Descrição do Curso

  • Quais são os objetivos do curso?

    Este curso de treinamento do Salesforce foi desenvolvido para garantir que você aprenda e domine os conceitos de ser um administrador do Salesforce e um construtor do Salesforce Platform App. Nosso treinamento em Salesforce ajudará você a aprender como configurar o Salesforce, para que você possa coletar, analisar e recuperar todas as informações vitais associadas à sua base de clientes. Além disso, você usará os fundamentos do Force.com para entender o desenvolvimento de aplicativos on-line do Salesforce e a implantação de aplicativos em nuvem da próxima geração. Oferecemos um prático aprendizado prático que garantirá o sucesso do seu trabalho, bem como o conhecimento teórico necessário para passar nos exames de certificação do Salesforce.

  • Quais habilidades você aprenderá?

    No final deste curso de treinamento de certificação do Salesforce Administrator e Platform App Builder, você poderá:
    • Configurar e gerenciar vendas e nuvem de serviço
    • Obtenha informações sobre cada um dos grupos de usuários funcionais (Vendas Internas, Vendas Externas, Marketing, Suporte ao Cliente e Gerenciamento)
    • Implementar automação, segurança, depuração, validação de dados e personalizar aplicativos
    • Implante aplicativos e gerencie alterações na plataforma Force.com
    • Desenvolver novos aplicativos usando a interface declarativa e os fundamentos do Force.com
    • Configurar a interface do usuário

  • Quem deve fazer este curso?

    Este curso de treinamento de certificação da Salesforce é adequado para pessoas que desejam construir uma carreira no Salesforce, especialmente:
    • Construtores de aplicativos
    • Desenvolvedores
    • Administradores de sistema
    • Representante de vendas
    • Gerentes de TI
    • Gerentes de produto

  • Em quais projetos trabalharei como parte do curso?

    O treinamento do Administrador do Salesforce e do App Builder do Simplilearn oferece aos participantes a oportunidade de trabalhar em projetos baseados no setor ao vivo que abrangem as necessidades exclusivas do setor.

    Projeto 1: Implementando um Processo de Recrutamento de Ponta a Ponta

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de colocação com sede nos Estados Unidos deseja usar o Salesforce para implementar um processo de recrutamento de ponta a ponta. Uma equipe será formada e você usará seu conhecimento prático do curso para acompanhar os trabalhos publicados pelos recrutadores, bem como as respostas dos candidatos.

    Outras metas da equipe envolvem o rastreamento das informações sobre os candidatos, capturando seus detalhes de experiência e preferências de trabalho. O mais importante é que você usará os conceitos do Salesforce para criar um sistema eficaz e, ao mesmo tempo, incorporar algumas regras de negócios automatizadas para facilitar o processo.

    Projeto 2: Implementando um sistema de acompanhamento de desempenho dos alunos para instrutores de faculdades

    Cenário do Projeto:
    Uma faculdade sediada na Austrália quer monitorar o desempenho de seus alunos e atualizá-lo automaticamente para alertar o instrutor se um aluno tiver uma nota reprovada. Com o recurso de plataforma Lightning do Salesforce, a faculdade deseja usar o Lightning Process Builder para acompanhar o desempenho dos alunos. O objetivo final é que, uma vez que as informações do aluno sejam criadas ou atualizadas, uma mensagem de alerta será exibida no registro do instrutor conectado a cada aluno.

    Projeto 3: Implementando o gerenciamento de processos de atendimento ao cliente

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de telefonia móvel baseada no Reino Unido precisa de um aplicativo para ajudar a impulsionar o serviço prestado aos seus milhões de clientes. A empresa deseja acompanhar os clientes que relataram problemas com seus telefones celulares, juntamente com os tipos de problemas. Com base nesses resultados, a empresa quer simplificar o processo para oferecer aos seus clientes soluções mais rápidas. Você usará seu conhecimento do Salesforce para implementar um sistema eficiente que também ofereça mais satisfação ao cliente.

    Projeto 4: Implementando um Processo de Negócios para capturar detalhes de transações, descontando e acompanhando entradas de negócios para uma empresa

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de telefonia móvel com sede nos EUA deseja usar o Salesforce para implementar um processo de desconto e controle de entradas anteriores no Salesforce. A empresa decidiu acompanhar várias entradas de negócios postadas por clientes / usuários usando gráficos no aplicativo móvel Salesforce. Aproveitando os benefícios da plataforma móvel Salesforce, a empresa deseja capturar os detalhes da transação no sistema Salesforce. Além disso, ele deseja acompanhar várias entradas de negócios por meio de gráficos que podem ser fornecidos a usuários em nível de campo em dispositivos móveis.

Prévia do curso

    • Lição 00 - Introdução ao Salesforce 09:56
      • 0.1 Introdução ao Salesforce09:56
    • Lição 01 - Visão Geral do Salesforce 33:24
      • 1.1 Salesforce01:02
      • 1.2 Visão geral do Salesforce00:24
      • 1.3 Introdução ao Salesforce01:19
      • 1.4 Edições do Salesforce02:15
      • 1.5 Personalização da Página Inicial03:08
      • 1.6 Gerenciamento de Usuários05:51
      • 1.7 Criando e Personalizando Guias02:50
      • 1.8 Criando um aplicativo03:33
      • 1.9 Fazendo o upload de um logotipo da empresa02:21
      • 1.10 Página de Informação da Empresa02:28
      • 1.11 Página Visão geral do sistema01:56
      • 1.12 Atualizando o ano fiscal02:38
      • 1.13 Quiz
      • 1.14 Estudo de Caso
      • 1.15 Estudo de caso Demo02:52
      • 1.16 principais descobertas00:22
      • 1.17 Conclusion00:25
    • Lição 02 - Sales Cloud 1:42:29
      • 2.1 Introdução à Sales Cloud01:06
      • 2.2 Sales Cloud00:25
      • 2.3 Página inicial de leads03:18
      • 2.4 Criando vistas de lista09:06
      • 2.5 Criando e convertendo leads08:12
      • 2.6 Criando Contas03:30
      • 2.7 Criando contatos01:38
      • 2.8 Criando Modelos de E-mail05:59
      • 2.9 Enviando e-mails individuais05:02
      • 2.10 Enviando e-mails em massa04:57
      • 2.11 Criando e gerenciando catálogos de preços04:08
      • 2.12 Criando Produtos04:55
      • 2.13 Criando oportunidades07:10
      • 2.14 Criando Atividades06:11
      • 2.15 Criando um formulário Web-to-Lead05:04
      • 2.16 Criando uma regra de atribuição de lead05:05
      • 2.17 Criando uma fila de leads05:33
      • 2.18 Criando uma regra de resposta automática03:05
      • 2.19 Criando Campanhas05:53
      • 2.20 Tipos de registro08:00
      • 2.21 Quiz
      • 2.22 Estudo de Caso 1
      • 2.23 Demonstração do Estudo de Caso 101:47
      • 2.24 Estudo de Caso 2
      • 2.25 Demonstração do estudo de caso 201:36
      • 2.26 principais descobertas00:19
      • 2.27 Conclusion00:30
    • Lição 03 - Modelos de cotação 21:58
      • 3.1 Introdução aos Modelos de Cotação01:32
      • 3.2 Modelos de cotação00:16
      • 3.3 Criando um registro de cotação04:56
      • 3.4 Criando um modelo de cotação03:12
      • 3.5 Gerando um PDF de Cotação02:09
      • 3.6 Envio de um PDF por e-mail01:23
      • 3.7 Modificando modelos de cotação06:21
      • 3.8 Quiz
      • 3.9 Estudo de Caso
      • 3.10 Demonstração do estudo de caso01:24
      • 3.11 principais descobertas00:15
      • 3.12 Conclusion00:30
    • Lição 04 - Service Cloud 55:27
      • 4.1 Introdução à Service Cloud01:18
      • 4.2 Service Cloud00:24
      • 4.3 Criando Casos04:24
      • 4.4 Criando Regras de Atribuição de Casos07:34
      • 4.5 Criando regras de escalonamento de caso05:58
      • 4.6 Habilitando Soluções03:08
      • 4.7 Criando Soluções01:58
      • 4.8 Anexando soluções a casos02:31
      • 4.9 Habilitando Conhecimento03:33
      • 4.10 Configurando o Conhecimento06:58
      • 4.11 Criando um formulário Web-to-Case06:28
      • 4.12 Criando um endereço de email para caso08:10
      • 4.13 Quiz
      • 4.14 Estudo de Caso 1
      • 4.15 Estudo de caso 1 Demo01:03
      • 4.16 Estudo de Caso 2
      • 4.17 Estudo de caso 2 Demo01:13
      • 4.18 Key take aways00:16
      • 4.19 Conclusion00:31
    • Lição 05 - Tipos de campo 1:06:09
      • 5.1 Introdução aos Tipos de Campo01:14
      • 5.2 Tipos de Campos00:19
      • 5.3 Modificando Campos Padrão15:36
      • 5.4 Criando campos de numeração automática06:00
      • 5.5 Criando Campos de Fórmula09:36
      • 5.6 Criando campos de resumo de roll-up04:15
      • 5.7 Criando campos de pesquisa e detalhe mestre04:25
      • 5.8 Criando campos da caixa de seleção01:10
      • 5.9 Criando campos de moeda, número e porcentagem02:48
      • 5.10 Criar campo de data e campos de data e hora02:09
      • 5.11 Criando campos de telefone e e-mail02:33
      • 5.12 Criando campos de geolocalização01:04
      • 5.13 Criando campos de lista de opções de seleção e seleção múltipla03:19
      • 5.14 Criando campos de texto e área de texto03:06
      • 5.15 Criando campos de área de texto longa e rica em área de texto02:26
      • 5.16 Criando Campos Criptografados02:08
      • 5.17 Criando campos de URL01:00
      • 5.18 Quiz
      • 5.19 Estudo de Caso
      • 5.20 Demonstração do estudo de caso02:13
      • 5.21 Principais Remoções00:19
      • 5.22 Conclusion00:29
    • Lição 06 - Objetos do Salesforce 14:25
      • 6.1 Introdução aos objetos do Salesforce00:49
      • 6.2 objetos do Salesforce00:17
      • 6.3 Componentes Padrão do Objeto04:43
      • 6.4 Renomeando Objetos Padrão01:39
      • 6.5 Modificando Objetos Padrão01:31
      • 6.6 Entendendo Objetos Externos01:51
      • 6.7 Criando Objetos Personalizados01:18
      • 6.8 Quiz
      • 6.9 Estudo de Caso
      • 6.10 Demonstração do estudo de caso01:35
      • 6.11 Principais Remoções00:16
      • 6.12 Conclusion00:26
    • Lição 07 - Criando botões, links e ações 12:10
      • 7.1 Introdução à criação de botões, links e ações00:57
      • 7.2 Criando botões, links e ações00:13
      • 7.3 Criando Novos Registros com Ações02:12
      • 7.4 Registrando uma chamada com ações01:24
      • 7.5 Atualizando um registro com ações01:24
      • 7.6 Criando botões personalizados02:14
      • 7.7 Criando Links Personalizados02:42
      • 7.8 Quiz
      • 7.9 Estudo de caso
      • 7.10 Demonstração do estudo de caso00:18
      • 7.11 principais descobertas00:12
      • 7.12 Conclusion00:34
    • Lição 08 - Fluxo de Trabalho Visual, Process Builder e Schema Builder 30:01
      • 8.1 Introdução ao Visual Workflow, Process Builder e Schema Builder01:07
      • 8.2 Fluxo de Trabalho Visual, Process Builder e Schema Builder00:18
      • 8.3 Criando um fluxo visual18:03
      • 8.4 Modificando Fluxos Existentes02:32
      • 8.5 Criando um Processo no Construtor de Processos04:11
      • 8.6 Criando campos no Schema Builder02:42
      • 8.7 Quiz
      • 8.8 Estudo de Caso
      • 8.9 Demonstração do estudo de caso00:26
      • 8.10 Principais Remoções00:14
      • 8.11 Conclusion00:28
    • Lição 09 - Regras de Validação 18:21
      • 9.1 Introdução às Regras de Validação00:44
      • 9.2 Regras de Validação00:15
      • 9.3 Criando regras de validação05:04
      • 9.4 Criando Fórmulas08:01
      • 9.5 Criando mensagens de erro03:00
      • 9.6 Quiz
      • 9.7 Estudo de caso
      • 9.8 Demonstração do estudo de caso00:38
      • 9.9 Principais Remoções00:16
      • 9.10 Conclusion00:23
    • Lição 10 - Regras de fluxo de trabalho 16:01
      • 10.1 Introdução às regras do fluxo de trabalho01:26
      • 10.2 Regras do fluxo de trabalho00:15
      • 10.3 Criando uma regra de fluxo de trabalho03:36
      • 10.4 Criando uma atualização de campo de regra de fluxo de trabalho02:32
      • 10.5 Criando uma atribuição de tarefa de regra de fluxo de trabalho02:19
      • 10.6 Criando um alerta de email de regra de fluxo de trabalho03:26
      • 10.7 Quiz
      • 10.8 Estudo de caso 1
      • 10.9 Demonstração do Estudo de Caso 100:47
      • 10.10 Estudo de Caso 2
      • 10.11 Demonstração do Estudo de Caso 200:59
      • 10.12 Principais Remoções00:14
      • 10.13 Conclusion00:27
    • Lição 11 - Componentes do Relâmpago 11:27
      • 11.1 Introdução aos componentes do Lightning00:38
      • 11.2 Componentes do Relâmpago00:14
      • 11.3 Instalando componentes do Lightning04:17
      • 11.4 Capacidades dos Componentes do Relâmpago01:39
      • 11.5 Componentes do Lightning vs. Visualforce03:10
      • 11.6 Quiz
      • 11.7 Estudo de caso
      • 11.8 Demonstração do estudo de caso00:45
      • 11.9 Principais Remoções00:16
      • 11.10 Conclusion00:28
    • Lição 12 - Hierarquia de Função 18:01
      • 12.1 Introdução à hierarquia de funções01:32
      • 12.2 Hierarquia de Função00:18
      • 12.3 Exibindo hierarquia de funções02:50
      • 12.4 Criando funções03:05
      • 12.5 Ativando o Histórico do Campo02:16
      • 12.6 Criando Grupos02:28
      • 12.7 Criando conjuntos de permissões02:44
      • 12.8 Atribuindo Funções aos Usuários01:26
      • 12.9 Quiz
      • 12.10 Estudo de caso
      • 12.11 Demonstração do estudo de caso00:30
      • 12.12 Principais Remoções00:17
      • 12.13 Conclusion00:35
    • Lição 13 - Controles de Segurança 1:07:33
      • 13.1 Introdução aos controles de segurança01:27
      • 13.2 Controles de segurança00:22
      • 13.3 Visualizando a segurança do objeto07:15
      • 13.4 Mudando o acesso ao registro padrão02:35
      • 13.5 Configurações de compartilhamento07:03
      • 13.6 Acessibilidade de Campo04:30
      • 13.7 Políticas de Senha06:12
      • 13.8 Configurações da Sessão09:12
      • 13.9 Fluxos de Login01:55
      • 13.10 Acesso à Rede02:32
      • 13.11 Activations02:35
      • 13.12 Gerenciamento de sessão01:51
      • 13.13 Políticas de acesso de login01:48
      • 13.14 Certificado e gerenciamento de chaves01:46
      • 13.15 Vendo a trilha de auditoria de configuração02:04
      • 13.16 Executando Expirar Todas as Senhas01:48
      • 13.17 Administração Delegada03:39
      • 13.18 Configurações do site remoto02:43
      • 13.19 Credenciais nomeadas01:56
      • 13.20 Upload de arquivo e segurança de download02:12
      • 13.21 Quiz
      • 13.22 Estudo de caso
      • 13.23 Demonstração do estudo de caso01:15
      • 13.24 Principais Remoções00:18
      • 13.25 Conclusion00:35
    • Lição 14 - Perfis 43:47
      • 14.1 Introdução aos Perfis01:22
      • 14.2 Profiles00:26
      • 14.3 Visão Geral dos Perfis Padrão05:12
      • 14.4 Atribuindo Layouts de Página04:09
      • 14.5 Segurança em nível de campo04:31
      • 14.6 Configurações e acesso personalizados ao aplicativo01:21
      • 14.7 Configurações da aba02:52
      • 14.8 Configurações do tipo de registro05:31
      • 14.9 Permissões Administrativas02:47
      • 14.10 Permissões gerais do usuário01:45
      • 14.11 Permissões de objeto padrão02:39
      • 14.12 Permissões personalizadas de objetos01:11
      • 14.13 Políticas de Senha e Tempo Limite da Sessão01:39
      • 14.14 Horas de login e intervalos de IP03:34
      • 14.15 Ativando o Apex e o Visualforce Access02:36
      • 14.16 Quiz
      • 14.17 Estudo de caso
      • 14.18 Demonstração do estudo de caso01:14
      • 14.19 Principais Remoções00:24
      • 14.20 Conclusion00:34
    • Lição 15 - Chatter 45:47
      • 15.1 Introdução ao Chatter01:25
      • 15.2 Chatter00:22
      • 15.3 Visão geral do Chatter03:19
      • 15.4 Habilitando o Chatter02:10
      • 15.5 Habilitando os feeds do Chatter nos registros04:08
      • 15.6 Configurando grupos do Chatter02:44
      • 15.7 Criando grupos de clientes03:01
      • 15.8 Criando um usuário de conversa de cliente grátis01:41
      • 15.9 Personalizando as notificações por email do Chatter03:48
      • 15.10 Configurando o Salesforce para o Salesforce02:31
      • 15.11 Aceitando uma conexão do Salesforce02:11
      • 15.12 Compartilhando uma conta via Salesforce para o Salesforce01:08
      • 15.13 Habilitando Ideias03:20
      • 15.14 Configurando Idéias Temas01:46
      • 15.15 Ativando contas sociais02:10
      • 15.16 Ativando Bibliotecas e Conteúdo01:05
      • 15.17 Personalizando bibliotecas e conteúdo01:47
      • 15.18 Upload de documentos para bibliotecas e conteúdo02:40
      • 15.19 Configurando o Salesforce102:39
      • 15.20 Quiz
      • 15.21 Estudo de caso
      • 15.22 Demonstração do estudo de caso01:02
      • 15.23 Principais Remoções00:16
      • 15.24 Conclusion00:34
    • Lição 16 - Relatórios 46:11
      • 16.1 Introdução aos Relatórios01:35
      • 16.2 Reports00:31
      • 16.3 Compreendendo os formatos de relatório05:51
      • 16.4 Criando um relatório de leads05:22
      • 16.5 Criando relatório de contatos e contas03:06
      • 16.6 Criando um relatório de oportunidade06:04
      • 16.7 Adicionando leads a uma campanha de um relatório01:51
      • 16.8 Criando um gráfico de relatório04:22
      • 16.9 Agendando Relatórios03:34
      • 16.10 Criando um relatório de campanha02:45
      • 16.11 Resumindo dados do relatório02:45
      • 16.12 Criando uma fórmula de relatório03:14
      • 16.13 Exportando relatórios para o Excel01:29
      • 16.14 Quiz
      • 16.15 Estudo de Caso 1
      • 16.16 Estudo de caso 1 Demo01:18
      • 16.17 Estudo de Caso 2
      • 16.18 Estudo de caso 2 Demo01:41
      • 16.19 Principais Remoções00:12
      • 16.20 Conclusion00:31
    • Lição 17 - Painéis 45:33
      • 17.1 Introdução aos painéis01:18
      • 17.2 Dashboards00:19
      • 17.3 Compreendendo os componentes do painel06:11
      • 17.4 Criando um painel02:31
      • 17.5 Atualizando um painel02:40
      • 17.6 Modificando colunas em painéis02:49
      • 17.7 Adicionando filtro ao painel04:14
      • 17.8 Gerenciando o acesso a relatórios05:47
      • 17.9 Adicionando um relatório como um componente do painel09:25
      • 17.10 Configurando Painéis Dinâmicos02:43
      • 17.11 Ativando painéis para o iPad01:01
      • 17.12 Modificando interfaces do relatório e do painel03:06
      • 17.13 Ativando o Report Builder em perfis01:58
      • 17.14 Quiz
      • 17.15 Estudo de caso
      • 17.16 Demonstração do estudo de caso00:42
      • 17.17 Principais Remoções00:15
      • 17.18 Conclusion00:34
    • Lição 18 - Gerenciamento de Dados 46:14
      • 18.1 Introdução ao gerenciamento de dados01:22
      • 18.2 Gerenciamento de dados00:16
      • 18.3 Importando leads05:31
      • 18.4 Importando contatos e contas02:06
      • 18.5 Usando a Exclusão de Massa03:02
      • 18.6 Instalando o Data Loader01:55
      • 18.7 Importando registros com o Data Loader03:04
      • 18.8 Atualizando Registros com o Data Loader02:32
      • 18.9 Excluindo Registros com o Data Loader02:02
      • 18.10 Exportando registros com o Data Loader02:04
      • 18.11 Adicionando um campo no Schema Builder03:14
      • 18.12 Agendando uma exportação de dados04:47
      • 18.13 Criando e usando o Sandbox03:38
      • 18.14 Registros de Transferência de Massa02:23
      • 18.15 Relatando instantâneos04:16
      • 18.16 Trabalhando com Tags01:55
      • 18.17 Quiz
      • 18.18 Estudo de caso
      • 18.19 Demonstração do estudo de caso01:23
      • 18,20 principais conclusões00:15
      • 18.21 Conclusion00:29
    • Lição 19 - AppExchange 19:47
      • 19.1 Introdução ao AppExchange01:03
      • 19.2 AppExchange00:14
      • 19.3 Visão geral do AppExchange03:37
      • 19.4 Localizando e selecionando um aplicativo07:09
      • 19.5 Encontrando um desenvolvedor02:23
      • 19.6 Encontrando um Consultor03:52
      • 19.7 Quiz
      • 19.8 Estudo de caso
      • 19.9 Demonstração do estudo de caso00:52
      • 19.10 Key take aways00:12
      • 19.11 Conclusion00:25
    • Lição 20 - Comunidades 18:46
      • 20.1 Introdução às Comunidades01:45
      • 20.2 Communities00:21
      • 20.3 Criando uma nova comunidade01:46
      • 20.4 Gerenciamento de tópicos01:31
      • 20.5 Gestão de Recomendações01:50
      • 20.6 Gerenciamento de Reputação02:04
      • 20.7 Adicionando Membros02:16
      • 20.8 Gerenciando Guias e Branding02:14
      • 20.9 Login e registro01:47
      • 20.10 Preferências da comunidade02:08
      • 20.11 Quiz
      • 20.12 Estudo de caso
      • 20.13 Demonstração do estudo de caso00:30
      • 20.14 Principais Remoções00:13
      • 20.15 Conclusion00:21
    • Lição 21 - Alterar Conjuntos e Implantação 13:11
      • 21.1 Introdução aos conjuntos de mudanças e implantação01:17
      • 21.2 Alterar conjuntos e implantação00:16
      • 21.3 Conjuntos de Mudanças de Saída03:04
      • 21.4 Conjuntos de mudanças de entrada03:17
      • 21.5 Configurações de Implantação01:00
      • 21.6 Status de Implantação01:07
      • 21.7 Eclipse IDE01:26
      • 21.8 Quiz
      • 21.9 Estudo de caso
      • 21.10 Demonstração do estudo de caso01:08
      • 21.11 Principais Remoções00:13
      • 21.12 Conclusion00:23
    • Lição 22 - Interface do usuário 17:57
      • 22.1 Introdução à interface do usuário00:44
      • 22.2 Interface do usuário00:15
      • 22.3 Opções Gerais da Interface do Usuário07:22
      • 22.4 Opções da barra lateral da interface do usuário01:36
      • 22.5 Opções de calendário da interface do usuário03:07
      • 22.6 Configurações do nome da interface do usuário01:12
      • 22.7 Opções de configuração da interface do usuário02:41
      • 22.8 Quiz
      • 22.9 Estudo de caso
      • 22.10 Demonstração do estudo de caso00:19
      • 22.11 Principais descobertas00:20
      • 22.12 Conclusion00:21
    • Lição 23 - Ciclos de Vida de Aplicativos 23:12
      • 23.1 Introdução aos ciclos de vida de aplicativos00:59
      • 23.2 Ciclos de vida de aplicativos00:19
      • 23.3 Principais Marcos e Considerações01:45
      • 23.4 Usando sandboxes para desenvolvimento04:36
      • 23.5 Usando conjuntos de mudanças05:14
      • 23.6 Usando pacotes não gerenciados08:36
      • 23.7 Quiz
      • 23.8 Estudo de caso
      • 23.9 Demonstração do estudo de caso00:56
      • 23.10 Principais conclusões00:14
      • 23.11 Conclusion00:33
    • Lição 24 - Ajuda e Treinamento 16:48
      • 24.1 Introdução à ajuda e treinamento01:10
      • 24.2 Ajuda e treinamento00:18
      • 24.3 Usando Respostas01:59
      • 24.4 Usando Idéias02:17
      • 24.5 Pesquisando por um Tópico de Ajuda02:01
      • 24.6 Entrando em contato com o suporte01:38
      • 24.7 Site de Confiança03:05
      • 24.8 Problemas conhecidos01:59
      • 24.9 Quiz
      • 24.10 Estudo de caso
      • 24.11 Demonstração do estudo de caso01:20
      • 24.12 Principais Remoções00:17
      • 24.13 Conclusion00:44
    • Projetos ao vivo 1:17:54
      • Aplicativo de gerenciamento de projetos por Ben McCarthy1:17:54
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Exame e certificação FREE PRACTICE TEST

  • Como me torno um administrador e desenvolvedor certificado do Salesforce?

    Para se tornar um Administrador e Desenvolvedor Certificado do Salesforce, você deve passar no Exame do Administrador do Salesforce (ADM 201) e no Exame do Salesforce App Builder (DEV 402). Isto pode ser conseguido seguindo os seguintes passos fáceis.

    Etapa 1: conclua este curso de treinamento do Salesforce.
    Etapa 2: visite certification.salesforce.com e registre-se para fazer os dois exames: ADM 201 e DEV 402.
    Etapa 3: passe nos exames do Salesforce para se tornar certificado.

  • Quais são os pré-requisitos para a certificação do Salesforce?

    Não há pré-requisitos para fazer os exames ADM 201 e DEV 402.

  • O que preciso fazer para ganhar meu certificado Simplilearn?

    Sala de aula on-line:
    • Você precisa participar de um lote completo.
    • Conclua um projeto e um teste de simulação com uma pontuação mínima de 60%.
    Auto-aprendizagem online:
    • Complete 85% do curso.
    • Conclua um projeto e um teste de simulação com uma pontuação mínima de 60%.

    Toniya Katsarov
    Toniya Katsarov BCRF | New York

    Excelente estilo de ensino com muitos cenários do mundo real e interação com os alunos. O treinador foi muito bem informado, paciente, e todas as perguntas foram respondidas completamente. O curso tem um bom ritmo de aprendizagem e é muito detalhado. Também temos acesso a cenários do mundo real e a resposta a perguntas é excelente. Obrigado Simplilearn.

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    Tracy Simacek
    Tracy Simacek Account Advisor at Lands' End

    Estou curtindo a aula e aprendendo muitas áreas diferentes sobre a área administrativa. Eu sou atualmente um usuário final, onde trabalho e estou procurando ser um administrador para expandir minha carreira.

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    Ragunath Gunasekaran
    Ragunath Gunasekaran Team lead at NTT DATA

    Eu sou capaz de entender os conceitos e o treinamento prático em tempo real é muito bom.

    James McCune
    James McCune Implementation Coordinator - Uprise EHR @ VisionWeb

    Treinamento incrível! Estou muito feliz com o formato das aulas que incluem questionários, palestras, pausas e perguntas e respostas. As tarefas também são boas. Todas as nossas dúvidas estão sendo esclarecidas enquanto se mantém em dia com a Agenda. Parabéns ao Simplilearn.

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    Damo Achaiyan
    Damo Achaiyan OBIEE Consultant

    O treinamento está se tornando cada vez mais envolvente e interativo. Eu tenho que dizer que você tem uma excelente escolha de professores. Embora eu tenha experiência anterior no campo, estou aprendendo muito mais com esse curso!

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    Chuck Scro
    Chuck Scro Salesforce Administrator at MTM Services

    O treinamento foi muito detalhado. Esta é a classe perfeita para participar se você é totalmente novo no Salesforce (como eu sou). Estou aprendendo muito. Obrigado!

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    Karen Johnson
    Karen Johnson Research Analyst at 3D Communications

    As aulas eram realmente interativas, o que é uma maneira efetiva de aprender.

    Tyler Roehmholdt
    Tyler Roehmholdt Senior Marketing Technologist

    Formato de apresentação maravilhoso, amo os exemplos e ritmo em que estamos sendo ensinados.

    Sourabh Jain
    Sourabh Jain Ass. Operation Manager at Eagle Software India Pvt Ltd.

    Simplilearn é melhor para um curso online. Seu material didático é muito abrangente. As faculdades e a equipe de suporte são realmente rápidas na resolução das consultas. O instrutor é altamente qualificado e tem grande conhecimento sobre o curso. Na aula, cada tópico é explicado com um exemplo ao vivo. Para os trabalhadores, é muito útil, uma vez que os formandos podem assistir às aulas nos fins de semana também. No geral, foi uma ótima experiência. Obrigado Simplilearn.

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    Rob Dolber
    Rob Dolber Supervisory Analyst at Bank of America

    A sessão de aprendizado interativo do WebEx, que acompanha o guia de estudo do Salesforce, forneceu um roteiro bem definido para o aprendizado do assunto de certificação. A revisão frequente e repetitiva do assunto principal foi útil para gravar conceitos-chave na memória. A interação com outros colegas de classe tem sido agradável.

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    Snehal Kathavale
    Snehal Kathavale eClerx

    O treinamento é muito útil com bons exemplos.

    Nishant Kumar
    Nishant Kumar Technical Lead at GalaxE.Solutions

    Excelente treinador e excelente experiência.

    Ashwin Padmanabh
    Ashwin Padmanabh Sr. Siebel Consultant | ARMO Consultants

    O treinador foi excelente. Esta foi a melhor sessão de treinamento em meus 10 anos de experiência. O treinador usou casos da vida real, e a explicação fornecida foi muito útil para entender.

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    Rashmi Tandon
    Rashmi Tandon ARK Infosolutions Pvt Ltd

    O treinador foi muito bom. Estou feliz por ter tomado a decisão certa. A abordagem de usar casos reais para explicar cada tópico foi ótima, e ele depende muito de PPTs.

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    Moulika Seepana
    Moulika Seepana Software Engineer at Mindtree

    O treinador explicou todos os conceitos muito bem. Todo o conteúdo do curso foi explicado em detalhes. O treinador tem uma compreensão muito forte sobre o conhecimento técnico.

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