Descrição do Curso

  • Quais são os objetivos do curso?

    Este curso de certificação do Salesforce Admin foi desenvolvido para garantir que você aprenda e domine os conceitos do Administrador do Salesforce e passe no exame de certificação em sua primeira tentativa. Você aprenderá como administrar e configurar nuvens de vendas e serviços, entender o ecossistema de vendas e marketing e gerenciar uma ampla variedade de recursos e funcionalidades importantes do Salesforce. Este prático treinamento prático ajudará a estabelecer suas credenciais no domínio do Salesforce e dará um sólido impulso à sua carreira. Os profissionais certificados da Salesforce ganham de 1,2 a 1,8 vezes mais do que seus colegas não certificados.

  • Quais habilidades você aprenderá no curso de certificação do Salesforce Admin?

    No final deste treinamento do Salesforce Admin, você poderá:
    • Configurar e gerenciar vendas e nuvens de serviço
    • Obtenha insights sobre as funções de cada um dos grupos de usuários funcionais (vendas internas, vendas externas, marketing, suporte ao cliente e gerenciamento)
    • Implemente automação, segurança, depuração, validação de dados e personalize aplicativos
    • Configurar a interface do usuário
    • Adquira as qualificações completas necessárias para passar no exame de Certificação do Administrador do Salesforce em sua primeira tentativa.

  • Quem deve fazer este curso de certificação do Salesforce Admin?

    Este curso de certificação do Salesforce Admin é adequado para:
    • Indivíduos que desejam construir uma carreira no Salesforce
    • Administradores do sistema
    • Profissionais de operações de vendas
    • Gerentes de TI
    • Gerentes de produto

  • Em quais projetos trabalharei como parte deste curso?

    O treinamento do Administrador do Salesforce da Simplilearn oferece a oportunidade para os participantes trabalharem em projetos práticos baseados no setor que abrangem cenários de negócios exclusivos.

    Projeto 1: Implementando um Processo de Recrutamento de Ponta a Ponta

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de colocação com sede nos EUA deseja usar o Salesforce para implementar um processo de recrutamento de ponta a ponta. Uma equipe é formada para acompanhar os trabalhos postados pelos recrutadores, bem como as respostas dos candidatos. A equipe deseja acompanhar as informações sobre os candidatos, capturando os detalhes da experiência e as preferências de trabalho. A equipe também quer incorporar várias regras de negócios em um processo automatizado que o tornará um sistema altamente eficaz.

    Projeto 2: Implementando o gerenciamento de processos de atendimento ao cliente

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de telefonia móvel baseada no Reino Unido precisa de um aplicativo para ajudar a impulsionar o serviço prestado aos seus milhões de clientes. A empresa deseja rastrear clientes que relataram problemas com seus telefones celulares e os tipos de problemas enfrentados. Com base nesses resultados, a empresa quer acelerar o processo para oferecer aos clientes soluções mais rápidas.

Prévia do curso

    • Lição 01 - Visão Geral do Salesforce 33:22
      • 1.1 Introdução ao Salesforce01:02
      • 1.2 Visão geral do Salesforce00:23
      • 1.3 Introdução ao Salesforce01:19
      • 1.4 Edições do Salesforce02:15
      • 1.5 Personalização da Página Inicial03:08
      • 1.6 Gerenciamento de Usuários05:51
      • 1.7 Criando e Personalizando Guias02:50
      • 1.8 Criando um aplicativo03:33
      • 1.9 Fazendo o upload de um logotipo da empresa02:21
      • 1.10 Página de Informação da Empresa02:28
      • 1.11 Página Visão geral do sistema01:56
      • 1.12 Atualizando o ano fiscal02:38
      • 1.13 Quiz
      • 1.14 Estudo de Caso
      • 1.15 Demonstração do estudo de caso02:52
      • 1.16 principais descobertas00:22
      • 1.17 Conclusion00:24
    • Lição 02 - Sales Cloud 1:42:28
      • 2.1 Introdução à Sales Cloud01:06
      • 2.2 Sales Cloud00:24
      • 2.3 Página inicial de leads03:18
      • 2.4 Criando vistas de lista09:06
      • 2.5 Criando e convertendo leads08:12
      • 2.6 Criando Contas03:30
      • 2.7 Criando contatos01:38
      • 2.8 Criando Modelos de E-mail05:59
      • 2.9 Enviando e-mails individuais05:02
      • 2.10 Enviando e-mails em massa04:57
      • 2.11 Criando e gerenciando catálogos de preços04:08
      • 2.12 Criando Produtos04:55
      • 2.13 Criando oportunidades07:10
      • 2.14 Criando Atividades06:11
      • 2.15 Criando um formulário Web-to-Lead05:04
      • 2.16 Criando uma regra de atribuição de lead05:05
      • 2.17 Criando uma fila de leads05:33
      • 2.18 Criando uma regra de resposta automática03:05
      • 2.19 Criando Campanhas05:53
      • 2.20 Tipos de registro08:00
      • 2.21 Quiz
      • 2.22 Estudo de Caso 1
      • 2.23 Demonstração do Estudo de Caso 101:47
      • 2.24 Estudo de Caso 2
      • 2.25 Demonstração do estudo de caso 201:36
      • 2.26 principais descobertas00:19
      • 2.27 Conclusion00:30
    • Lição 03 - Modelos de cotação 21:58
      • 3.1 Introdução aos Modelos de Cotação01:32
      • 3.2 Modelos de cotação00:16
      • 3.3 Criando um registro de cotação04:56
      • 3.4 Criando um modelo de cotação03:12
      • 3.5 Gerando um PDF de Cotação02:09
      • 3.6 Envio de um PDF por e-mail01:23
      • 3.7 Modificando modelos de cotação06:21
      • 3.8 Quiz
      • 3.9 Estudo de Caso
      • 3.10 Demonstração do estudo de caso01:24
      • 3.11 principais descobertas00:15
      • 3.12 Conclusion00:30
    • Lição 04 - Service Cloud 55:22
      • 4.1 Introdução à Service Cloud01:18
      • 4.2 Service Cloud00:23
      • 4.3 Criando Casos04:24
      • 4.4 Criando Regras de Atribuição de Casos07:34
      • 4.5 Criando regras de escalonamento de caso05:58
      • 4.6 Habilitando Soluções03:08
      • 4.7 Criando Soluções01:58
      • 4.8 Anexando soluções a casos02:31
      • 4.9 Habilitando Conhecimento03:33
      • 4.10 Configurando o Conhecimento06:58
      • 4.11 Criando um formulário Web-to-Case06:28
      • 4.12 Criando um endereço de email para caso08:10
      • 4.13 Quiz
      • 4.14 Estudo de Caso 1
      • 4.15 Estudo de caso 1 Demo01:03
      • 4.16 Estudo de Caso 2
      • 4.17 Estudo de caso 2 Demo01:13
      • 4.18 Principais Remoções00:16
      • 4.19 Conclusion00:27
    • Lição 05 - AppExchange 19:47
      • 5.1 Introdução ao AppExchange01:03
      • 5.2 AppExchange00:14
      • 5.3 Visão geral do AppExchange03:37
      • 5.4 Encontrar e selecionar um aplicativo07:09
      • 5.5 Encontrando um desenvolvedor02:23
      • 5.6 Encontrar um consultor03:52
      • 5.7 Quiz
      • 5.8 Estudo de Caso
      • 5.9 Demonstração do Estudo de Caso00:52
      • 5.10 Principais Conclusões00:12
      • 5.11 Conclusion00:25
    • Lição 06 - Relatórios 46:11
      • 6.1 Introdução aos Relatórios01:35
      • 6.2 Reports00:31
      • 6.3 Compreendendo os formatos de relatório05:51
      • 6.4 Criando um relatório de leads05:22
      • 6.5 Criando relatório de contatos e contas03:06
      • 6.6 Criando um relatório de oportunidade06:04
      • 6.7 Adicionando leads a uma campanha de um relatório01:51
      • 6.8 Criando um gráfico de relatório04:22
      • 6.9 Agendando Relatórios03:34
      • 6.10 Criando um relatório de campanha02:45
      • 6.11 Resumindo dados do relatório02:45
      • 6.12 Criando uma fórmula de relatório03:14
      • 6.13 Exportando Relatórios para o Excel01:29
      • 6.14 Quiz
      • 6.15 Estudo de Caso 1
      • 6.16 Estudo de Caso 1 Demo01:18
      • 6.17 Estudo de Caso 2
      • 6.18 Estudo de caso 2 Demo01:41
      • 6.19 Principais Remoções00:12
      • 6.20 Conclusion00:31
    • Lição 07 - Painéis 45:30
      • 7.1 Introdução aos Painéis01:18
      • 7.2 Dashboards00:18
      • 7.3 Compreendendo os componentes do painel06:11
      • 7.4 Criando um painel02:31
      • 7.5 Atualizando um painel02:40
      • 7.6 Modificando colunas em painéis02:48
      • 7.7 Adicionando filtro ao painel04:14
      • 7.8 Gerenciando o acesso a relatórios05:47
      • 7.9 Adicionando um relatório como um componente do painel09:25
      • 7.10 Configurando Painéis Dinâmicos02:43
      • 7.11 Ativando painéis para iPad01:01
      • 7.12 Modificando interfaces do relatório e do painel03:06
      • 7.13 Ativando o Report Builder em perfis01:58
      • 7.14 Quiz
      • 7.15 Estudo de Caso
      • 7.16 Demonstração do estudo de caso00:42
      • 7.17 Principais Remoções00:15
      • 7.18 Conclusion00:33
    • Lição 08 - Chatter e Salesforce para a configuração do Salesforce 45:47
      • 8.1 Introdução ao Chatter01:25
      • 8.2 Chatter00:22
      • 8.3 Visão Geral do Chatter03:19
      • 8.4 Habilitando o Chatter02:10
      • 8.5 Habilitando Feeds do Chatter em Registros04:08
      • 8.6 Configurando grupos do Chatter02:44
      • 8.7 Criando grupos de clientes03:01
      • 8.8 Criando um usuário de conversa de cliente grátis01:41
      • 8.9 Personalizando notificações de e-mail do Chatter03:48
      • 8.10 Configurando o Salesforce para o Salesforce02:31
      • 8.11 Aceitando uma conexão do Salesforce02:11
      • 8.12 Compartilhando uma conta via Salesforce para o Salesforce01:08
      • 8.13 Habilitando Ideias03:20
      • 8.14 Configurando Idéias Temas01:46
      • 8.15 Ativando Contas Sociais02:10
      • 8.16 Ativando Bibliotecas e Conteúdo01:05
      • 8.17 Personalizando Bibliotecas e Conteúdo01:47
      • 8.18 Upload de documentos para bibliotecas e conteúdo02:40
      • 8.19 Configurando o Salesforce102:39
      • 8.20 Quiz
      • 8.21 Estudo de Caso
      • 8.22 Demonstração do estudo de caso01:02
      • 8.23 Principais Remoções00:16
      • 8.24 Conclusion00:34
    • Lição 09 - Hierarquia de Função 18:00
      • 9.1 Introdução à hierarquia de papéis01:32
      • 9.2 Hierarquia de Função00:17
      • 9.3 Vendo a hierarquia de funções02:50
      • 9.4 Criando Funções03:05
      • 9.5 Ativando o Histórico do Campo02:16
      • 9.6 Criando Grupos02:28
      • 9.7 Criando conjuntos de permissões02:44
      • 9.8 Atribuindo Funções aos Usuários01:26
      • 9.9 Quiz
      • 9.10 Estudo de Caso
      • 9.11 Demonstração do estudo de caso00:30
      • 9.12 Principais Remoções00:17
      • 9.13 Conclusion00:35
    • Lição 10 - Controles de Segurança 1:07:31
      • 10.1 Introdução ao controle de segurança01:27
      • 10.2 Controle de Segurança00:20
      • 10.3 Visualizando a segurança do objeto07:15
      • 10.4 Alterando o acesso padrão ao registro02:35
      • 10.5 Configurações de compartilhamento07:03
      • 10.6 Acessibilidade no Campo04:30
      • 10.7 Políticas de Senha06:12
      • 10.8 Configurações da Sessão09:12
      • 10.9 Fluxos de Login01:55
      • 10.10 Acesso à Rede02:32
      • 10.11 Activations02:35
      • 10.12 Gerenciamento de Sessão01:51
      • 10.13 Políticas de acesso de login01:48
      • 10.14 Certificado e gerenciamento de chaves01:46
      • 10.15 Visualizando a trilha de auditoria de configuração02:04
      • 10.16 Executando Expirar Todas as Senhas01:48
      • 10.17 Administração Delegada03:39
      • 10.18 Configurações do site remoto02:43
      • 10.19 Credenciais nomeadas01:56
      • 10.20 Upload de arquivos e segurança de download02:12
      • 10.21 Quiz
      • 10.22 Estudo de caso
      • 10.23 Demonstração do estudo de caso01:15
      • 10.24 Principais Remoções00:18
      • 10.25 Conclusion00:35
    • Lição 11 - Perfis 43:46
      • 11.1 Introdução aos Perfis01:22
      • 11.2 Profiles00:24
      • 11.3 Visão Geral dos Perfis Padrão05:12
      • 11.4 Atribuindo Layouts de Página04:09
      • 11.5 Segurança em nível de campo04:31
      • 11.6 Configurações e acesso personalizados ao aplicativo01:21
      • 11.7 Configurações da guia02:52
      • 11.8 Configurações do tipo de registro05:31
      • 11.9 Permissões Administrativas02:47
      • 11.10 Permissões gerais do usuário01:45
      • 11.11 Permissões de objeto padrão02:39
      • 11.12 Permissões personalizadas de objetos01:11
      • 11.13 Políticas de Senha e Tempo Limite da Sessão01:39
      • 11.14 Horas de login e intervalos de IP03:34
      • 11.15 Ativando o Apex e o Visualforce Access02:36
      • 11.16 Quiz
      • 11.17 Estudo de caso
      • 11.18 Demonstração do estudo de caso01:14
      • 11.19 Principais Remoções00:24
      • 11.20 Conclusion00:35
    • Lição 12 - Gerenciamento de Dados 46:16
      • 12.1 Introdução ao gerenciamento de dados01:22
      • 12.2 Gerenciamento de dados00:16
      • 12.3 Importando leads05:31
      • 12.4 Importando contatos e contas02:06
      • 12.5 Usando a exclusão de massa03:02
      • 12.6 Instalando o Data Loader01:55
      • 12.7 Importando registros com o Data Loader03:04
      • 12.8 Atualizando Registros com o Data Loader02:32
      • 12.9 Excluindo Registros com o Data Loader02:02
      • 12.10 Exportando Registros com o Data Loader02:04
      • 12.11 Adicionando um campo no Schema Builder03:14
      • 12.12 Agendando uma exportação de dados04:47
      • 12.13 Criando e usando o Sandbox03:38
      • 12.14 Registros de Transferência de Massa02:23
      • 12.15 Relatando instantâneos04:16
      • 12.16 Trabalhando com Tags01:55
      • 12.17 Quiz
      • 12.18 Estudo de caso
      • 12.19 Demonstração do estudo de caso01:23
      • 12.20 principais descobertas00:15
      • 12.21 Conclusion00:31
    • Lição 13 - Regras do fluxo de trabalho 15:56
      • 13.1 Introdução às regras do fluxo de trabalho01:26
      • 13.2 Regras do fluxo de trabalho00:14
      • 13.3 Criando uma regra de fluxo de trabalho03:36
      • 13.4 Criando uma atualização de campo de regra de fluxo de trabalho02:32
      • 13.5 Criando uma atribuição de tarefa de regra de fluxo de trabalho02:19
      • 13.6 Criando um alerta de email de regra de fluxo de trabalho03:26
      • 13.7 Quiz
      • 13.8 Estudo de Caso 1
      • 13.9 Case Study Demo 100:47
      • 13.10 Estudo de caso 2
      • 13.11 Demonstração do estudo de caso 200:59
      • 13.12 Principais Remoções00:14
      • 13.13 Conclusion00:23
    • Lição 14 - Conjunto de Mudanças e Implantação 13:19
      • 14.1 Introdução aos conjuntos de mudanças e implantação01:17
      • 14.2 Alterar Conjuntos e Implantação00:16
      • 14.3 Conjuntos de Mudanças de Saída03:04
      • 14.4 Conjuntos de Mudanças de Entrada03:17
      • 14.5 Configurações de Implantação01:00
      • 14.6 Status de Implantação01:07
      • 14.7 Eclipse IDE01:26
      • 14.8 Quiz
      • 14.9 Estudo de Caso
      • 14.10 Demonstração do estudo de caso01:08
      • 14.11 principais descobertas00:13
      • 14.12 Conclusion00:31
    • Lição 15 - Comunidades 18:54
      • 15.1 Introdução às Comunidades01:45
      • 15.2 Communities00:20
      • 15.3 Criando uma nova comunidade01:46
      • 15.4 Gerenciamento de tópicos01:31
      • 15.5 Gerenciamento de Recomendações01:50
      • 15.6 Gerenciamento de Reputação02:04
      • 15.7 Adicionando Membros02:16
      • 15.8 Gerenciando Guias e Branding02:14
      • 15.9 Login e registro01:47
      • 15.10 Preferências da comunidade02:08
      • 15.11 Quiz
      • 15.12 Estudo de caso
      • 15.13 Demonstração do estudo de caso00:30
      • 15.14 Principais Remoções00:13
      • 15.15 Conclusion00:30
    • Lição 16 - Ajuda e Treinamento 16:29
      • 16.1 Introdução à ajuda e treinamento01:10
      • 16.2 Ajuda e treinamento00:18
      • 16.3 Usando Respostas01:59
      • 16.4 Usando Idéias02:17
      • 16.5 Pesquisando por um Tópico de Ajuda02:01
      • 16.6 Entrando em contato com o suporte01:38
      • 16.7 Site de Confiança03:05
      • 16.8 Problemas conhecidos01:59
      • 16.9 Quiz
      • 16.10 Estudo de caso
      • 16.11 Demonstração do estudo de caso01:20
      • 16.12 Principais Remoções00:17
      • 16.13 Conclusion00:25
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Exame e certificação

  • Como você se torna um administrador certificado do Salesforce?

    Para se tornar um Administrador Certificado do Salesforce, você deve passar no Exame do Administrador de Vendas (ADM 201):

    Passo 1: Complete este curso de treinamento.
    Passo 2: Visite certification.salesforce.com e registre-se para fazer o exame ADM 201.
    Passo 3: Passe no exame para se tornar certificado.

  • Quais são os pré-requisitos para a certificação do Salesforce Admin?

    Não há pré-requisitos para este curso ou para o exame de certificação do Administrador do Salesforce (ADM 201). No entanto, a experiência profissional com os conceitos e as funções básicas do Salesforce, como a navegação no Salesforce, gerenciamento e segurança de dados e o uso do Sales Cloud, seria uma vantagem antes de fazer o curso ou o exame.

  • Quanto custa o exame de certificação do Salesforce Administrator ADM 201?

    O custo do exame do Administrador do Salesforce é de US $ 200,00, que você pagará no site do Salesforce quando se inscrever para o exame.

  • Quais são os detalhes do exame de certificação do Salesforce?

    • Administrador do Salesforce - ADM 201
    • Duração: 90 minutos
    • 60 perguntas de múltipla escolha (livro fechado)
    • Marca de passe - 65%
    • Taxa de Registro: US $ 200
    • Taxa de Reembolso: $ 100

  • O que preciso fazer para desbloquear meu certificado Simplilearn?

    • Complete 85% do curso
    • Conclua um projeto e teste de simulação com uma pontuação mínima de 60%

    Dwayne Rice
    Dwayne Rice Digital Strategy and Campaigns Manager at Green Dot Public Schools

    Ótimo treinamento! Eu realmente gosto do ritmo e da quantidade de tempo que gastamos para rever conceitos.

    Todd Allred
    Todd Allred Principal Business Analyst at Allscripts

    O curso é muito útil. Vendo as coisas acontecem junto com os materiais e links do curso, e o Simplitalk faz com que os projetos e a certificação sejam bem-sucedidos.

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    Shakil Ahmed
    Shakil Ahmed Innovation Developer at Optus

    Eu participei deste curso para me preparar para um requisito relacionado à força de vendas. O treinamento me ajudou a obter um conhecimento considerável sobre o Salesforce que eu poderia facilmente começar a trabalhar nele. Gostei da forma como o Simplilearn conduziu a sala de aula on-line, especialmente as seções interativas. Eu definitivamente recomendarei este curso para aspirantes que são novos nessa tecnologia.

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