0.12 Descrição do Curso OSA00:45
      • 0.13 Objetivo do Curso00:49
      • 0,14 Candidato Alvo00:22
      • 0,15 Candidato Alvo ..01:30
      • 0.16 Exame Pré-requisitos01:19
      • 0,17 Formato de Exame IOS® 2011 OSA01:09
      • 0.18 dicas para exames00:20
      • 0,19 Course Outline05:08
      • 0.20 Quiz00:52
      • 0.21 Fundamentos da Fundação00:15
      • 0.22 ITIL - As publicações da biblioteca03:30
      • 0.23 ITIL01:03
      • 0,24 ITIL é apresentado como Melhor Prática. Quais são as melhores práticas?01:05
      • 0.25 Por que escolher Padrões Públicos sobre os Proprietários?02:23
      • 0.26 O que é um serviço?00:39
      • 0.27 O que é um gerenciamento de serviços?01:49
      • 0.28 Funções de Gerenciamento de Serviço: Proprietário do Serviço01:15
      • 0.29 Funções de Gerenciamento de Serviço: Proprietário do Processo01:11
      • 0,30 Conectando com Processos e Funções: Matriz RACI01:11
      • 0.31 Terminologia Chave: Prestadores de Serviços01:30
      • 0.32 Terminologia Chave: Fornecedores00:32
      • 0,33 Obrigado00:42
    • Unidade de Aprendizagem 01 - Introdução ao Suporte e Análise de Operação 37:00
      • 1.1 Introdução ao Suporte e Análise de Operação00:14
      • 1.2 ITIL - Os Constituintes da Biblioteca03:10
      • 1.3 Operação de Serviço - Finalidade e Objetivos01:16
      • 1.4 Operação de Serviço - Escopo01:55
      • 1.5 Operação de Serviço - Processos01:41
      • 1.6 Operação de Serviço - Funções01:46
      • 1.7 Valor ao Negócio das Atividades de OSA01:46
      • 1.8 Otimização do Desempenho Operacional do Serviço01:20
      • 1.9 Gerenciamento de Serviços de TI02:28
      • 1.10 Conceito de Serviço e Valor - Definição de um Serviço02:35
      • 1.11 Valor Econômico de um Serviço03:44
      • 1.12 Efeitos combinados de utilidade e garantia02:19
      • 1.13 Valor ao Negócio - Monitorar e Medir02:12
      • 1.14 Process03:45
      • 1.15 Organizando o Gerenciamento de Serviços de TI - Definição de Processos00:58
      • 1.16 Características de um processo01:23
      • 1.17 Organizando o Gerenciamento de Serviços de TI - Estrutura Organizacional04:04
      • 1.18 Summary00:24
      • 1.19 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 02 - Gestão de Eventos 37:38
      • 2.1 Gerenciamento de Eventos00:12
      • 2.2 Gerenciamento de Eventos00:29
      • 2.3 Gerenciamento de Eventos - Propósito00:51
      • 2.4 Gerenciamento de Eventos - Objetivos00:52
      • 2.5 Gerenciamento de Eventos - Escopo01:44
      • 2.6 Gerenciamento de Eventos vs. Monitoramento00:57
      • 2.7 Gestão de Eventos - Valor para o Negócio01:45
      • 2.8 Gerenciamento de Eventos - Políticas01:54
      • 2.9 Gerenciamento de Eventos - Princípios e Conceitos Básicos02:17
      • 2.10 Gerenciamento de Eventos - Conceitos Chave08:57
      • 2.11 Gerenciamento de Eventos - Triggers01:22
      • 2.12 Gerenciamento de Eventos - Entradas e Saídas01:00
      • 2.13 Gerenciamento de Eventos - Interfaces01:52
      • 2.14 Gerenciamento de Eventos - Gerenciamento de Informações01:56
      • 2.15 Gerenciamento de Eventos - Métricas01:24
      • 2.16 Gestão de Eventos - Desafios e Riscos01:40
      • 2.17 Gerenciamento de Eventos - CSFs e KPIs02:27
      • 2.18 Gerenciamento de Eventos - Design02:35
      • 2.19 Gerenciamento de Eventos - Uso de Conjuntos de Regras de Eventos e Mecanismos de Correlação01:03
      • 2.20 Gerenciamento de Eventos - Tecnologia01:59
      • 2.21 Gerenciamento de Eventos - Resumo00:22
      • 2.22 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 03 - Gestão de Incidentes 40:52
      • 3.1 Gerenciamento de Incidentes00:12
      • 3.2 Gerenciamento de Incidentes00:33
      • 3.3 Gerenciamento de Incidentes - Propósito00:25
      • 3.4 Gerenciamento de Incidentes - Objetivo01:05
      • 3.5 Gerenciamento de Incidentes - Escopo00:48
      • 3.6 Gerenciamento de Incidentes - Valor para os Negócios01:19
      • 3.7 Gerenciamento de Incidentes - Políticas01:24
      • 3.8 Gerenciamento de Incidentes - Principais Conceitos02:07
      • 3.9 Gerenciamento de Incidentes - Principais Conceitos01:14
      • 3.10 Gerenciamento de Incidentes - Fluxo do Processo03:58
      • 3.11 Gerenciamento de Incidentes - Atividades02:18
      • 3.12 Gerenciamento de Incidentes - Categorização01:37
      • 3.13 Gerenciamento de Incidentes - Priorização01:03
      • 3.14 Gestão de Incidentes - Investigação e Diagnóstico01:58
      • 3.15 Gerenciamento de Incidentes - Escalonamento03:03
      • 3.16 Gerenciamento de Incidentes - Resolução e Recuperação00:58
      • 3.17 Gerenciamento de Incidentes - Encerramento02:16
      • 3.18 Gerenciamento de Incidentes - Regras para Reabertura de Incidentes01:14
      • 3.19 Gerenciamento de Incidentes - Triggers00:58
      • 3.20 Gerenciamento de Incidentes - Entradas e Saídas02:21
      • 3.21 Gerenciamento de Incidentes - Interfaces02:01
      • 3.22 Gerenciamento de Incidentes - Métricas e Gerenciamento de Informações01:09
      • 3.23 Gerenciamento de Incidentes - Gerenciamento de Informações01:01
      • 3.24 Gerenciamento de Incidentes - Desafios01:29
      • 3.25 Gerenciamento de Incidentes - CSFs e KPIs02:07
      • 3.26 Gerenciamento de Incidentes - Riscos01:38
      • 3.27 Operação de Serviço - Resumo do Gerenciamento de Incidentes00:36
      • 3.28 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 04 - Cumprimento da Solicitação 24:52
      • 4.1 Cumprimento da Solicitação00:11
      • 4.2 Cumprimento da Solicitação00:30
      • 4.3 Gerenciamento de Pedidos - Finalidade e Objetivos01:07
      • 4.4 Gerenciamento de Pedidos - Escopo01:25
      • 4.5 Gerenciamento de Pedidos - Valor para os Negócios01:03
      • 4.6 Gerenciamento de Pedidos - Políticas01:07
      • 4.7 Gerenciamento de solicitações - Princípios e conceitos-chave03:36
      • 4.8 Cumprimento da Solicitação - Atividades do Processo04:15
      • 4.9 Cumprimento da Solicitação - Triggers01:00
      • 4.10 Cumprimento da Solicitação - Entradas e Saídas01:02
      • 4.11 Cumprimento da Solicitação - Interfaces00:58
      • 4.12 Cumprimento da Solicitação - Gerenciamento de Informações01:42
      • 4.13 Cumprimento da Solicitação - Métricas01:03
      • 4.14 Cumprimento da Solicitação - Desafios01:21
      • 4.15 Cumprimento da Solicitação - Riscos01:26
      • 4.16 Cumprimento da Solicitação - CSFs e KPIs02:35
      • 4.17 Cumprimento da Solicitação - Resumo00:31
      • 4.18 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 05 - Gestão de Problemas 26:36
      • 5.1 Gerenciamento de Problemas00:11
      • 5.2 Gerenciamento de Problemas00:35
      • 5.3 Gerenciamento de Problemas - Objetivo00:33
      • 5.4 Gerenciamento de Problemas - Escopo02:44
      • 5.5 Gerenciamento de Problemas - Valor para o Negócio00:58
      • 5.6 Gerenciamento de Problemas - Conceitos Chave01:41
      • 5.7 Gerenciamento de Problemas - Conceitos Chave02:23
      • 5.8 Gerenciamento de Problemas - Fluxo do Processo01:11
      • 5.9 Gerenciamento de Problemas - Atividades02:51
      • 5.10 Gerenciamento de Problemas - Técnicas01:41
      • 5.11 Gerenciamento de Problemas - Entradas e Saídas01:21
      • 5.12 Gerenciamento de Problemas - Triggers01:04
      • 5.13 Gerenciamento de Problemas - Interfaces03:04
      • 5.14 Gerenciamento de Problemas - Gerenciamento de Informações01:10
      • 5.15 Gerenciamento de Problemas - Métricas01:15
      • 5.16 Gerenciamento de Problemas - CSFs e KPIs02:32
      • 5.17 Gestão de Problemas - Desafios e Riscos00:59
      • 5.18 Resumo do Gerenciamento de Problemas00:23
      • 5.19 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 06 - Gestão de Acesso 21:57
      • 6.1 Gerenciamento de acesso00:11
      • 6.2 Gerenciamento de Acesso00:24
      • 6.3 Gestão de Acessos - Finalidade e Objetivos00:45
      • 6.4 Gerenciamento de Acesso - Escopo01:10
      • 6.5 Gerenciamento de acesso - valor para o negócio01:11
      • 6.6 Gerenciamento de acesso - Políticas01:05
      • 6.7 Gerenciamento de acesso - principais conceitos01:50
      • 6.8 Gerenciamento de acesso - atividades02:02
      • 6.9 Gerenciamento de acesso - atividades01:55
      • 6.10 Gerenciamento de acesso - gatilhos01:30
      • 6.11 Gerenciamento de acesso - entradas e saídas00:52
      • 6.12 Gerenciamento de Acesso - Interfaces01:39
      • 6.13 Gerenciamento de Acesso - Gerenciamento de Informação02:14
      • 6.14 Gerenciamento de acesso - métricas00:42
      • 6.15 Gerenciamento de Acesso - Desafios e Riscos01:48
      • 6.16 Gerenciamento de acesso - CSFs e KPIs02:21
      • 6.17 Gerenciamento de acesso - Resumo00:18
      • 6.18 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 07 - Service Desk 32:27
      • 7.1 Service Desk00:12
      • 7.2 Service Desk00:18
      • 7.3 Objectives00:24
      • 7.4 Responsibilities00:47
      • 7.5 Estruturas Organizacionais00:50
      • 7.6 Local Service Desk01:06
      • 7.7 Central de Atendimento Centralizado01:21
      • 7.8 Virtual Service Desk02:05
      • 7.9 Balcão de atendimento especializado00:46
      • 7.10 Environment01:14
      • 7.11 Ponto Único de Contato02:09
      • 7.12 Staffing00:22
      • 7.13 Níveis de Pessoal02:04
      • 7.14 Níveis de Pessoal01:10
      • 7.15 Níveis de Habilidade01:43
      • 7.16 Níveis de Habilidade02:05
      • 7.17 Training01:38
      • 7.18 Retenção de Pessoal01:12
      • 7.19 Usuários Super01:09
      • 7.20 Métricas do Service Desk01:08
      • 7.21 Pesquisas de satisfação do cliente ou usuário01:38
      • 7.22 Terceirizando o Service Desk01:26
      • 7.23 Terceirização; Ferramentas e Processos Comuns01:14
      • 7.24 Terceirização de metas de SLA00:44
      • 7.25 Outsourcing Good Communications01:52
      • 7.26 Outsourcing de propriedade de dados01:19
      • 7.27 Summary00:31
      • 7.28 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 08 - Funções e Funções 52:18
      • 8.1 Funções e Funções00:12
      • 8.2 Functions04:52
      • 8.3 Gestão Técnica - Objetivos00:49
      • 8.4 Gestão Técnica - Funções01:36
      • 8.5 Gestão Técnica - Atividades (1of2)01:08
      • 8.6 Gestão Técnica - Atividades (2of2)02:03
      • 8.7 Gerenciamento de Operações de TI - Objetivos00:35
      • 8.8 Gerenciamento de Operações de TI - Subfunções02:07
      • 8.9 Gerenciamento de Operações de TI - Funções02:26
      • 8.10 Gerenciamento de Operações de TI - Documentação02:50
      • 8.11 Gerenciamento de Aplicativos - Objetivos00:41
      • 8.12 Gerenciamento de Aplicativos - Funções01:19
      • 8.13 Gerenciamento de Aplicativos - Atividades03:22
      • 8.14 Funções e Responsabilidades00:39
      • 8.15 Responsabilidades do proprietário do serviço (1 de 2)02:45
      • 8.16 Responsabilidades do proprietário do serviço (2 de 2)01:06
      • 8.17 Responsabilidades genéricas do proprietário do processo02:22
      • 8.18 Gerenciador de Processos - Responsabilidades01:32
      • 8.19 Praticante do Processo - Responsabilidades01:23
      • 8.20 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de incidentes (1of4)01:47
      • 8.21 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de incidentes (2 de 4)01:29
      • 8.22 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de incidentes (3of4)01:16
      • 8.23 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de incidentes (4of4)01:09
      • 8.24 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de problemas (1of2)02:42
      • 8.25 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de problemas (2of2)02:07
      • 8.26 Principais funções relacionadas ao processo de preenchimento de solicitações (1of2)02:23
      • 8.27 Principais funções relacionadas ao processo de preenchimento de solicitação (2 de 2)02:11
      • 8.28 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de eventos01:52
      • 8.29 Principais funções relacionadas ao processo de gerenciamento de acesso01:15
      • 8.30 Resumo das funções00:20
      • 8.31 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 09 - Considerações de Implementação Tecnológica 50:50
      • 9.1 Considerações sobre a implementação de tecnologia00:14
      • 9.2 Considerações sobre tecnologia e implementação00:29
      • 9.3 Requisitos genéricos (conjuntos de ferramentas) 1of202:45
      • 9.4 Requisitos genéricos (conjuntos de ferramentas) 2of201:59
      • 9.5 Critérios de Avaliação para Implementação de Processos (1of3)01:35
      • 9.6 Critérios de Avaliação para Implementação de Processos (2of3)01:09
      • 9.7 Critérios de Avaliação para Implementação de Processos (3of3)02:24
      • 9.8 Critérios de Avaliação de Projeto de Serviço01:37
      • 9.9 Critérios de Avaliação de Projeto de Serviço01:48
      • 9.10 Projetos, Riscos e Práticas de Pessoal 1of201:11
      • 9.11 Projetos, Riscos e Práticas de Pessoal 2of201:41
      • 9.12 Implementando Operação de Serviço - Gerenciando Risco na Operação de Serviço01:36
      • 9.13 Implementando a Operação de Serviço - Gerenciando a Mudança na Operação de Serviço02:58
      • 9.14 Desenho de Serviço - Desafios01:18
      • 9.15 Desenho de Serviço - Riscos02:15
      • 9.16 Transição de Serviço - Desafios02:15
      • 9.17 Transição de Serviço - Riscos01:13
      • 9.18 Transição de Serviço - Fatores Críticos de Sucesso01:47
      • 9.19 Operação de Serviço - Desafios02:14
      • 9.20 Gerentes de Operação de Serviço - Desafios (1 de 2)02:00
      • 9.21 Operação de Serviço - Desafios (2 de 2)01:42
      • 9.22 Operação de Serviço - Riscos03:02
      • 9.23 Operação de Serviço - CSFs (1of3)02:00
      • 9.24 Operação de Serviço - CSFs (2 de 3)02:05
      • 9.25 Operação de Serviço - CSFs (3of3)01:26
      • 9.26 Implementando a operação de serviço - Planejando e implementando tecnologias de gerenciamento de serviços03:32
      • 9.27 Implementando a operação de serviço - Planejando e implementando tecnologias de gerenciamento de serviços01:54
      • 9.28 Considerações sobre tecnologia e implementação - Resumo00:41
      • 9.29 Quiz
    • Unidade de Aprendizagem 10 - Preparação para o Exame Resumido e Estudos Diretos 01:05
      • 10.1 Resumo: Preparação para o Exame e Dirigido00:30
      • 10.2 Estudos Dirigidos e Glossário00:08
      • 10.3 Checkpoints00:21
      • 10.4 Obrigado00:06
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Exame e certificação

  • Como me torno certificado OSA Intermediário ITIL?

    A certificação é oferecida a candidatos que preencham os pré-requisitos e sejam aprovados no exame. O exame ITIL Intermediate OSA é regido por APMG, EXIN e CSME. Para se qualificar para fazer o exame, você deve primeiro participar de um curso oferecido por meio de uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO) ou uma solução de e-learning credenciada. A Simplilearn é credenciada pela APMG e TUV como um provedor de Treinamento Intermediário e ITIL Foundation. O Simplilearn é também um Centro de Exames Credenciados (AEC) pela APMG, TUV e EXIN.

  • Quais são os pré-requisitos para a certificação ITIL Intermediate OSA?

    Para ser elegível para o exame que leva ao Certificado de OSA Intermediário da ITIL, você deve preencher os seguintes requisitos:
    • Realize pelo menos 28 horas de contato (horas de instrução, exceto intervalos) com uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO) ou uma solução de e-learning credenciada como parte de um curso / programa de treinamento formal e aprovado.
    • Mantenha o Certificado ITIL Foundation em Gerenciamento de Serviços de TI (ou outras qualificações ITIL e de ponte anteriores apropriadas).
    • Dois a quatro anos de experiência profissional trabalhando em gerenciamento de serviços de TI são altamente desejáveis.

  • O que preciso fazer para desbloquear meu certificado de participação no curso?

    Os autodidatas online devem completar 85% do curso para receber seu certificado de participação da Simplilearn.

  • Até quando posso adquirir um voucher da Simplilearn?

    Sua taxa de comprovante de exame está incluída no preço deste curso. No entanto, você deve obter o comprovante de exame dentro de seis meses a partir da data de compra do curso. No caso de o preço do exame subir e você ainda não ter feito o exame, será necessário pagar a diferença no valor para Simplilearn.

  • Com que frequência a taxa de exame é alterada?

    Os preços dos exames são dinâmicos e regidos pelo organismo de certificação. Normalmente, as alterações de preço são anunciadas durante o final do ano civil. Você será obrigado a pagar o valor da diferença para o Simplilearn se você não tiver reservado o exame e o preço do exame for aumentado nesse meio tempo.

  • Qual é a validade do meu comprovante de exame?

    Os cupons de exame são válidos por 1 ano a partir da data de emissão. Se você não reservar o exame dentro de 1 ano a partir da compra do voucher, você precisará comprar o voucher novamente pelo preço real.

  • Como vou fazer o exame?

    Para clientes fora da Índia, os comprovantes de exame baseados na Web serão reservados e, para os clientes da Índia, apenas o exame em papel será reservado. Os clientes devem reservar o exame antes da expiração da validade do curso.

  • Eu gostaria de reservar exame baseado em papel na Índia, qual é o processo?

    Você pode fazer um exame em papel entrando em contato com nossa equipe e entrar nos centros nas cidades mencionadas abaixo para fazer o exame.

    Cidade Dias Horários
    Bangalore Sábado domingo 08:00 - 20:00
    Dias da semana 08:00 - 20:00
    Chennai sábado 09:00 - 18:00
    Hyderabad sábado 09:00 - 18:00
    Pune sábado 09:00 - 18:00
    Mumbai sábado 09:00 - 18:00
    Délhi sábado 09:00 - 18:00
    Kolkata sábado 09:00 - 18:00

  • A taxa do curso inclui também as taxas de exame?

    Sim, a taxa do curso inclui a taxa de exame.

  • Como faço para agendar meu exame?

    Para obter ajuda na programação do seu exame, entre em contato com o consultor de vendas (gerente de vendas interno) ou faça uma solicitação para a equipe de suporte da Simplilearn.

  • Posso solicitar o reembolso do valor do comprovante do exame quando ele for emitido para mim?

    Não, o custo do comprovante do exame não pode ser reembolsado depois que ele é emitido para um aluno, já que o adquirimos de entidades terceiras. A Simplilearn não possui as políticas e custos do voucher.

    Basannavar Vinayak
    Basannavar Vinayak Pune

    O treinamento foi muito bom

    Ajit Singh
    Ajit Singh Delhi

    Muito bom. Tenha um bom conhecimento sobre os tópicos do treinador. Excelentes habilidades interpessoais.

    Ravi Thapa
    Ravi Thapa Bangalore

    Treinador e material didático são muito bons. Bem organizado

    Christian Serapiao
    Christian Serapiao Sao Paulo

    O treinamento foi muito bom.

    • Disclaimer
    • PMP, PMI, PMBOK, CAPM, PgMP, PfMP, ACP, PBA, RMP, SP, and OPM3 are registered marks of the Project Management Institute, Inc.