Saiba como as organizações podem medir as iniciativas ITIL® - RoV v / s RoI

  • Fri, November 3, 2017
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Estabelecer o RoI para tais iniciativas é difícil e, em muitos casos, não é viável. Este é um desafio para os líderes de ITSM globalmente, e é por isso que as empresas muitas vezes não conseguem apreciar o valor que o gerenciamento de serviços de TI oferece.

Junte-se à Simplilearn e à Peoplecert, líderes em suas respectivas áreas, para aprender como as organizações podem medir a eficácia das iniciativas da ITIL®! A Simplilearn, líder no setor de treinamento em certificação com mais de 500.000 pessoas treinadas e a Peoplecert, o principal organismo de acreditação e instituto de exames com parceiros em mais de 125 países, trazem este webinar para a adoção de ITIL® em todo o ecossistema.

O webinar apresenta o conceito de retorno sobre o valor (RoV) e mostra como a TI pode usar o RoV para ajudar as empresas a valorizar as iniciativas de TI.

O webinar cobrirá os seguintes tópicos:

  • Relevância do retorno sobre o investimento (RoI) no ITSM
  • Em que ponto o valor é realizado para iniciativas de ITSM?
    • Introdução ao retorno sobre o valor (RoV)
    • Tipos de retornos
    • Perspectivas de valor
  • Relacionamento com RoI
  • Determinando RoV
    • Exemplos para determinar o RoV
  • Apresentando o valor percebido para os negócios

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Sumit Jha

Sumit K. Jha (Assoc. Director - Business Development, CIS, Cognizant Technology Solutions) is an author, a thought leader, and an expert in IT strategy and Transformation. He has delivered over 50 Service Management consulting assignments for various Banking & Finance, Telecom, and Media customers across the globe. He is an Honorary Member of Board of Studies (Faculty of Computer Studies) of Symbiosis International University, and has written ‘Making SIAM work: Adopting Service Integration and Management for Your Business’ and 'Tackling Roadblocks During IT Implementation’ and eBook "ITIL® & Cloud Computing - A Glance'.

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