Incremente seu serviço de TI Carreira

  • Wed, November 30, 2016
  • 10:30 AM CST

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About the Webinar

Se você está no campo ITSM, você sem dúvida tem um papel de sonho. Talvez você queira ser um gerente de nível de serviço ou trabalhar na estratégia de serviço. Este webinar lhe dirá como conseguir esse papel ITSM de sonho, em 3 passos simples. Começa com o básico - o que é o Gerenciamento de Serviços de TI - e segue cobrindo seus principais processos, os fatores críticos para o sucesso em qualquer implementação da ITIL e como escolher a função certa para você, com base em seu interesse e experiência. Ele termina com um roteiro das habilidades gerais e específicas que você precisa para prosperar em sua função escolhida.

Agenda de webinários

  1. O que é ITIL e o que faz
  2. Processos
  3. Fatores críticos de sucesso em qualquer implementação de ITIL
  4. Algumas habilidades e conhecimentos genéricos que você precisa ter
  5. Qual é o seu interesse, experiência, treinamento, interesse de processo?
  6. Possíveis papéis e especializações com base no acima

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Andre La Pierre

Mr. La Pierre has over 30 years of IT experience as a consultant and senior project manager, having driven many large-scale hardware and software projects in organizations like Hewlett Packard, DEC, IBM, Sun, ABN/AMRO, Deutsche Bank, J.P. Morgan Chase, NASA, and many others on a worldwide basis.

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