Treinamento Six Sigma Six Sigma Certification: Mapeamento do Fluxo de Valor

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Author

Chandana

Last updated September 4, 2017


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O mapeamento do fluxo de valor é, na verdade, uma ferramenta de visualização para mapear o caminho e, portanto, identificar todas as atividades envolvidas no produto ou serviço. Todas as atividades de um produto ou serviço são mapeadas em um papel usando fluxogramas. Isso ajuda a identificar e eliminar atividades sem valor agregado.

Atividade de adição sem valor é qualquer atividade que não adiciona nenhum valor ao produto conforme percebida pelo cliente. A atividade de adição de valor, por outro lado, agrega valor na criação de um produto, o que, em geral, agrega valor ao cliente que está usando o produto final.

Para qualquer produto ou serviço, é necessário definir valor. Para alguém que voa de Nova York para Londres, o valor é chegar à Inglaterra com segurança, junto com sua bagagem. Atividades como, esperar pelo táxi, pegar a bagagem no táxi, embarcar no balcão de check-in ou esperar na imigração, são exemplos de atividades sem valor agregado para essa pessoa.

Qualquer atividade de um mapa de fluxo de valor pode ser classificada em três grupos. Primeiro, atividades que agregam valor conforme percebido pelo cliente. Segundo, atividades que não agregam valor, mas são requeridas pelo processo e, por fim, atividades que não agregam valor e podem ser eliminadas.

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Chandana is working as a Senior Content Writer in Simplilearn.com and handles variety of creative writing jobs. She has done M.A. in English Literature from Gauhati University. A PRINCE2 Foundation certified, she has a unique and refreshing style of writing which can engross the readers to devour each sentence of her write-ups.


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