Descrição do Curso

  • Qual o foco deste curso?

    Aplicação Lean Six Sigma em Tecnologia da Informação é um curso específico da indústria sobre a aplicação do Lean Six Sigma em Tecnologia da Informação. Este curso enfatiza conceitos e ferramentas Lean Six Sigma para enfrentar os desafios enfrentados pelas organizações de TI na implementação de melhorias de processo. Ele também destaca exemplos e estudos de caso para reforçar e fornecer informações sobre as melhorias possíveis com a implementação do Lean Six Sigma.

    O curso oferecido pela Simplilearn inclui apenas treinamento online. O material didático inclui estudos de caso e exemplos relevantes para melhor compreensão dos principais conceitos.

  • Quais são os objetivos do curso?

    No final do treinamento do Simplilearn em Aplicação Lean Seis Sigma em Tecnologia da Informação, você será capaz de:
    • Discuta desafios comuns de TI usando o framework Lean Six Sigma
    • Revisar a voz das técnicas do cliente no processo de coleta de requisitos
    • Explicar os usos das métricas para medir o desempenho
    • Descrever a aplicação dos princípios lean para remover os resíduos
    • Descrever os usos das métricas e gráficos de controle para garantir a estabilidade dos processos de TI

  • Qual o valor deste curso para os profissionais?

    No final deste curso, os profissionais serão capazes de:
    • Identifique um problema ou uma oportunidade de melhoria,
    • Demonstrar conhecimento das ferramentas e processos do Lean Six Sigma,
    • Alavancar conceitos Lean para reduzir o desperdício em processos,
    • Enfatize a criação de valor,
    • Auxiliar na coleta e análise de dados para projetos Green Belt ou Black Belt,
    • Resolva problemas com dados e análises e
    • Identifique as lacunas em um processo e corrija-as.

  • Quem deve fazer este curso?

    O curso Lean Seis Sigma no curso de Tecnologia da Informação aprimorará as habilidades e conhecimentos dos seguintes profissionais:
    • Gerente de qualidade
    • Analista de qualidade
    • Consultor Lean
    • Garantia da Qualidade
    • Controle de qualidade
    • Gestor de projeto
    • Gerente de Operações
    Este curso também pode ser tomado por outros aspirantes e estudantes que desejam obter uma compreensão completa da aplicação do Lean Seis Sigma no setor de Tecnologia da Informação e querem aplicar as metodologias e processos de controle de qualidade dentro de sua organização.

Prévia do curso

    • Introdução ao curso 02:08
      • Introdução02:08
    • Lição 00 - Visão Geral do Curso 04:09
      • 0.1 Visão geral do curso00:16
      • 0,2 Principais Características00:11
      • 0.3 Objetivos00:30
      • 0.4 Visão Geral do Curso00:47
      • 0.5 Pré-requisitos do curso00:16
      • 0,6 Propósito do Curso e Público Alvo00:49
      • 0,7 Valor para os profissionais00:40
      • 0,8 lições cobertas00:15
      • 0.9 lições abordadas (cont.)00:04
      • 0.10 lições abordadas (cont.)00:11
      • 0.11 Slide de Conclusão00:10
    • Lição 01 - Conceitos Básicos do Lean Six Sigma 14:41
      • 1.1 Conceitos básicos do Lean Six Sigma00:23
      • 1.2 Objetivos00:24
      • 1.3 Conceitos básicos do Lean Six Sigma Tópico 1 O que é o Lean Six Sigma?00:05
      • 1.4 Lean Six Sigma Definido01:16
      • 1.5 Integração do Lean e Six Sigma01:51
      • 1.6 Quatro Disciplinas do Lean Seis Sigma00:39
      • 1.7 Oito Formas de Resíduos01:02
      • 1.8 Conceitos Básicos do Lean Six Sigma Tópico 2 História do Lean Six Sigma00:04
      • 1.9 História do Lean Seis Sigma00:42
      • 1.10 História do Lean01:36
      • 1.11 História do Seis Sigma01:12
      • 1.12 Ascensão do Lean Six Sigma00:23
      • 1.13 Conceitos Básicos do Lean Six Sigma Tópico 3 Melhoria de Processos (DMAIC) e Design de Processos (DMADV)00:06
      • 1.14 Melhoria de Processos e Design de Processos01:25
      • 1,15 DMAIC01:32
      • 1,16 DMADV01:03
      • 1,17 Questionário
      • 1.18 Resumo00:46
      • 1.19 Conclusão00:12
    • Lição 02 - Aplicação do Lean Six Sigma na TI 22:45
      • 2.1 Lição 02 Aplicação do Lean Six Sigma na TI00:22
      • 2.2 Objetivos00:31
      • 2.3 Aplicação do Lean Six Sigma na TI Tópico 1 Principais Funções e Processos de TI00:13
      • 2.4 Principais Funções de TI00:52
      • 2.5 Funções do Plano00:52
      • 2.6 Planejamento de TI02:03
      • 2.7 Funções de Construção00:39
      • 2.8 Construir01:19
      • 2.9 Funções de Execução00:16
      • 2.10 Execução de TI00:55
      • 2.11 Papel da TI nas organizações00:52
      • 2.12 Papel estratégico da TI00:22
      • 2.13 Papel Tático de TI01:27
      • 2.14 Aplicação do Lean Six Sigma na TI Tópico 2 Desafios comuns na TI00:11
      • 2.15 Desafios comuns em TI00:23
      • 2.16 Processos Críticos de Planejamento01:54
      • 2.17 Processos Críticos de Construção01:11
      • 2.18 Processos Críticos de Execução01:36
      • 2.19 Desafios comuns de planejamento00:35
      • 2.20 Desafios comuns de construção00:37
      • 2.21 Desafios comuns00:40
      • 2.22 Aplicação do Lean Six Sigma em TI Tópico 3 Lidando com desafios comuns de TI com o Lean Six Sigma00:13
      • 2.23 Quatro Disciplinas da Função Plano00:50
      • 2.24 Quatro Disciplinas do Processo de Construção00:33
      • 2,25 Quatro Disciplinas de Função de Execução00:42
      • 2.26 Custo, qualidade e tempo01:49
      • 2,27 Questionário
      • 2.28 Resumo00:38
      • 2,29 Conclusão00:10
    • Lição 03 - Definir 23:52
      • 3.1 Lição 03 Definir00:21
      • 3.2 Objetivos00:32
      • 3.3 Definir a revisão da fase00:50
      • 3.4 Definir o tópico 1 Priorização do projeto de TI00:06
      • 3.5 Priorização do Projeto00:32
      • 3.6 Importância da Priorização00:51
      • 3.7 Tempo de Priorização00:24
      • 3.8 Equipe de Priorização00:49
      • 3.9 Processo de Priorização do Projeto00:47
      • 3.10 Definir estudo de caso de tópico 1 usando uma matriz de priorização para priorizar projetos de TI00:05
      • 3,11 Antecedentes01:16
      • 3.12 Atividade de Priorização00:23
      • 3.13 Caso de Estudo Questão 100:20
      • 3.14 Caso de Estudo Pergunta 200:13
      • 3.15 Critérios de Priorização00:30
      • 3.16 Matriz de Priorização00:36
      • 3.17 Matriz de Priorização (cont.)00:09
      • 3.18 Caso de Estudo Pergunta 300:24
      • 3.19 Definir o tópico 2 Chartering IT projects00:08
      • 3.20 Licenciamento do Projeto00:24
      • 3.21 Carta do Projeto00:51
      • 3.22 Análise das Partes Interessadas00:43
      • 3.23 Importância da Análise das Partes Interessadas00:45
      • 3.24 Identificação das Partes Interessadas01:20
      • 3.25 Análise das partes interessadas00:47
      • 3.26 Plano de Projeto de Alto Nível00:31
      • 3,27 componentes00:48
      • 3.28 Definir o tópico 3 Técnicas de voz do cliente para a coleta de requisitos00:08
      • 3.29 Coleta de Requisitos00:34
      • 3.30 Importância dos Requisitos do Cliente00:32
      • 3.31 Solicitação de Requisitos00:30
      • 3.32 Obtenção de voz do cliente01:51
      • 3.33 Consolidando Requisitos00:54
      • 3.34 Definir tópico 4 Avaliação do risco do projeto00:06
      • 3.35 Avaliação do risco do projeto00:34
      • 3.36 Análise de Impacto00:54
      • 3,37 FMEA01:27
      • 3,38 Questionário
      • 3.39 Resumo00:49
      • 3,40 Conclusão00:08
    • Lição 04 - Medida 44:27
      • 4.1 Lição 04 Medida00:18
      • 4.2 Objetivos00:28
      • 4.3 Revisão da fase de medição00:57
      • 4.4 Meça Tópico 1 Revisão Básica de Estatística00:09
      • 4.5 Importância das Estatísticas00:48
      • 4.6 Finalidade da Estatística00:57
      • 4.7 Estatísticas Básicas em um Projeto Lean Seis Sigma00:59
      • 4.8 População vs. Amostra01:22
      • 4.9 Tipos de Dados01:04
      • 4.10 Tipos de dados (continuação)00:34
      • 4.11 Ferramentas de Dados Contínuos00:44
      • 4.12 Ferramentas de Dados Discretos00:47
      • 4.13 Estatísticas Básicas00:36
      • 4.14 Medidas de Localização01:40
      • 4.15 Medidas de Propagação01:07
      • 4.16 Representação gráfica de estatísticas básicas00:38
      • 4.17 Box Lotes01:17
      • 4,18 Histogramas00:32
      • 4,19 Plotagem de pontos00:43
      • 4.20 Lote de Efeitos Principais00:49
      • 4.21 Distribuição Normal00:47
      • 4.22 Probabilidades de Distribuição Normal00:47
      • 4.23 Teorema do Limite Central00:37
      • 4.24 Teorema do Limite Central em Imagens02:08
      • 4.25 Teorema do Limite Central02:08
      • 4.26 Medir o tópico 2 Métricas comuns de TI e fontes de dados00:05
      • 4.27 Métricas de TI02:11
      • 4.28 Planejar métricas e fontes de dados01:46
      • 4.29 Construir métricas e fontes de dados01:39
      • 4.30 Executar métricas e fontes de dados01:07
      • 4.31 Medida Tópico 3 Análise de Sistemas de Medição em TI00:09
      • 4.32 Análise de Sistemas de Medição00:38
      • MSA de calibre 4.3301:16
      • 4.34 Atributo MSA00:50
      • 4.35 Processo MSA de Atributo00:41
      • 4,36 MSA Output00:46
      • 4,37 MSA Output00:18
      • 4,38 MSA Output Cada Avaliador vs. Padrão00:18
      • 4.39 Saída de MSA entre avaliadores00:15
      • 4,30 MSA Output All Appraisers vs. Standard00:34
      • 4.41 Medir Tópico 3 Estudo de Caso - Devo confiar nesses dados00:11
      • 4.42 Antecedentes do Estudo de Caso da MSA00:55
      • 4.43 Estudo de Caso da MSA00:39
      • 4.44 Resultados do Estudo de Caso da MSA00:06
      • 4.45 Resultados do Estudo de Caso da MSA00:05
      • 4.46 Estudo de caso da MSA - resultados00:05
      • 4.47 Resultados do Estudo de Caso da MSA00:06
      • 4.48 Caso de estudo Pergunta 100:10
      • 4.49 Caso de Estudo Pergunta 200:09
      • 4.50 Caso de Estudo Pergunta 300:19
      • 4.51 Tópico de Medição 4 Determinando a Capacidade do Processo para Processos de TI Comuns00:09
      • 4.52 Capacidade de Processo Definida00:36
      • 4.53 Usos da capacidade do processo01:14
      • 4.54 Terminologia de Capacidade de Processo00:28
      • 4,55 Cpk Definido00:58
      • 4.56 Realização de um estudo de capacidade do processo00:39
      • 4.57 Tipos de dados de capacidade de processo01:06
      • 4,58 Questionário
      • 4.59 Resumo00:49
      • 4.60 Fórmulas Estatísticas00:06
      • 4,61 conclusão00:08
    • Lição 05 - Analisar 26:31
      • 5.1 Lição 05 Analisar00:19
      • 5.2 Objetivos00:30
      • 5.3 Análise da Revisão da Fase01:43
      • 5.4 Analisar Tópico 1 Análise de Regressão para Desenvolvimento de Software00:12
      • 5.5 Análise de Regressão00:44
      • 5.6 Tipos de Análise de Regressão00:45
      • 5.7 Etapas Simples de Regressão Linear00:42
      • 5.8 Saída de Regressão Linear Simples00:45
      • 5.9 Saída de regressão linear simples (cont.)02:43
      • 5.10 Teste de regressão00:52
      • 5.11 Benefícios do Teste de Regressão00:43
      • 5.12 Métodos de Teste de Regressão01:02
      • 5.13 Analisar Tópico 2 Estudo de Caso 100:16
      • 5,14 Antecedentes01:05
      • 5.15 Dados do Estudo de Caso00:11
      • 5.16 Saída de Regressão Linear Simples00:07
      • 5.17 Caso de Estudo Questão 100:12
      • 5.18 Caso de Estudo Pergunta 200:11
      • 5.19 Caso de Estudo Pergunta 300:16
      • 5.20 Caso de Estudo Questão 400:20
      • 5.21 Analisar Tópico 3 Teste de Hipóteses00:10
      • 5.22 Visão Geral do Teste de Hipóteses00:44
      • 5.23 Critérios de Decisão de Testes de Hipóteses00:42
      • 5.24 Termos Estatísticos para Testes de Hipóteses00:49
      • 5.25 Preparação para Testes de Hipóteses00:50
      • 5.26 Receita de Teste de Hipóteses00:54
      • 5.27 Testes de Hipóteses para Dados Contínuos01:00
      • 5.28 Testes de Hipóteses para Dados Discretos00:30
      • 5.29 Testes de Hipotese de Dados do Call Center00:54
      • 5.30 Analisar Tópico 4 Estudo de Caso 200:17
      • 5,31 Antecedentes01:03
      • 5,32 Cenário 100:50
      • 5.33 Caso de Estudo Pergunta 100:19
      • Resultados da ANOVA 5.3400:11
      • 5.35 Caso de Estudo Pergunta 200:20
      • 5.36 Resultado00:21
      • 5,37 Cenário 200:44
      • 5.38 Amostra de Coleta de Dados00:11
      • 5.39 Caso de Estudo Pergunta 300:19
      • Resultados do Teste 5.40 T00:06
      • 5.41 Caso de Estudo Questão 400:21
      • 5.42 Resultado00:28
      • 5,43 Questionário
      • Resumo 5.4400:41
      • 5,45 Conclusão00:09
    • Lição 06 - Melhorar 21:08
      • 6.1 Lição 06 Melhorar00:18
      • 6.2 Objetivos00:28
      • 6.3 Melhoria na Revisão da Fase00:43
      • 6.4 Melhorar o tópico 1 Técnicas enxutas aplicadas a TI00:11
      • 6.5 Princípios Lean02:42
      • 6.6 Incline-se em TI00:26
      • 6.7 Enfrente no Plano01:00
      • 6.8 Lean in Build00:54
      • 6,9 magra em execução00:50
      • 6.10 Melhorar Tópico 2 Identificando Resíduos em TI00:12
      • 6.11 Oito Formas de Resíduos00:27
      • 6.12 Resíduos 1 Defeitos00:26
      • 6.13 Resíduos 2 sobre produção00:27
      • 6.14 Waste 3 Waiting00:25
      • 6.15 Desperdício 4 Talento Negligenciado00:19
      • 6.16 Desperdício 5 Transporte00:22
      • 6.17 Resíduos 6 Inventário00:31
      • 6.18 Resíduos 7 Movimento00:17
      • 6.19 Desperdício 8 Processamento em Excesso00:28
      • 6.20 Identificando Resíduos em TI01:00
      • 6.21 Documentando Resíduos00:37
      • 6.22 Melhorar Tópico 3 5S para Espaços de Trabalho Virtuais00:12
      • 6.23 Visão Geral 5S00:38
      • 6,24 5S Framework00:42
      • 6,25 5S Sort01:00
      • 6.26 5S Definido em Ordem00:45
      • 6,27 5S Brilho00:22
      • 6.28 5S Padronizar00:26
      • 6,29 5S Sustain00:27
      • 6.30 Melhorar o tópico 4 OEE para avaliar o desempenho da infraestrutura de TI00:12
      • 6.31 Eficácia Geral do Equipamento00:48
      • 6.32 Eficácia Geral do Equipamento (OEE) para Monitoramento de Servidores00:43
      • 6.33 Etapas do Programa de Eficácia Geral do Equipamento00:59
      • 6,34 Quiz
      • Resumo 6.3500:43
      • 6.36 Conclusão00:08
    • Lição 07 - Controle 22:13
      • 7.1 Lição 07 Controle00:15
      • 7.2 Objetivos00:26
      • 7.3 Revisão da Fase de Controle00:33
      • 7.4 Tópico de Controle 1 Gráficos de Controle para Métricas Comuns de TI00:08
      • 7.5 Gráfico de Controle00:28
      • 7.6 Tipos de Variação00:48
      • 7.7 Terminologia do Quadro de Controle01:05
      • 7.8 Tipos de Dados01:07
      • 7.9 Dados Contínuos de Seleção de Gráfico de Controle00:38
      • 7.10 Seleção de Gráfico de Controle Dados Discretos00:37
      • 7.11 Interpretação dos gráficos de controle00:42
      • 7.12 Pontos Fora de Controle00:29
      • 7.13 Métricas comuns de TI e gráficos de controle00:48
      • 7.14 Etapas para criar um programa de monitoramento01:35
      • 7.15 Tópico de Controle 2 Estudo de Caso 100:11
      • 7.16 Background00:48
      • 7.17 Caso de Estudo Pergunta 100:18
      • 7.18 Configuração do gráfico de controle00:17
      • 7.19 Resultados do Gráfico de Controle00:13
      • 7.20 Caso de Estudo Pergunta 200:10
      • 7.21 Caso de Estudo Pergunta 300:27
      • 7.22 Tópico de Controle 3 Gerenciamento Visual em TI00:07
      • 7.23 Noções básicas de gerenciamento visual00:35
      • 7.24 Exemplo de gerenciamento visual00:27
      • 7.25 Gerenciamento ágil de projetos00:23
      • 7,26 Projeto Burn Down Chart00:37
      • 7,27 Placa Kanban00:31
      • 7,28 Placas Visuais00:30
      • 7.29 Exemplo de Visual Board01:19
      • 7.30 Diretrizes de gerenciamento visual00:52
      • 7.31 Tópico de Controle 4 Estudo de Caso 200:11
      • 7,32 Antecedentes00:51
      • 7.33 Subconjunto de métricas00:07
      • 7.34 Caso de estudo Pergunta 100:22
      • 7.35 Métricas revisadas00:13
      • 7.36 Visual Board Atualizado00:48
      • 7.37 Caso de Estudo Pergunta 200:18
      • 7.38 Caso de Estudo Pergunta 300:15
      • 7,39 Quiz
      • 7.40 Resumo00:52
      • 7,041 conclusão00:52
    • Lição 08 - DFSS em TI 20:07
      • 8.1 Lição 08 DFSS em TI00:18
      • 8.2 Objetivos00:26
      • 8.3 DFSS em TI Topic 1 Visão geral do DFSS00:10
      • 8.4 Desafios do Desenvolvimento01:00
      • 8.5 Fatores de Sucesso00:39
      • 8.6 Design para Six Sigma01:31
      • 8.7 Perguntas do DFSS00:32
      • 8.8 Entregas do DFSS01:02
      • 8,9 DFSS e Lean01:32
      • 8.10 DFSS em TI Tópico 2 SDLC vs. DFSS00:11
      • 8.11 Visão geral do SDLC00:25
      • 8.12 Etapas gerais do SDLC00:50
      • 8,13 Cachoeira SDLC01:11
      • 8,14 SDLC Agile01:32
      • 8.15 SDLC e DFSS01:05
      • 8.16 Aproveitando o DFSS como Metodologia SDLC00:47
      • 8.17 Implantação Funcional de Qualidade00:28
      • 8.18 Fases do QFD00:32
      • 8,19 QFD 1 Passos00:33
      • 8.20 Etapas do QFD 1 (cont.)00:28
      • 8.21 Concluído QFD 1 Exemplo00:10
      • 8.22 QFD concluído 1 Exemplo (continuação)00:09
      • 8.23 DFSS em TI Tópico 3 Estudo de caso00:10
      • 8,24 Antecedentes00:38
      • 8.25 Caso de Estudo Pergunta 100:15
      • 00:11
      • 8.27 Caso de Estudo Pergunta 200:17
      • 8.28 Requisitos Funcionais00:13
      • 8.29 Pergunta de Estudo de Caso 300:14
      • 8.30 Matriz de Relacionamento00:22
      • 8.31 Matriz de Correlação00:33
      • 8.32 Pergunta de estudo de caso 400:15
      • 8.33 Saída do Exercício de Classificação00:24
      • 8.34 Questão 5 do Estudo de Caso00:23
      • 8,35 Quiz
      • 8.36 Resumo00:31
      • 8.37 Conclusão00:10
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