3 dicas para desenvolver produtos que seus clientes vão adorar

3 dicas para desenvolver produtos que seus clientes vão adorar
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Luciana Paulise

Last updated February 16, 2017


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Se há algo em comum entre startups, pequenas empresas e grandes empresas é que todos precisam desenvolver produtos o tempo todo, mas os produtos também precisam ter o desempenho prometido. A eficiência no desenvolvimento de produtos depende da rápida passagem do piloto I para o piloto II, adaptando, interagindo e aprimorando as ideias iniciais, enquanto se aprende continuamente com os clientes. Ou seja, falhar rápido é melhor que encontrar o produto “perfeito” que seu cliente não desejará mais.

Eu tenho meu próprio negócio e sei muito bem que você só sobrevive se os clientes comprarem e recomendarem o que você vende. Meus 3 melhores conselhos seriam:

  • Seja intuitivo o suficiente para construir seu primeiro piloto
  • Seja duro o suficiente para testar seu piloto com base nas necessidades do cliente
  • Seja teimoso o suficiente para nunca parar de tentar

Construa seu próprio enredo

# 1 Seja intuitivo o suficiente para construir seu piloto

Para desenvolver produtos melhores, primeiro você precisa se concentrar na voz de seu cliente. Há muitas maneiras de fazer isso: observe seu cliente enquanto usa seus produtos atuais ou os da concorrência, verifique as pesquisas de clientes e reúna as reclamações dos clientes. Tente imaginar o que faria seu cliente se sentir melhor, o que eles gostam, o que eles não gostam e quais recursos extras eles adorariam. Alguns anos atrás, chá era apenas chá e café era apenas café. Uma bebida simples e acessível.

Hoje em dia existem Starbucks em todo o mundo, oferecendo diferentes tipos de café com muitas coberturas adicionais como creme, chocolate, baunilha, canela, sal (sim, sal!), Sofás confortáveis ​​que fazem você se sentir em casa, boa música, o nome dele . Desde então, beber um café é uma experiência completa para o cliente . O mesmo com o chá, você não precisa viajar para a Índia mais para experimentar um chai típico, agora você pode comprá-lo online, por que esperar para viajar se você pode obtê-lo hoje?

Há muitos produtos que podem ser atualizados (roupas velhas são vendidas novamente como roupas vintage), podem se mover de um lugar para outro (você também pode beber um bom café preto nos EUA), podem ser vendidos de forma diferente (on-line, B2B em mercados locais, vendas diretas, lojas do Facebook) ou pode ser usado de forma diferente. Como os editores escrevem sobre o que os leitores perguntam, você precisa projetar produtos com base em como eles satisfarão as necessidades de seus clientes, então você precisa descobrir quais são essas necessidades.

# 2 Seja duro o suficiente para testar seu piloto com base nas necessidades do cliente

Testar seu piloto é fundamental para entender se sua intuição funciona bem ou se você precisa continuar tentando. A única razão para você pensar em um piloto é dar a seus clientes e obter o feedback deles. A maneira como você recebe o feedback e o organiza ajudará você a encontrar o produto certo ou não. Basta “sair do prédio” para perguntar a possíveis usuários, compradores, parceiros, fornecedores e até mesmo funcionários sobre todos os elementos do modelo de negócios, incluindo recursos de produtos, preços, canais de distribuição e estratégias acessíveis de aquisição de clientes. Existem muitas ferramentas para analisar as informações que você recebe de seus clientes para desenvolver produtos com mais precisão:

  • Folha de verificação: se você é uma pequena empresa, pode começar a coletar dados sobre como os clientes estão usando ou poderiam estar usando o produto ou serviço. Esses dados vêm de entrevistas, questionários, observação do processo do cliente em ação. Use o 5W + 1H: Quem usa, para quê, quando, onde, por que e como.
  • QFD: O Quality Function Deployment é uma forma estruturada de criar definições operacionais dos requisitos, que podem ser vagos quando expressas pela primeira vez. Ele prioriza cada característica de produto ou serviço enquanto simultaneamente definindo metas de desenvolvimento para o produto ou serviço.
  • Design para Seis Sigma : O Seis Sigma é um método para determinar as necessidades dos clientes e dos negócios, e direcionar essas necessidades para a solução do produto por meio de definição - análise - análise - verificação de projeto (DMADV).

Piloto de teste

# 3 Seja teimoso o suficiente para nunca parar de tentar coisas novas

A palavra chave aqui é tentar . Não procure a perfeição em seu laboratório , apenas continue tentando para que o cliente lhe diga exatamente o que é a perfeição.

Não procure a perfeição em seu laboratório, continue tentando

Desenvolvimento ágil, foi originado na indústria de software, mas pode ser aplicado a qualquer outra indústria de produtos, é apenas que você irá testar seus produtos de forma diferente. O desenvolvimento ágil trabalha de mãos dadas com o desenvolvimento do cliente . Ao contrário dos ciclos típicos de desenvolvimento de um ano que pressupõem o conhecimento dos problemas e das necessidades dos produtos, o desenvolvimento ágil elimina o desperdício de tempo e recursos, desenvolvendo o produto de forma iterativa e incremental.

Há alguns anos, desenvolvi um modelo de 8 passos para ajudar meus clientes a desenvolver seu plano de negócios. Eu nunca paro de mudá-lo desde então, com cada novo cliente eu aprendo coisas novas que me ajudam a me sair melhor com os novos. Então, ou você oferece um produto ou serviço, você pode sempre melhorá-lo ou substituí-lo por algo totalmente novo. Contanto que você seja o único a substituir seu produto em vez da concorrência, suas finanças ficarão ótimas.

Seguindo estes três aconselha pode parecer arriscado, você pode sentir que alguém pode roubar suas idéias enquanto você está testando. Na verdade, na maioria das indústrias, o feedback dos clientes é mais importante que o sigilo hoje em dia. Você descobrirá que a chave não é segredo, mas a velocidade em testar e oferecer novos produtos.

Lembre-se sempre de que um produto de qualidade não é um produto perfeito, mas um produto que seu cliente desejará comprar.

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Luciana is a business consultant and founder of Biztorming Training & Consulting. She holds an MBA from CEMA University, a top-ranked institution at Buenos Aires, Argentina. She is also a Quality Engineer certified by the American Society of Quality (ASQ). She has participated as an examiner for the National Quality Award in Argentina. She is also a columnist for Infobae (Argentina), Destino Negocio (Spain) and the Influential Voices program for the ASQ (US).


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