Qual é o impacto real das mídias sociais?

Qual é o impacto real das mídias sociais?
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Maryanne Gaitho

Last updated December 13, 2017


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A tecnologia da informação e comunicação mudou rapidamente nos últimos 20 anos, com um desenvolvimento fundamental sendo o surgimento das mídias sociais .

O ritmo da mudança está acelerando. Por exemplo, o desenvolvimento da tecnologia móvel desempenhou um papel importante na formação do impacto das mídias sociais. Em todo o mundo, os dispositivos móveis dominam em termos de minutos totais gastos on-line. Isso coloca os meios para se conectar em qualquer lugar, a qualquer momento em qualquer dispositivo nas mãos de todos.


Fonte: Insights inteligentes

Por que as pessoas compartilham informações

UMA   Um fascinante estudo do New York Times Consumer Insight Group revelou as motivações que os participantes citaram para compartilhar informações nas mídias sociais. Estes incluem o desejo de revelar conteúdo valioso e divertido para os outros; definir-se; para crescer e nutrir relacionamentos e divulgar as marcas e causas que eles gostam ou apoiam.

Esses fatores fizeram com que as redes sociais evoluíssem de meios úteis para manter contato com amigos e familiares sendo usado de maneira que tenha um impacto real na sociedade.

As mídias sociais estão sendo usadas de maneiras que moldam a política, os negócios, a cultura mundial, a educação, a carreira, a inovação e muito mais.

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Aqui estão sete maneiras pelas quais o impacto das mídias sociais é sentido por indivíduos e grupos sociais:

1. O efeito das mídias sociais na política

UMA   Um novo estudo da Pew Research afirma que 62% das pessoas recebem suas notícias das mídias sociais, com 18% fazendo isso com muita frequência.

Em comparação com outras mídias, a influência da mídia social nas campanhas políticas aumentou tremendamente. As redes sociais desempenham um papel cada vez mais importante na política eleitoral - primeiro na candidatura de Howard Dean em 2003, e depois na eleição do primeiro presidente afro-americano em 2008.

O New York Times relata que “A eleição de Donald J. Trump é talvez a mais clara ilustração de que, em todo o planeta, as redes sociais estão ajudando a fundamentalmente religar a sociedade humana.” Como as mídias sociais permitem que as pessoas se comuniquem com mais liberdade, elas estão ajudando a criar organizações sociais surpreendentemente influentes entre os grupos outrora marginalizados.

2. O impacto das mídias sociais na sociedade

Quase um quarto da população mundial está agora no Facebook. Nos EUA, quase 80% de todos os usuários da Internet estão nessa plataforma. Como as redes sociais se alimentam das interações entre as pessoas, elas se tornam mais poderosas à medida que crescem.

Graças à internet, cada pessoa com visões marginais pode ver que ele não está sozinho. E quando essas pessoas se encontram através da mídia social, elas podem fazer coisas - criar memes, publicações e mundos on-line inteiros que reforcem sua visão de mundo e, em seguida, invadam o mainstream.

Sem as mídias sociais, os males sociais, éticos, ambientais e políticos teriam visibilidade mínima. O aumento da visibilidade das questões mudou o equilíbrio de poder das mãos de poucos para as massas.

O outro lado: a mídia social está matando lentamente o ativismo real e substituindo-o por "slacktivismo"

Enquanto o ativismo de mídia social traz uma maior conscientização sobre questões sociais, ainda restam dúvidas sobre se essa consciência está se traduzindo em uma mudança real.

Alguns argumentam que o compartilhamento social encorajou as pessoas a usar computadores e telefones celulares para expressar suas preocupações sobre questões sociais sem ter que se engajar ativamente com campanhas na vida real. O suporte deles é limitado a pressionar o botão "Curtir" ou compartilhar conteúdo.

Esta é uma reação muito humana quando as pessoas recebem opções que as absolvem de responsabilidade de agir. Um estudo de 2013 da Sauder School of Business da Universidade da Columbia Britânica descobriu que quando as pessoas são apresentadas com a opção de 'gostar' de uma causa social , elas usam isso para optar por realmente dedicar tempo e dinheiro a uma causa de caridade. Por outro lado, quando as pessoas podem demonstrar apoio em particular, elas são mais propensas a demonstrar um apoio significativo em termos de contribuição financeira.

Os pesquisadores descobriram que um endosso público é uma ação destinada a satisfazer a opinião dos outros, enquanto as pessoas que cedem em privado o fazem porque a causa está alinhada com seus valores.

3. O impacto das mídias sociais no comércio

A ascensão das mídias sociais significa que é incomum encontrar uma organização que não atinja seus clientes e prospectos através de uma plataforma de mídia social ou outra. As empresas veem a importância de usar as mídias sociais para se conectar com os clientes e gerar receita.

As empresas perceberam que podem usar as mídias sociais para gerar insights, estimular a demanda e criar ofertas de produtos direcionados. Isso é importante nos negócios tradicionais de tijolo e motor e, obviamente, no mundo do comércio eletrônico.


[ Leitura relacionada: 9 habilidades de marketing em mídias sociais que você precisa agora]

Muitos estudos sugerem que a implementação de redes sociais no local de trabalho pode fortalecer o compartilhamento de conhecimento. O resultado é melhorar as atividades de gerenciamento de projetos e possibilitar a disseminação de conhecimento especializado. A implementação completa de tecnologias sociais no local de trabalho elimina limites, elimina silos e pode aumentar a interação e ajudar a criar trabalhadores mais qualificados e experientes.

O outro lado: o baixo número de 'ações' sociais pode levar a uma prova social negativa e destruir a credibilidade do negócio

Curiosamente, embora o uso do compartilhamento social tenha se tornado a norma e não a exceção nos negócios, algumas empresas, depois de experimentar em primeira mão alguns efeitos negativos das mídias sociais, decidiram ir contra a questão e remover os botões de compartilhamento social de seus sites. .

UMA   Um estudo de caso do Taloon.com, um varejista de comércio eletrônico da Finlândia, descobriu que as conversões aumentaram em 11,9% quando removeram os botões de compartilhamento de suas páginas de produtos.

Esses resultados destacam a natureza de dois gumes do impacto das mídias sociais. Quando os produtos atraem muitas ações, isso pode reforçar as vendas. Mas quando o inverso é verdadeiro, os clientes começam a desconfiar do produto e da empresa. Isto é o que o Dr. Paul Marsden, psicólogo e autor do 'The Social Commerce Handbook', referido como 'social prova'.

4. Os efeitos das mídias sociais no mundo do trabalho

A mídia social teve um efeito profundo no recrutamento e na contratação. 19% dos gerentes de contratação tomam suas decisões de contratação com base nas informações encontradas nas mídias sociais. De acordo com a pesquisa de recrutamento de mídia social 2016 da CareerBuilder , 60% dos empregadores usam sites de redes sociais para pesquisar candidatos a emprego.

Redes sociais profissionais como o LinkedIn são importantes plataformas de mídia social para quem quer se destacar em sua profissão. Eles permitem que as pessoas criem e comercializem uma marca pessoal.

5. O impacto das mídias sociais no treinamento e desenvolvimento

Os candidatos a emprego que desenvolvem habilidades sobre as mais recentes e avançadas técnicas de mídia social são muito mais empregáveis.

UMA   A pesquisa de 2013 da Pearson Learning Solutions relatou um aumento significativo no uso de mídias sociais na aprendizagem. Mais da metade dos educadores entrevistados concordaram que o compartilhamento social estimula a interação, proporcionando um ambiente que estimula o aprendizado.

Blogs, wikis, LinkedIn, Twitter, Facebook e podcasts agora são ferramentas comuns para aprender em muitas instituições educacionais. As mídias sociais contribuíram para o aumento do aprendizado on-line de longa distância.

Mídia Social Avançada

Apesar das questões de falta de privacidade e alguns exemplos de trapaça entre os aprendizes de longa distância, isso não impediu que as plataformas sociais fossem usadas na educação.

6. Os desafios morais das mídias sociais

A mídia social tem sido culpada por promover males sociais como:

uma. Cyberbullying

Os adolescentes precisam se adequar, ser populares e superar os outros. Esse processo foi desafiador muito antes do advento das mídias sociais. Adicione o Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram à mistura e de repente você tem adolescentes sendo pressionados a crescer rápido demais em um mundo online.

Michael Hamm, pesquisador da Universidade de Alberta, realizou um estudo que mostrou os efeitos das mídias sociais sobre o bullying. 23% dos adolescentes relatam ter sido alvo e 15% disseram ter intimidado alguém nas redes sociais. Os adolescentes podem usar mal as plataformas de mídia social para espalhar rumores, compartilhar vídeos destinados a destruir reputações e chantagear outras pessoas.

b. Falta de privacidade

Perseguição, roubo de identidade, ataques pessoais e uso indevido de informações são algumas das ameaças enfrentadas pelos usuários das mídias sociais. Na maioria das vezes, os próprios usuários são os culpados como eles acabam compartilhando conteúdo que não deveria estar nos olhos do público. A confusão surge da falta de compreensão de como os elementos privados e públicos de um perfil on-line realmente funcionam.

Infelizmente, quando o conteúdo privado é excluído, geralmente é tarde demais e pode causar problemas na vida pessoal e profissional das pessoas.

7. O impacto das mídias sociais nas relações pessoais

Um dos efeitos das mídias sociais é encorajar as pessoas a formar e cultivar laços artificiais sobre amizades reais. O termo 'amigo', usado nas mídias sociais, carece da intimidade identificada com amizades convencionais, em que as pessoas realmente se conhecem, querem conversar umas com as outras, têm um vínculo íntimo e freqüentemente interagem face a face.

A linha de fundo

Tem sido dito que a informação é poder. Sem um meio de distribuir informação, as pessoas não podem aproveitar o poder. Um impacto positivo das mídias sociais está na distribuição de informações no mundo de hoje. Plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter e outras tornaram possível acessar informações com o clique de um botão.

A pesquisa conduzida por parsly.ly mostra que a expectativa de vida de uma história postada na web é de 2,6 dias, em comparação com 3,2 dias quando uma história é compartilhada nas mídias sociais. Essa é uma diferença de 23%, que é significativa quando Você considera que bilhões de pessoas usam a internet diariamente.

Isso significa que quanto mais tempo a informação estiver em circulação, mais discussão ela gera e maior o impacto das mídias sociais.

Enquanto o mundo seria um lugar muito mais lento sem as mídias sociais, causou tanto danos quanto bem. No entanto, o impacto positivo das mídias sociais é astronômico e supera de longe os males associados ao compartilhamento.

No final do dia, compartilhar significa levar as pessoas a ver e responder ao conteúdo. Enquanto o conteúdo ainda for relevante e a necessidade de informações ainda existir, vale sempre a pena para qualquer organização que usa as mídias sociais continuar publicando.

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Maryanne Gaitho holds a degree in Sociology and writes on a wide range of topics ranging from technology to business and social issues. She has a background in IT and Relationship Management having worked for a multi-national mobile manufacturer and a multi-national bank respectively and has been involved in several high impact social projects through NGOs. Some of the topics she has written about and that have been published include; big data, project management, online Marketing and Salesforce.


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