Preparando sua organização para transformação digital

Preparando sua organização para transformação digital
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Tushar Bansal

Last updated January 25, 2018


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A maioria das grandes transformações de negócios ocorre durante um período prolongado, e o mesmo é verdadeiro para a transformação digital . Na nova era digital, as tecnologias em constante mudança possibilitam novas maneiras de abordar os clientes, processos de negócios mais eficientes e conexões mais abrangentes entre pessoas, dispositivos e dados. Mas é muito fácil adotar uma abordagem ad-hoc para a transformação digital, juntando as melhorias individuais do processo pouco a pouco, na esperança de que o valor do todo exceda a soma de suas partes. A transformação digital requer uma estrutura planejada e holística que leve em conta a tecnologia, os processos e as pessoas.

A IDC previu que até o final de 2017, dois terços dos CEOs das empresas da Global 2000 já teriam a transformação digital no centro de sua estratégia corporativa. Aqui estão quatro componentes-chave de uma estratégia de transformação digital bem-sucedida para ajudá-lo a planejar sua abordagem.

1. Transformação digital é uma oportunidade de monetização

Um artigo da Forbes prevê que, até 2019, 40% dos projetos de TI criarão novos serviços digitais e fluxos de receita que geram receita, impulsionam novos modelos de financiamento, aceleram a interrupção do setor e a inovação nos negócios, tornando-se o novo capital e o rápido aumento da demanda mundial para os trabalhadores digitais. Outro estudo mostra que a transformação vale a pena, com 39 por cento das empresas dizendo que seus esforços de transformação digital os ajudaram a fazer um forte progresso na habilitação em tempo real. transações; 32% disseram que isso os ajudou a fazer um forte progresso na melhoria da eficiência das operações; e 28% disseram que isso os ajudou a conquistar novos clientes.

Do lado do consumidor, mais dispositivos e mais dados estão mudando a forma como a pesquisa é feita e como a compra acontece. Os consumidores têm acesso a dados a qualquer hora, em qualquer lugar, e eles o usam constantemente. A análise de negócios aproveita essas preferências do comprador e informa às empresas como interagir de maneira mais personalizada e eficaz. E a entrega digital de serviços e informações torna os clientes mais satisfeitos e mais inclinados a comprar de você novamente. A transformação digital cria um ciclo que acelera à medida que a transformação amadurece, beneficiando consumidores e vendedores.

2. Siga as tendências tecnológicas

Muitos dos segmentos mais interessantes e interessantes da tecnologia hoje se concentram em alavancar o valor e a inteligência por trás dos dados. O Big Data atua como base para muitas tendências inovadoras, com mais de 62% das empresas já tendo pelo menos um grande projeto de dados em andamento. O Big Data é aproveitado em toda a empresa para obter informações sobre as preferências do cliente, padrões que afetam o estoque e as cadeias de suprimento e as estratégias para contratar os talentos certos.

E agora, o aprendizado de máquina está levando os dados a um novo nível, automatizando muitas tarefas e processos que costumavam ser o domínio de recursos humanos. Usando algoritmos de inteligência artificial (IA), a automação inteligente está sendo usada para prever de forma mais adequada as necessidades em vários processos de negócios, incluindo inventário, cadeia de suprimentos e manufatura, e crie um processo com menos erros e produtos de maior qualidade. De fato, 92% das empresas dizem que a automação inteligente (o uso combinado de inteligência artificial e automação) será usada em sua empresa nos próximos 12 meses. Com efeito, o aprendizado de máquina tira o “intermediário” nos processos analíticos: puxando dados, analisando-os, aplicando algoritmos de IA para determinar um curso de ação e fazendo o processo inteligente de negócios acontecer, tudo de uma só vez.

3. Estabelecer o Marco Transformacional - e uma Visão

Depois de ter a infra-estrutura de tecnologia implementada, é importante criar uma estrutura de processo que funcione para sua empresa. Mais de 85% dos entrevistados em um relatório da NewVantage Partners dizem que suas empresas iniciaram programas para criar culturas orientadas a dados. As melhores práticas incluem o uso da ciência de dados entre os departamentos e o compartilhamento de informações entre as equipes para criar uma infraestrutura mais eficiente, do desenvolvimento de produtos e administração de TI ao gerenciamento da cadeia de suprimentos, marketing e vendas. Acima de tudo, concentre-se na experiência do cliente - incluindo a melhoria da velocidade, personalização e imersão com suas necessidades - para tornar a transformação digital verdadeiramente relevante para o usuário final.

E não se esqueça de que ter uma grande visão de transformação digital pode render dividendos. De acordo com um estudo recente da MIT Sloan Management / Deloitte University Press , 71% das empresas que amadurecem digitalmente dizem que atraem novos talentos com base em sua visão digital, contra 10 por cento das empresas em estágio inicial. As novas contratações (e os funcionários existentes que estão interessados ​​em melhorar a qualificação) querem ser partes integrantes da era digital e querem que seu empregador esteja na vanguarda da transformação digital.

4. Construa uma “Academia Digital” de Competências

No final, o maior impulsionador da transformação digital será sua força de trabalho. Os trabalhadores que possuem os conjuntos de habilidades corretos desencadearão a transformação e a manterão em operação à medida que novos processos de negócios se tornarem digitais. Primeiro, saiba onde estão suas lacunas de habilidades. Faça uma auditoria para descobrir onde a contratação não está preenchendo os papéis necessários (apostaremos muitos deles em TI, desenvolvimento de produtos e marketing digital ) e construir um programa de aprimoramento on-line que permita que os funcionários existentes aprendam em sua própria velocidade. Em seguida, construa sua própria “academia digital”, visando certos departamentos com o currículo de treinamento de habilidades adequado e estabelecendo uma base para tornar o treinamento um processo contínuo para cada papel-chave na organização. Até os executivos podem ter seu próprio treinamento em sua academia digital, fornecendo visões gerais de habilidades que os ajudarão a tomar melhores decisões de negócios e gerenciais.

A transformação digital levará tempo, mas os resultados seguirão se você concentrar seus esforços nas tecnologias de transformação corretas, construindo uma estratégia de monetização e uma visão transformacional e programas on-line para elevar o valor de toda a organização, de cima para baixo.

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Tushar heads product innovation at Simplilearn. He has over 10 years experience in envisioning and building products and is passionate about education and how technology can aid continuous learning for individuals.

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