Padrões de qualidade e seu papel na manutenção da qualidade

Padrões de qualidade e seu papel na manutenção da qualidade

Toda organização se esforça para atender aos padrões de qualidade, a fim de satisfazer as expectativas dos clientes. No cenário competitivo de hoje, a conformidade com a ISO ou o Six Sigma Quality Management não é uma questão de escolha para qualquer organização permanecer no jogo. O credenciamento da Organização Internacional de Padronização (ISO) é uma organização que fornece uma vantagem distinta às empresas internacionais, além de garantir a confiança dos clientes nos negócios.

Escusado será dizer que esta conformidade pode agregar valor ao negócio. A ISO 9000 (um dos padrões de qualidade amplamente reconhecidos no mundo) é considerada uma forma de aumentar a qualidade dos produtos e serviços. O único objetivo da ISO 9000 é incorporar um sistema de Gestão de Qualidade eficiente em uma organização que, eventualmente, pode ajudar a aumentar a produtividade, reduzir custos indesejados e garantir a máxima qualidade de processo e produtos. Na família ISO 9000, existem vários padrões, como:

  1. ISO 9001: 2008
  2. ISO 9000: 2005
  3. ISO 9004: 2009
  4. ISO 19011: 2011

No entanto, o Seis Sigma surgiu como uma abordagem melhor para melhorar os padrões de qualidade nos anos anteriores. Ao longo do período, tornou-se o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) mais confiável em todo o mundo. Às vezes, é difícil escolher entre ISO 9000 e Six Sigma para atingir as metas dos padrões de qualidade. Vamos dar uma olhada em ambas as abordagens para zerar uma técnica adequada de gerenciamento de qualidade.

Abordagem ISO 9000

A principal ênfase deste método de gerenciamento de qualidade é definir padrões de qualidade. Não há muito barulho para melhorar a qualidade dos produtos e serviços. Uma empresa ISO é sempre regida por oito princípios de Qualidade da ISO 9000 e também segue os requisitos mencionados.

Priorizando os dados do cliente, a compra e o gerenciamento dos sistemas da Qualidade são considerados os princípios mais importantes da ISO 9000. Por outro lado, o processo ISO 9000 não deixa muito espaço para alterações inovadoras e frutíferas. É tudo sobre "o que deve ser feito" em vez de entender os potenciais de melhoria de negócios.

Abordagem Seis Sigma

É popularmente conhecido como uma abordagem baseada em dados e baseada em fatos para o gerenciamento de qualidade. A parte mais vantajosa dessa metodologia é que ela melhora a qualidade analisando o processo existente e identificando as mudanças necessárias para melhorar a qualidade dos produtos e serviços. De acordo com os especialistas do setor, o Six Sigma Quality Management System enfatiza a melhoria contínua da qualidade. Isso é alcançado pelo uso metódico de ferramentas e técnicas estatísticas.

Existem vários objetivos e metas em projetos de gerenciamento de qualidade Six Sigma. Portanto, torna-se vital dividir todo o projeto em projetos menores e facilmente gerenciáveis, que são então subdivididos internamente. A implementação bem-sucedida do Seis Sigma para atender ao conjunto de padrões de qualidade só pode ser feita por profissionais com certificação Black Belt . Esses profissionais são capazes de tomar boas decisões sobre o tipo de mudanças necessárias para obter um melhor processo de melhoria da qualidade.

Conclusão

No entanto, existem algumas alterações nos padrões de qualidade mencionados acima, você não pode marcar um método como o melhor sistema de gerenciamento de qualidade. Ambos os métodos forneceram excelência no domínio de Gerenciamento de Qualidade. Qualquer um desses métodos pode ser usado para aumentar o satisfação e redução de custos operacionais.

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