O fim do negócio de TI: Profissionais de TI com Upskilling para dominar o ITSM

O fim do negócio de TI: Profissionais de TI com Upskilling para dominar o ITSM
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Ronita Nath

Last updated July 6, 2017


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As organizações dependem de sistemas de TI eficazes para serem bem-sucedidas. De sites de comércio eletrônico como Amazon a agências governamentais, o caminho para o sucesso de uma organização começa alinhando os serviços de TI com a estratégia de negócios. Os departamentos de TI de hoje não se limitam apenas a manter os recursos de computação e internet - agora eles precisam se mostrar capazes de gerar ROI. À medida que a importância da TI corporativa aumenta, também aumenta a necessidade de gerenciá-la.

A adoção do Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) é uma das maneiras pelas quais as empresas controlam e capitalizam a incrível transformação que as tecnologias de computação em nuvem, big data, móveis e sociais da “Terceira Plataforma” trazem para o cenário dos negócios digitais.

Com seu foco no alinhamento de serviços de TI com metas de negócios, o ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) é o framework de ITSM mais usado no mundo. Grandes empresas como Microsoft, IBM, Boeing, Target, Pfizer e Citibank já se beneficiaram da implementação bem-sucedida do ITIL.

Quando se trata de encontrar funcionários, no entanto, uma lacuna de habilidades representa um grande desafio para os esforços de recrutamento. De acordo com a Federação Nacional de Empresas Independentes, no primeiro trimestre de 2017, quase metade das pequenas empresas relataram que não conseguiam encontrar candidatos qualificados para preencher vagas de emprego.

A educação on-line voltada para a certificação (para candidatos ou funcionários atuais) é uma maneira prática e eficaz de atender à crescente demanda por gerentes de serviço e suporte de TI, gerentes de projeto e diretores.

Fechando a lacuna de habilidades com o treinamento on-line

Até o ano de 2020, estima-se que o mercado de TI dos EUA cresça para mais de 350 bilhões de dólares (acima dos 300 bilhões de dólares). em 2016). À medida que o mercado cresce para a TI, também aumenta a demanda por profissionais de TI qualificados. O emprego de ocupações em informática e tecnologia da informação está projetado para crescer mais rápido do que outras ocupações em cerca de 12% de 2014 a 2024, de cerca de 3,9 milhões de empregos para 4,4 milhões de empregos.

Por mais numerosos que esses trabalhos sejam, eles exigem que os profissionais de TI tenham o conhecimento certo para preenchê-los. Em uma pesquisa de executivos feita pela Forbes, a falta de qualificações é o maior desafio para alinhar efetivamente a TI às necessidades de negócios. Os empregadores que oferecem cursos de treinamento em certificação ITIL resolvem simultaneamente a lacuna de habilidades e fortalecem os esforços de recrutamento em um mercado competitivo.

Benefícios de carreira da certificação ITIL

As certificações ajudam os profissionais de TI a acompanhar as tendências atuais da tecnologia e a permanecer competitivas no mercado de trabalho. Chegar preparado para uma entrevista de emprego com uma certificação ITIL é uma excelente maneira de ganhar vantagem sobre os candidatos armados apenas com experiência. A profissão também paga bem. Profissionais de TI nos EUA que passam no exame ITIL ganham um salário inicial médio de US $ 103.408, e de acordo com o ITSMWatch.com , a oferta média de salário provável para candidatos certificados pela ITIL é cerca de 10% a 12% maior do que para candidatos não certificados.

Por mais abrangente que seja o ITSM para iniciativas de TI, como computação em nuvem e big data, os programas de treinamento que preparam os profissionais que trabalham para a certificação estão experimentando um número maior de matrículas. Usando uma mistura de palestras virtuais conduzidas por especialistas do setor e conteúdo de aprendizado individualizado, a educação on-line oferece uma abordagem eficaz para o aprimoramento de profissionais de TI.

Fornecedores de aprendizado, como o Simplilearn, oferecem um ambiente interativo e prático. caminho para os alunos aprenderem com estudos de caso reais, questionários e palestras virtuais. Como a certificação da ITIL se concentra na interseção de TI e negócios, esses cursos preparam profissionais de TI modernos para fornecer com eficácia serviços de TI relevantes aos usuários finais.

A demanda por ITSM continua a crescer

À medida que mais empresas percebem a eficácia do gerenciamento de sistemas de TI, a necessidade de profissionais de TI versados ​​no framework ITIL só aumentará. Em uma pesquisa da Forbes em 2017, mais da metade dos executivos pesquisados ​​indicaram que o ITSM é “extremamente importante” ou extremamente importante para os esforços da organização em computação móvel e na nuvem.5

A adoção dessas tecnologias de terceira plataforma continuará a crescer a uma taxa exponencial. Por exemplo, em 2018, metade de todo o gasto mundial em software, servidor e armazenamento irá para serviços de nuvem pública.

À medida que as organizações lutam para manter seus departamentos de TI com funcionários que entendem de ITSM, melhorar a qualificação dos funcionários é uma opção eficaz. Para os indivíduos, tornar-se certificado em ITIL aumenta a negociabilidade pessoal e as chances de conseguir um emprego bem remunerado em uma indústria em crescimento.

Consulte o nosso ebook ' Guia de bolso para a certificação ITIL 2011 Foundation ' para saber mais sobre a Certificação ITIL.

About the Author

Ronita is a food and social media enthusiast who is in personal touch with hundreds of food influencers around the world. She loves to travel to less known destinations to recharge herself. This section provides access to all the insightful resources that Ronita, Content Manager at Simplilearn, has contributed to our audience.

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