Gerenciamento de qualidade do projeto: Garantia de qualidade pe-se Vs executar controle de qualidade

Realizar garantia de qualidade versus executar controle de qualidade
Author

Sabyasachi

Last updated March 16, 2017


  • 9445 Views

Um dos erros mais comuns cometidos pela maioria dos testadores é confundir os dois processos no Gerenciamento da Qualidade do Projeto, ou seja, Executar a Garantia da Qualidade com o Controle de Qualidade. No entanto, é bastante natural que cometamos esse erro, já que a diferença entre os dois processos é sutil. A menos que uma pessoa trabalhe nesse campo, é difícil para ele entender como esses dois processos funcionam e quais são as diferenças fundamentais entre os dois. O exame de certificação PMP® tem algumas perguntas baseadas nesses dois processos e entender bem esses processos pode nos ajudar a obter as respostas certas para essas perguntas.

Conceitos Básicos em Gerenciamento de Qualidade

Antes de darmos uma olhada nesses dois processos, vamos primeiro entender alguns conceitos de gerenciamento de qualidade que nos permitirão entender melhor esses dois processos. Eles são "Prevenção ao longo de inspeção" e "DIRFT - Do It Right the First Time". No coração de ambos os conceitos está a ideia de que tudo o que entregamos deve ser entregue sem erros desde o início do projeto. É muito caro corrigir um erro mais tarde no projeto. Agora, como é possível garantir que nossas entregas estejam livres de erros? A resposta é simples: temos que implementar os processos apropriados que podem nos ajudar a produzir um produto livre de erros sempre que uma entrega for produzida. No entanto, sempre haverá algum desvio mesmo dos melhores processos. É por isso que também temos que implementar alguns controles que possam medir os resultados para que possamos fazer ajustes, se necessário.

Portanto, garantia de qualidade é toda sobre os processos que são usados ​​para prevenir quaisquer defeitos e qualidade controle são as medidas que temos para detectar e reparar quaisquer defeitos remanescentes.

Vamos agora dar uma olhada em cada um desses processos individualmente para entendê-los melhor

Executar garantia de qualidade

O executor de garantia de qualidade é um processo de execução e está principalmente preocupado com as melhorias gerais do processo para garantir que cada vez que uma entrega seja produzida esteja livre de erros. Se a qualidade dos processos e atividades é melhorada, então a qualidade do produto também deve melhorar junto com uma redução geral de custo. A garantia da qualidade começa muito cedo e continua durante todo o ciclo de vida do projeto. Como esse processo usa algumas das saídas do processo de qualidade do plano, ele não é executado até que a qualidade do plano seja executada.

A Auditoria de Qualidade é uma ferramenta fundamental usada neste processo. Auditorias de qualidade nos permitem rever o projeto para avaliar quais atividades que estão ocorrendo no projeto devem ser melhoradas e quais atendem aos padrões de qualidade. As auditorias de qualidade têm dois objetivos: melhorar a aceitação do produto e melhorar o custo geral da qualidade.

O departamento de garantia de qualidade realiza essas auditorias periodicamente como parte do processo de execução, examinando as medições de controle de qualidade para ver se há alguma indicação de que os padrões, políticas, planos e procedimentos não estão sendo seguidos ou os procedimentos não estão produzindo a qualidade esperada. resultados . Esse departamento também emite solicitações de mudança, incluindo notificações de áreas que precisam de ações preventivas, ações corretivas e reparo de defeitos. Além disso, o departamento de garantia de qualidade procura as melhores práticas de projetos ou melhorias nos processos que podem ser usados ​​em toda a organização.

Realize o controle de qualidade

O desempenho do controle de qualidade é um processo de monitoramento e controle analisa resultados específicos para determinar se estão em conformidade com os padrões de qualidade. Esse processo envolve o projeto e as entregas do produto e é feito durante todo o ciclo de vida do projeto.

Este processo geralmente usa amostragem estatística, em vez de olhar para cada saída. Existem muitas técnicas de amostragem que são usadas em vários setores e a prática é frequentemente muito complexa e adaptada a cada indústria. O processo de controle de qualidade usa a ferramenta de inspeção para garantir que os resultados do trabalho sejam o que deveriam ser. Este processo garante que tudo o que é produzido atenda aos padrões de qualidade.

Esse processo é executado a partir da produção do primeiro produto e continua até que todas as entregas tenham sido aceitas.

O departamento de controle de qualidade mede o desempenho do projeto desde o início do planejamento até o final dos projetos, em comparação com os padrões, políticas, planos e procedimentos. Como resultado dessas medições, o departamento também emite solicitações de mudança, incluindo a notificação de áreas que precisam de ações preventivas, ações corretivas ou reparo de defeitos.

Vamos dar uma olhada em um exemplo para entender melhor os dois processos.

Exemplo

Vamos supor que estamos fabricando laptops. Na Garantia de Qualidade, precisamos implementar todos os processos para garantir que cada laptop seja fabricado livre de defeitos. Isso incluiria os tipos de equipamentos de fabricação usados, treinamento de pessoas e documentação de todos os processos de produção. O Controle de Qualidade entra em ação após o fato. o produto acabado. Por exemplo, podemos fazer um teste de amostra para ver se um laptop escolhido aleatoriamente de nossa linha de produção passa ou não os padrões de qualidade.

PMP é uma marca registrada do Project Management Institute, Inc.

Find our PMP® Certification Online Classroom training classes in top cities:

Name Date Place
PMP® Certification 29 Sep -27 Oct 2018, Weekend batch Your City View Details
PMP® Certification 30 Sep -15 Oct 2018, Weekdays batch Your City View Details
PMP® Certification 6 Oct -3 Nov 2018, Weekend batch Your City View Details

About the Author

Sabyasachi has over a decade’s experience in leading IT and non IT projects in the Healthcare, Oil and Energy, eCommerce, Public Sector Undertaking , and Services industry . He is a PMI certified Project Management Professional , PMP, and a volunteer in the Project management community with a focus on best practice and mentoring other project management professionals . His writings are regularly published in several blogs , forums and online project management communities .


{{detail.h1_tag}}

{{detail.display_name}}
{{author.author_name}} {{author.author_name}}

{{author.author_name}}

{{detail.full_name}}

Published on {{detail.created_at| date}} {{detail.duration}}

  • {{detail.date}}
  • Views {{detail.downloads}}
  • {{detail.time}} {{detail.time_zone_code}}

Registrants:{{detail.downloads}}

Downloaded:{{detail.downloads}}

About the {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'On-Demand Webinar'}}

About the {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'Webinar'}}

Hosted By

Profile

{{author.author_name}}

{{author.author_name}}

{{author.about_author}}

About the {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'Ebook' }}

About the {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'Ebook' }}

View {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'On-Demand Webinar'}}

Webcast

Register Now!

Download the {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'Ebook'}}!

First Name*
Last Name*
Email*
Company*
Phone Number*

View {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'On-Demand Webinar'}}

Webcast

Register Now!

{{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'Webinar'}} Expired

Download the {{detail.about_title && detail.about_title != null ? detail.about_title : 'Ebook'}}

Email
{{ queryPhoneCode }}
Phone Number

Show full article video

Name Date Place
{{classRoomData.Date}} {{classRoomData.Place}} View Details

About the Author

{{detail.author_biography}}

About the Author

{{author.about_author}}