O que um profissional do Salesforce faz? Explorando funções e perfis do Salesforce

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Ryan Scalf

Last updated December 16, 2016


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Há vários artigos e blogs discutindo a demanda, os salários ou a necessidade de certificação para um profissional da Salesforce. Mas, antes de realmente considerar o campo, o que a maioria das pessoas quer saber são informações sobre os papéis e responsabilidades que eles deveriam desempenhar como profissionais do Salesforce.

Estou certo?

Na maioria das vezes as pessoas são surpreendidas pelos números - seja o salário ou a alta demanda devido à falta de habilidades.

Sendo o campo dinâmico que é, Cloud Computing oferece uma gama de oportunidades para os profissionais que procuram seguir uma carreira aqui. E o escopo de inovação neste campo é dito para aumentar nos próximos dias. O Salesforce, sendo as adaptações mais eficazes e inovadoras do Cloud Computing, tem uma demanda enorme por funcionários certificados.

Assim, depois de obter a certificação Salesforce Admin ou Developer e estiver pronto para entrar na indústria, quais seriam seus papéis e responsabilidades?

A função de um desenvolvedor do Salesforce

Idealmente, as funções e responsabilidades de um desenvolvedor do Salesforce consistiriam no seguinte:

1. Crie a funcionalidade, principalmente Application Logic, que incluiria a gravação do código Apex. Essa lista também pode incluir a criação de páginas do Visualforce com base nos requisitos do funcionário ou do cliente.

2. Ajuda com a integração aprimorada das APIs do Salesforce com os sistemas ou dados existentes - esses processos são integrados nas duas direções para garantir uma comunicação eficiente entre os dois sistemas.

3. Teste de desenvolvimento dentro de um Sandbox de teste antes do envio final.

4. Com a ajuda de um administrador do Salesforce, execute a correção de bugs.

5. Realize a documentação contínua ao longo do processo de desenvolvimento.

6. Comunique-se constantemente com os administradores do Salesforce como um meio de se preparar para problemas de suporte ou interação com o cliente.

O papel de um Salesforce Administrador

Os administradores do Salesforce são os responsáveis ​​pela organização e espera-se que tenham um conhecimento profundo da personalização do Salesforce.

Idealmente, as funções e responsabilidades de um administrador do Salesforce consistiriam no seguinte:

1. Manutenção do usuário: Adicionando novos usuários, verificando as permissões do sistema dos usuários para restringir ou fornecer acesso a dados e modificar as contas existentes.

2. Envolva-se em um processo de limpeza: Remoção de contatos e contas duplicados mesclando-os ou atualizando em massa.

3. Personalização e desenvolvimento do menu de configuração, modificando os layouts de página, criando regras de atribuição e escolhendo os valores da lista.

4. Usando os dados armazenados no Salesforce CRM para criar relatórios e painéis, além de produzir ativos de informações que, por sua vez, ajudarão a aumentar a receita do negócio.

5. Forneça documentação contínua aos colegas e clientes, atualizando a documentação existente para que estejam em dia com os novos aprimoramentos e versões do Salesforce.

6. Fornecer suporte aprimorado para Desenvolvedores e clientes, que incluem a comunicação com os clientes, clientes e desenvolvedores sobre os novos desenvolvimentos, bem como as funcionalidades de suporte.

Em suma, a diferença básica de funções entre um desenvolvedor do Salesforce e um administrador do Salesforce é:

- Um desenvolvedor do Salesforce geralmente cria a funcionalidade, incluindo o Apex / Visualforce em uma sandbox, antes de entregá-la ao administrador para agendar a implantação.

- Um administrador do Salesforce, no entanto, gerenciará e administrará a produção. Os administradores geralmente realizam pequenas alterações declarativas e têm a responsabilidade de gerenciar as liberações na produção.

Então, você tem isso. As funções e responsabilidades dos administradores do Salesforce e dos desenvolvedores do Salesforce. Eles parecem intrigantes para você? É onde você quer estar?

Bem, então pegue a certificação Salesforce, hoje!

About the Author

Ryan Scalf is a professional Salesforce Consultant specializing in the Sales Cloud and user adoption. Ryan holds the 4 following Certifications: certified Admin, Developer, App Builder and Advanced Admin and has trained 2000+ individuals on Salesforce Administration and Development.

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