Descrição do Curso

  • Quais são os objetivos do curso?

    Este curso de certificação do Salesforce Admin foi desenvolvido para garantir que você aprenda e domine os conceitos do Administrador do Salesforce e passe no exame de certificação em sua primeira tentativa. Você aprenderá como administrar e configurar nuvens de vendas e serviços, entender o ecossistema de vendas e marketing e gerenciar uma ampla variedade de recursos e funcionalidades importantes do Salesforce. Este prático treinamento prático ajudará a estabelecer suas credenciais no domínio do Salesforce e dará um sólido impulso à sua carreira. Os profissionais certificados da Salesforce ganham de 1,2 a 1,8 vezes mais do que seus colegas não certificados.

  • Quais habilidades você aprenderá no curso de certificação do Salesforce Admin?

    No final deste treinamento do Salesforce Admin, você poderá:
    • Configurar e gerenciar vendas e nuvens de serviço
    • Obtenha insights sobre as funções de cada um dos grupos de usuários funcionais (vendas internas, vendas externas, marketing, suporte ao cliente e gerenciamento)
    • Implemente automação, segurança, depuração, validação de dados e personalize aplicativos
    • Configurar a interface do usuário
    • Adquira as qualificações completas necessárias para passar no exame de Certificação do Administrador do Salesforce em sua primeira tentativa.

  • Quem deve fazer este curso de certificação do Salesforce Admin?

    Este curso de certificação do Salesforce Admin é adequado para:
    • Indivíduos que desejam construir uma carreira no Salesforce
    • Administradores do sistema
    • Profissionais de operações de vendas
    • Gerentes de TI
    • Gerentes de produto

  • Em quais projetos trabalharei como parte deste curso?

    O treinamento do Administrador do Salesforce da Simplilearn oferece a oportunidade para os participantes trabalharem em projetos práticos baseados no setor que abrangem cenários de negócios exclusivos.

    Projeto 1: Implementando um Processo de Recrutamento de Ponta a Ponta

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de colocação com sede nos EUA deseja usar o Salesforce para implementar um processo de recrutamento de ponta a ponta. Uma equipe é formada para acompanhar os trabalhos postados pelos recrutadores, bem como as respostas dos candidatos. A equipe deseja acompanhar as informações sobre os candidatos, capturando os detalhes da experiência e as preferências de trabalho. A equipe também quer incorporar várias regras de negócios em um processo automatizado que o tornará um sistema altamente eficaz.

    Projeto 2: Implementando o gerenciamento de processos de atendimento ao cliente

    Cenário do Projeto:
    Uma empresa de telefonia móvel baseada no Reino Unido precisa de um aplicativo para ajudar a impulsionar o serviço prestado aos seus milhões de clientes. A empresa deseja rastrear clientes que relataram problemas com seus telefones celulares e os tipos de problemas enfrentados. Com base nesses resultados, a empresa quer acelerar o processo para oferecer aos clientes soluções mais rápidas.

Prévia do curso

    • Lição 01 - Visão Geral do Salesforce 33:22
      • 1.1 Introdução ao Salesforce 01:02
      • 1.2 Visão geral do Salesforce 00:23
      • 1.3 Introdução ao Salesforce 01:19
      • 1.4 Edições do Salesforce 02:15
      • 1.5 Personalização da Página Inicial 03:08
      • 1.6 Gerenciamento de Usuários 05:51
      • 1.7 Criando e Personalizando Guias 02:50
      • 1.8 Criando um aplicativo 03:33
      • 1.9 Fazendo o upload de um logotipo da empresa 02:21
      • 1.10 Página de Informação da Empresa 02:28
      • 1.11 Página Visão geral do sistema 01:56
      • 1.12 Atualizando o ano fiscal 02:38
      • 1.13 Quiz
      • 1.14 Estudo de Caso
      • 1.15 Demonstração do estudo de caso 02:52
      • 1.16 principais descobertas 00:22
      • 1.17 Conclusion 00:24
    • Lição 02 - Sales Cloud 1:42:28
      • 2.1 Introdução à Sales Cloud 01:06
      • 2.2 Sales Cloud 00:24
      • 2.3 Página inicial de leads 03:18
      • 2.4 Criando vistas de lista 09:06
      • 2.5 Criando e convertendo leads 08:12
      • 2.6 Criando Contas 03:30
      • 2.7 Criando contatos 01:38
      • 2.8 Criando Modelos de E-mail 05:59
      • 2.9 Enviando e-mails individuais 05:02
      • 2.10 Enviando e-mails em massa 04:57
      • 2.11 Criando e gerenciando catálogos de preços 04:08
      • 2.12 Criando Produtos 04:55
      • 2.13 Criando oportunidades 07:10
      • 2.14 Criando Atividades 06:11
      • 2.15 Criando um formulário Web-to-Lead 05:04
      • 2.16 Criando uma regra de atribuição de lead 05:05
      • 2.17 Criando uma fila de leads 05:33
      • 2.18 Criando uma regra de resposta automática 03:05
      • 2.19 Criando Campanhas 05:53
      • 2.20 Tipos de registro 08:00
      • 2.21 Quiz
      • 2.22 Estudo de Caso 1
      • 2.23 Demonstração do Estudo de Caso 1 01:47
      • 2.24 Estudo de Caso 2
      • 2.25 Demonstração do estudo de caso 2 01:36
      • 2.26 principais descobertas 00:19
      • 2.27 Conclusion 00:30
    • Lição 03 - Modelos de cotação 21:58
      • 3.1 Introdução aos Modelos de Cotação 01:32
      • 3.2 Modelos de cotação 00:16
      • 3.3 Criando um registro de cotação 04:56
      • 3.4 Criando um modelo de cotação 03:12
      • 3.5 Gerando um PDF de Cotação 02:09
      • 3.6 Envio de um PDF por e-mail 01:23
      • 3.7 Modificando modelos de cotação 06:21
      • 3.8 Quiz
      • 3.9 Estudo de Caso
      • 3.10 Demonstração do estudo de caso 01:24
      • 3.11 principais descobertas 00:15
      • 3.12 Conclusion 00:30
    • Lição 04 - Service Cloud 55:22
      • 4.1 Introdução à Service Cloud 01:18
      • 4.2 Service Cloud 00:23
      • 4.3 Criando Casos 04:24
      • 4.4 Criando Regras de Atribuição de Casos 07:34
      • 4.5 Criando regras de escalonamento de caso 05:58
      • 4.6 Habilitando Soluções 03:08
      • 4.7 Criando Soluções 01:58
      • 4.8 Anexando soluções a casos 02:31
      • 4.9 Habilitando Conhecimento 03:33
      • 4.10 Configurando o Conhecimento 06:58
      • 4.11 Criando um formulário Web-to-Case 06:28
      • 4.12 Criando um endereço de email para caso 08:10
      • 4.13 Quiz
      • 4.14 Estudo de Caso 1
      • 4.15 Estudo de caso 1 Demo 01:03
      • 4.16 Estudo de Caso 2
      • 4.17 Estudo de caso 2 Demo 01:13
      • 4.18 Principais Remoções 00:16
      • 4.19 Conclusion 00:27
    • Lição 05 - AppExchange 19:47
      • 5.1 Introdução ao AppExchange 01:03
      • 5.2 AppExchange 00:14
      • 5.3 Visão geral do AppExchange 03:37
      • 5.4 Encontrar e selecionar um aplicativo 07:09
      • 5.5 Encontrando um desenvolvedor 02:23
      • 5.6 Encontrar um consultor 03:52
      • 5.7 Quiz
      • 5.8 Estudo de Caso
      • 5.9 Demonstração do Estudo de Caso 00:52
      • 5.10 Principais Conclusões 00:12
      • 5.11 Conclusion 00:25
    • Lição 06 - Relatórios 46:11
      • 6.1 Introdução aos Relatórios 01:35
      • 6.2 Reports 00:31
      • 6.3 Compreendendo os formatos de relatório 05:51
      • 6.4 Criando um relatório de leads 05:22
      • 6.5 Criando relatório de contatos e contas 03:06
      • 6.6 Criando um relatório de oportunidade 06:04
      • 6.7 Adicionando leads a uma campanha de um relatório 01:51
      • 6.8 Criando um gráfico de relatório 04:22
      • 6.9 Agendando Relatórios 03:34
      • 6.10 Criando um relatório de campanha 02:45
      • 6.11 Resumindo dados do relatório 02:45
      • 6.12 Criando uma fórmula de relatório 03:14
      • 6.13 Exportando Relatórios para o Excel 01:29
      • 6.14 Quiz
      • 6.15 Estudo de Caso 1
      • 6.16 Estudo de Caso 1 Demo 01:18
      • 6.17 Estudo de Caso 2
      • 6.18 Estudo de caso 2 Demo 01:41
      • 6.19 Principais Remoções 00:12
      • 6.20 Conclusion 00:31
    • Lição 07 - Painéis 45:30
      • 7.1 Introdução aos Painéis 01:18
      • 7.2 Dashboards 00:18
      • 7.3 Compreendendo os componentes do painel 06:11
      • 7.4 Criando um painel 02:31
      • 7.5 Atualizando um painel 02:40
      • 7.6 Modificando colunas em painéis 02:48
      • 7.7 Adicionando filtro ao painel 04:14
      • 7.8 Gerenciando o acesso a relatórios 05:47
      • 7.9 Adicionando um relatório como um componente do painel 09:25
      • 7.10 Configurando Painéis Dinâmicos 02:43
      • 7.11 Ativando painéis para iPad 01:01
      • 7.12 Modificando interfaces do relatório e do painel 03:06
      • 7.13 Ativando o Report Builder em perfis 01:58
      • 7.14 Quiz
      • 7.15 Estudo de Caso
      • 7.16 Demonstração do estudo de caso 00:42
      • 7.17 Principais Remoções 00:15
      • 7.18 Conclusion 00:33
    • Lição 08 - Chatter e Salesforce para a configuração do Salesforce 45:47
      • 8.1 Introdução ao Chatter 01:25
      • 8.2 Chatter 00:22
      • 8.3 Visão Geral do Chatter 03:19
      • 8.4 Habilitando o Chatter 02:10
      • 8.5 Habilitando Feeds do Chatter em Registros 04:08
      • 8.6 Configurando grupos do Chatter 02:44
      • 8.7 Criando grupos de clientes 03:01
      • 8.8 Criando um usuário de conversa de cliente grátis 01:41
      • 8.9 Personalizando notificações de e-mail do Chatter 03:48
      • 8.10 Configurando o Salesforce para o Salesforce 02:31
      • 8.11 Aceitando uma conexão do Salesforce 02:11
      • 8.12 Compartilhando uma conta via Salesforce para o Salesforce 01:08
      • 8.13 Habilitando Ideias 03:20
      • 8.14 Configurando Idéias Temas 01:46
      • 8.15 Ativando Contas Sociais 02:10
      • 8.16 Ativando Bibliotecas e Conteúdo 01:05
      • 8.17 Personalizando Bibliotecas e Conteúdo 01:47
      • 8.18 Upload de documentos para bibliotecas e conteúdo 02:40
      • 8.19 Configurando o Salesforce1 02:39
      • 8.20 Quiz
      • 8.21 Estudo de Caso
      • 8.22 Demonstração do estudo de caso 01:02
      • 8.23 Principais Remoções 00:16
      • 8.24 Conclusion 00:34
    • Lição 09 - Hierarquia de Função 18:00
      • 9.1 Introdução à hierarquia de papéis 01:32
      • 9.2 Hierarquia de Função 00:17
      • 9.3 Vendo a hierarquia de funções 02:50
      • 9.4 Criando Funções 03:05
      • 9.5 Ativando o Histórico do Campo 02:16
      • 9.6 Criando Grupos 02:28
      • 9.7 Criando conjuntos de permissões 02:44
      • 9.8 Atribuindo Funções aos Usuários 01:26
      • 9.9 Quiz
      • 9.10 Estudo de Caso
      • 9.11 Demonstração do estudo de caso 00:30
      • 9.12 Principais Remoções 00:17
      • 9.13 Conclusion 00:35
    • Lição 10 - Controles de Segurança 1:07:31
      • 10.1 Introdução ao controle de segurança 01:27
      • 10.2 Controle de Segurança 00:20
      • 10.3 Visualizando a segurança do objeto 07:15
      • 10.4 Alterando o acesso padrão ao registro 02:35
      • 10.5 Configurações de compartilhamento 07:03
      • 10.6 Acessibilidade no Campo 04:30
      • 10.7 Políticas de Senha 06:12
      • 10.8 Configurações da Sessão 09:12
      • 10.9 Fluxos de Login 01:55
      • 10.10 Acesso à Rede 02:32
      • 10.11 Activations 02:35
      • 10.12 Gerenciamento de Sessão 01:51
      • 10.13 Políticas de acesso de login 01:48
      • 10.14 Certificado e gerenciamento de chaves 01:46
      • 10.15 Visualizando a trilha de auditoria de configuração 02:04
      • 10.16 Executando Expirar Todas as Senhas 01:48
      • 10.17 Administração Delegada 03:39
      • 10.18 Configurações do site remoto 02:43
      • 10.19 Credenciais nomeadas 01:56
      • 10.20 Upload de arquivos e segurança de download 02:12
      • 10.21 Quiz
      • 10.22 Estudo de caso
      • 10.23 Demonstração do estudo de caso 01:15
      • 10.24 Principais Remoções 00:18
      • 10.25 Conclusion 00:35
    • Lição 11 - Perfis 43:46
      • 11.1 Introdução aos Perfis 01:22
      • 11.2 Profiles 00:24
      • 11.3 Visão Geral dos Perfis Padrão 05:12
      • 11.4 Atribuindo Layouts de Página 04:09
      • 11.5 Segurança em nível de campo 04:31
      • 11.6 Configurações e acesso personalizados ao aplicativo 01:21
      • 11.7 Configurações da guia 02:52
      • 11.8 Configurações do tipo de registro 05:31
      • 11.9 Permissões Administrativas 02:47
      • 11.10 Permissões gerais do usuário 01:45
      • 11.11 Permissões de objeto padrão 02:39
      • 11.12 Permissões personalizadas de objetos 01:11
      • 11.13 Políticas de Senha e Tempo Limite da Sessão 01:39
      • 11.14 Horas de login e intervalos de IP 03:34
      • 11.15 Ativando o Apex e o Visualforce Access 02:36
      • 11.16 Quiz
      • 11.17 Estudo de caso
      • 11.18 Demonstração do estudo de caso 01:14
      • 11.19 Principais Remoções 00:24
      • 11.20 Conclusion 00:35
    • Lição 12 - Gerenciamento de Dados 46:16
      • 12.1 Introdução ao gerenciamento de dados 01:22
      • 12.2 Gerenciamento de dados 00:16
      • 12.3 Importando leads 05:31
      • 12.4 Importando contatos e contas 02:06
      • 12.5 Usando a exclusão de massa 03:02
      • 12.6 Instalando o Data Loader 01:55
      • 12.7 Importando registros com o Data Loader 03:04
      • 12.8 Atualizando Registros com o Data Loader 02:32
      • 12.9 Excluindo Registros com o Data Loader 02:02
      • 12.10 Exportando Registros com o Data Loader 02:04
      • 12.11 Adicionando um campo no Schema Builder 03:14
      • 12.12 Agendando uma exportação de dados 04:47
      • 12.13 Criando e usando o Sandbox 03:38
      • 12.14 Registros de Transferência de Massa 02:23
      • 12.15 Relatando instantâneos 04:16
      • 12.16 Trabalhando com Tags 01:55
      • 12.17 Quiz
      • 12.18 Estudo de caso
      • 12.19 Demonstração do estudo de caso 01:23
      • 12.20 principais descobertas 00:15
      • 12.21 Conclusion 00:31
    • Lição 13 - Regras do fluxo de trabalho 15:56
      • 13.1 Introdução às regras do fluxo de trabalho 01:26
      • 13.2 Regras do fluxo de trabalho 00:14
      • 13.3 Criando uma regra de fluxo de trabalho 03:36
      • 13.4 Criando uma atualização de campo de regra de fluxo de trabalho 02:32
      • 13.5 Criando uma atribuição de tarefa de regra de fluxo de trabalho 02:19
      • 13.6 Criando um alerta de email de regra de fluxo de trabalho 03:26
      • 13.7 Quiz
      • 13.8 Estudo de Caso 1
      • 13.9 Case Study Demo 1 00:47
      • 13.10 Estudo de caso 2
      • 13.11 Demonstração do estudo de caso 2 00:59
      • 13.12 Principais Remoções 00:14
      • 13.13 Conclusion 00:23
    • Lição 14 - Conjunto de Mudanças e Implantação 13:19
      • 14.1 Introdução aos conjuntos de mudanças e implantação 01:17
      • 14.2 Alterar Conjuntos e Implantação 00:16
      • 14.3 Conjuntos de Mudanças de Saída 03:04
      • 14.4 Conjuntos de Mudanças de Entrada 03:17
      • 14.5 Configurações de Implantação 01:00
      • 14.6 Status de Implantação 01:07
      • 14.7 Eclipse IDE 01:26
      • 14.8 Quiz
      • 14.9 Estudo de Caso
      • 14.10 Demonstração do estudo de caso 01:08
      • 14.11 principais descobertas 00:13
      • 14.12 Conclusion 00:31
    • Lição 15 - Comunidades 18:54
      • 15.1 Introdução às Comunidades 01:45
      • 15.2 Communities 00:20
      • 15.3 Criando uma nova comunidade 01:46
      • 15.4 Gerenciamento de tópicos 01:31
      • 15.5 Gerenciamento de Recomendações 01:50
      • 15.6 Gerenciamento de Reputação 02:04
      • 15.7 Adicionando Membros 02:16
      • 15.8 Gerenciando Guias e Branding 02:14
      • 15.9 Login e registro 01:47
      • 15.10 Preferências da comunidade 02:08
      • 15.11 Quiz
      • 15.12 Estudo de caso
      • 15.13 Demonstração do estudo de caso 00:30
      • 15.14 Principais Remoções 00:13
      • 15.15 Conclusion 00:30
    • Lição 16 - Ajuda e Treinamento 16:29
      • 16.1 Introdução à ajuda e treinamento 01:10
      • 16.2 Ajuda e treinamento 00:18
      • 16.3 Usando Respostas 01:59
      • 16.4 Usando Idéias 02:17
      • 16.5 Pesquisando por um Tópico de Ajuda 02:01
      • 16.6 Entrando em contato com o suporte 01:38
      • 16.7 Site de Confiança 03:05
      • 16.8 Problemas conhecidos 01:59
      • 16.9 Quiz
      • 16.10 Estudo de caso
      • 16.11 Demonstração do estudo de caso 01:20
      • 16.12 Principais Remoções 00:17
      • 16.13 Conclusion 00:25
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Exame e certificação

  • Como você se torna um administrador certificado do Salesforce?

    Para se tornar um Administrador Certificado do Salesforce, você deve passar no Exame do Administrador de Vendas (ADM 201):

    Passo 1: Complete este curso de treinamento.
    Passo 2: Visite certification.salesforce.com e registre-se para fazer o exame ADM 201.
    Passo 3: Passe no exame para se tornar certificado.

  • Quais são os pré-requisitos para a certificação do Salesforce Admin?

    Não há pré-requisitos para este curso ou para o exame de certificação do Administrador do Salesforce (ADM 201). No entanto, a experiência profissional com os conceitos e as funções básicas do Salesforce, como a navegação no Salesforce, gerenciamento e segurança de dados e o uso do Sales Cloud, seria uma vantagem antes de fazer o curso ou o exame.

  • Quanto custa o exame de certificação do Salesforce Administrator ADM 201?

    O custo do exame do Administrador do Salesforce é de US $ 200,00, que você pagará no site do Salesforce quando se inscrever para o exame.

  • Quais são os detalhes do exame de certificação do Salesforce?

    • Administrador do Salesforce - ADM 201
    • Duração: 90 minutos
    • 60 perguntas de múltipla escolha (livro fechado)
    • Marca de passe - 65%
    • Taxa de Registro: US $ 200
    • Taxa de Reembolso: $ 100

  • O que preciso fazer para desbloquear meu certificado Simplilearn?

    • Complete 85% do curso
    • Conclua um projeto e teste de simulação com uma pontuação mínima de 60%

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Dwayne Rice
Dwayne Rice Digital Strategy and Campaigns Manager at Green Dot Public Schools

Ótimo treinamento! Eu realmente gosto do ritmo e da quantidade de tempo que gastamos para rever conceitos.

Todd Allred
Todd Allred Principal Business Analyst at Allscripts

O curso é muito útil. Vendo as coisas acontecem junto com os materiais e links do curso, e o Simplitalk faz com que os projetos e a certificação sejam bem-sucedidos.

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Shakil Ahmed
Shakil Ahmed Innovation Developer at Optus

Eu participei deste curso para me preparar para um requisito relacionado à força de vendas. O treinamento me ajudou a obter um conhecimento considerável sobre o Salesforce que eu poderia facilmente começar a trabalhar nele. Gostei da forma como o Simplilearn conduziu a sala de aula on-line, especialmente as seções interativas. Eu definitivamente recomendarei este curso para aspirantes que são novos nessa tecnologia.

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FAQs

  • Eu gostaria de aprender mais sobre este programa de treinamento. Quem devo contatar?

    Entre em contato conosco usando o formulário à direita de qualquer página no site da Simplilearn ou selecione o link Live Chat. Nossos representantes de atendimento ao cliente podem fornecer mais detalhes.

  • Como me inscrevo para o treinamento online?

    Você pode se inscrever para este treinamento do Salesforce Admin em nosso site e efetuar um pagamento on-line usando qualquer uma das seguintes opções:
    • Crédito Visa ou Cartão de Débito
    • MasterCard
    • Expresso americano
    • Diner's Club
    • PayPal
    Uma vez recebido o pagamento, você receberá automaticamente um recibo de pagamento e informações de acesso via e-mail.

  • Quem são nossos instrutores e como eles são selecionados?

    Todos os nossos instrutores altamente qualificados são especialistas do setor com pelo menos 10-12 anos de experiência relevante em ensino. Cada um deles passou por um rigoroso processo de seleção que inclui triagem de perfil, avaliação técnica e uma demonstração de treinamento antes de serem certificados para treinarem para nós. Também garantimos que apenas os instrutores com alta classificação de ex-alunos permaneçam em nosso corpo docente.

  • O que é Assistência Global de Ensino?

    Nossos assistentes de ensino são uma equipe dedicada de especialistas no assunto para ajudá-lo a obter a certificação em sua primeira tentativa. Eles envolvem os alunos de forma proativa para garantir que o caminho do curso esteja sendo seguido e ajudar você a enriquecer sua experiência de aprendizado, desde o ingresso na aula até a orientação do projeto e assistência de trabalho. A Assistência de Ensino está disponível durante o horário comercial.

  • O que é coberto pela promessa do Suporte 24/7?

    Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, bate-papo e chamadas. Também temos uma equipe dedicada que fornece assistência sob demanda através do nosso fórum da comunidade. Além disso, você terá acesso vitalício ao fórum da comunidade, mesmo após a conclusão do curso conosco.

  • Você oferece uma garantia de devolução do dinheiro para os programas de treinamento?

    Sim. Nós oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro para muitos de nossos programas de treinamento. Consulte nossa Política de reembolso e envie solicitações de reembolso por meio do nosso portal de ajuda e suporte .

    • Disclaimer
    • PMP, PMI, PMBOK, CAPM, PgMP, PfMP, ACP, PBA, RMP, SP, and OPM3 are registered marks of the Project Management Institute, Inc.